Temat: wysłanie przesyłki przez firmę przewozową

Witam, opiszę swój problem i proszę o pomoc.
Wysłałam paczkę firmą przewozową do Anglii w której jako prezent były 2 paczki papierosów polskich legalnie zakupionych ( nie kartony). Firma przewozowa zatrzymała paczkę i zażądała kary w wysokości 1500 zł (za pośrednictwem adwokata) właśnie za te papierosy. Dodam że firma nie poinformowała mnie o zatrzymaniu paczki w ich magazynie. Dowiedziałam się o tym gdy starałam się znaleźć status paczki, wyświetlało mi się że paczki o podanym statusie nie ma, zadzwoniłam więc do firmy przewozowej. Wówczas poinformowano mnie o sytuacji. Tłumaczyłam, że owszem były ale jest dozwolony przewóz papierosów w określonej ilości, a to tylko 2 paczki. W tym wypadku zrezygnowałam z wysyłki i chciałam aby odesłali mi tą paczkę. Niestety paczka zostanie odesłana dopiero gdy uiszczę karę.
Mój błąd polega na tym, że nie przeczytałam regulaminu firmy w którym są wyszczególnione rzeczy których nie można wkładać do paczki, no i jest też że będą naliczane kary (20 krotność kosztów przesyłki).Wcześniej wysyłałam paczki z podobną zawartością za pośrednictwem innych firm i nie było problemu.
Pytanie moje - jak to wygląda z punktu prawa:
czy firma przewozowa ma prawo naliczać kary i tak wysokie kary. Po drugie czy może przetrzymać paczkę do momentu ewentualnej zapłaty kary. Po trzecie czy ma prawo rozpakować paczkę bez mej zgody( nie poinformowano mnie czy skanowano czy rozpakowano mą przesyłkę).