konto usunięte

Temat: Przekierowanie poczty-naruszenie zasad umowy

Skorzystałam z usługi przekierowanie korespondencji na nowy adres, do poprzedniego mieszkania.skrzynki pocztowej nie mam dostępu a czekam na ważne informacje. Niestety nie dotarł do mnie żaden list, mimo, że nadawca wysyłał go dwukrotnie. Co można zrobić poczcie?