GoldenLine
Zaloguj się
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Mariusz Górski:

Cześć! Kopę lat!
Poczta od lat nie dostała ani złotówki dofinansowania. Więc z czego ma finansować wielomilionowe straty?

1) Z obszaru zastrzeżonego (obecnie)
2) Z dotacji celowej od innych operatorów pokrywającej straty na świadczeniu usługi powszechnej (po uwolnieniu rynku i likwidacji obszaru zastrzeżonego, tylko te straty trzeba najsamprzód wyliczyć, uzasadnić i poddać zatwierdzeniu u regulatora)

Ja to jest np., że list priorytetowy z Niemiec do Polski kosztuje 2,75 zł i poczcie niemieckiej "się opłaca", a w drugą stronę 3,00 zł i się Poczcie Polskiej "nie opłaca"? A chyba w Niemczech są nieco wyższe koszta pracy niż w Polsce?
450 lat tradycji i 100 tys. pracowników, to coś, co trzeba zamienić na nasz atut a nie pozwolić aby pogłębiało nasze wady.

Zlikwidować jeden etat w bezproduktywnym zarządzaniu (a o tym, że są przerosty sam wiesz najlepiej) i ufundować dwa etaty w eksploatacji. Dla mnie jest niepojęte, jak zeszmacono np. zawód listonosza, robiąc z niego obwoźny czy obnośny market. Od tego trzeba zacząć. Dopóki listonosz nie będzie zarabiał tyle, aby szanował swoją pracę, to nigdy w tej firmie nie będzie dobrze.
Mamy nowy Zarząd. Ma on poważna wadę, bo nie jest cudotwórcą.

Ja nowemu zarządowi życzę, aby udało mu się wyrwać z korzeniami wszystkich działaczy związkowych. Wiem, że to mało realne, ale obecnego prezesa PP znam osobiście (z czasów bankowych) i życzę mu jak najlepiej.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Ekonomiczne warunki realizacji obowiązku świadczenia usług powszechnych zapewni, w miejsce dotychczasowego podstawowego źródła finansowania obowiązku świadczenia usług powszechnych tj przychodów z obszaru usług zastrzeżonych, mechanizm finansowania kosztu netto, gdy stanowić on będzie nieuzasadnione, w stosunku do warunków rynkowych, obciążenie operatora wyznaczonego tj. gdy operator będzie ponosił stratę z tego tytułu. Pieniądze będą pochodzić z dwóch źródeł. Pierwszym jest zysk z pozostałych rodzajów działalności gospodarczej operatora wyznaczonego. Drugim źródłem będą wpłaty operatorów pocztowych świadczących usługi wchodzące w zakres usług powszechnych, i których przychody w skali roku przekroczą 1 mln PLN. Fundusz kompensacyjny będzie tworzony ex post, czyli po ustaleniu potrzeby uruchamiania takich wpłat. Wysokość wpłat ma określać Prezes UKE. Pieniądze te będą przekazywane na wyodrębniony rachunek UKE wykorzystywany do transferów pieniężnych od operatorów pocztowych.

źródło: http://www.mi.gov.pl/2-48203f1e24e2f-1793207-p_1.htm
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Właśnie mam przykrą rodzinną sytuację. Znam adres, muszę pilnie powiadomić telegramem. Przejrzałem strony internetowe i wszystko ładnie opisane... tylko nie da się NADAĆ telegramu elektronicznie i go opłacić? Czy my żyjemy w średniowieczu, czy może ktoś dobrze ukrył tę możliwość?

Ja się pytam: po cholerę mam iść na pocztę, stać w ogonku, generować koszty obsługi, tracić dodatkowo nerwy? Czy to jakaś strasznie skomplikowana rzecz nadawanie elektronicznie telegramów?Jerzy Bielec edytował(a) ten post dnia 27.05.11 o godzinie 17:43
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Jerzy B.:
Ja się pytam: po cholerę mam iść na pocztę, stać w ogonku, generować koszty obsługi, tracić dodatkowo nerwy? Czy to jakaś strasznie skomplikowana rzecz nadawanie elektronicznie telegramów?

Mariusz chętnie odpowie, bo to jego działka :-) Podejrzewam, że wszystko rozbija się o prowizje dla operatora obsługującego płatności kartami płatniczymi. W końcu 3% od 7 zł to kupa forsy :-)))
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Piotr J О.:
Jerzy B.:
Ja się pytam: po cholerę mam iść na pocztę, stać w ogonku, generować koszty obsługi, tracić dodatkowo nerwy? Czy to jakaś strasznie skomplikowana rzecz nadawanie elektronicznie telegramów?

Mariusz chętnie odpowie, bo to jego działka :-) Podejrzewam, że wszystko rozbija się o prowizje dla operatora obsługującego płatności kartami płatniczymi. W końcu 3% od 7 zł to kupa forsy :-)))

No i właśnie dlatego mi ręcę opadają... sytuacja przykra, wymaga szybkiej reakcji i oczekuję od wielkiej firmy maksymalnej sprawności i pomocy w sytuacji - jako klient na allegro i w sklepach internetowych jestem przyzwyczajony od dobrych kilku lat załatwiać sprawy NATYCHMIAST, przez internet... a tu mnie czeka wycieczka do śmierdzącego urzędu, gdzie idiota zamontował drzwi suwane, tam, gdzie stoi 20 osób w kolejce i gdzie te drzwi jeżdzą przez okrągłą dobę w tę i z powrotem... i nie dość, że zapłacę, zabiorę czas niepotrzebnie pracownikowi, to jeszcze odstoję, chyba tylko po to, żeby z nudów kupić jakąś chińską figurkę...
... czemu ta instytucja to taka degrengolada?
Link do wypowiedziLink
Mariusz Górski

Mariusz Górski główny specjalista
ds. projektowania i
programowania,
Wro...

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

No cóż, Telegram Pocztowy, który wystartował w 2002 roku, niestety za wiele się od tamtego czasu nie zmienił.
Usługa tak chwalona na jej starcie niebawem stała się zapomniana przez samych zarządzających firmą, a w zeszłym roku o mało nie została zlikwidowana. Skończyło się na razie na "urealnieniu" cen.

Na szczęście można skorzystać z innych ofert:
http://www.telegramy.pl/
http://telegramtak.pl/
Link do wypowiedziLink
Łukasz Nowak

Łukasz Nowak Ciągły rozwój i
szukanie nowych
szans na biznes

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Powrócę to płatności kartami. Niestety koszty zabiły by pocztę. Nie można świadczyć usług, gdzie koszt otrzymanej prowizji był by niższy niż koszt opłaty płatność kartą. Tylko to blokuje możliwość zapłaty kartą na poczcie. A brak możliwości nadania telegramu on line to oczywiście ułomność. Która chyba nie zostanie usunięta.
Link do wypowiedziLink
Łukasz Nowak

Łukasz Nowak Ciągły rozwój i
szukanie nowych
szans na biznes

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Jerzy B.:
Piotr J О.:
Jerzy B.:
Ja się pytam: po cholerę mam iść na pocztę, stać w ogonku, generować koszty obsługi, tracić dodatkowo nerwy? Czy to jakaś strasznie skomplikowana rzecz nadawanie elektronicznie telegramów?

Mariusz chętnie odpowie, bo to jego działka :-) Podejrzewam, że wszystko rozbija się o prowizje dla operatora obsługującego płatności kartami płatniczymi. W końcu 3% od 7 zł to kupa forsy :-)))

No i właśnie dlatego mi ręcę opadają... sytuacja przykra, wymaga szybkiej reakcji i oczekuję od wielkiej firmy maksymalnej sprawności i pomocy w sytuacji - jako klient na allegro i w sklepach internetowych jestem przyzwyczajony od dobrych kilku lat załatwiać sprawy NATYCHMIAST, przez internet... a tu mnie czeka wycieczka do śmierdzącego urzędu, gdzie idiota zamontował drzwi suwane, tam, gdzie stoi 20 osób w kolejce i gdzie te drzwi jeżdzą przez okrągłą dobę w tę i z powrotem... i nie dość, że zapłacę, zabiorę czas niepotrzebnie pracownikowi, to jeszcze odstoję, chyba tylko po to, żeby z nudów kupić jakąś chińską figurkę...
... czemu ta instytucja to taka degrengolada?

Jerzy zmień UP na taki gdzie idiota zamontował drzwi otwierane, PS. Jesteś strasznie agresywny, który klub ligowy? :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Łukasz Nowak:
Jerzy zmień UP na taki gdzie idiota zamontował drzwi otwierane, PS. Jesteś strasznie agresywny, który klub ligowy? :)

Klub myślących - w przeciwieństwie do kogoś, kto na zlecenie poczty zaprojektował ten lokal i go oddał do użytku, oraz kierownika, który pracuje w takim lokalu i uważa, najwidoczniej, że tak ma być, albo wie, że i tak nie dostanie pieniędzy na poprawienie błędów kogoś niekompetentnego.

Widzisz, firma zorientowana na klienta, zamiast proponować mu, żeby spadał do innej placówki zapytałby się o jaki urząd chodzi i natychmiast skierował sprawę do odpowiedniego departamentu celem podniesienia jakości usług.

Ale to byłaby cywilizowana reakcja a nie reakcja na poziomie "spadaj kibolu do innego urzędu, skoro smród, brud i degrengolada Ci nie odpowiadają".Jerzy Bielec edytował(a) ten post dnia 27.05.11 o godzinie 23:59
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Łukasz Nowak:
Powrócę to płatności kartami. Niestety koszty zabiły by pocztę. Nie można świadczyć usług, gdzie koszt otrzymanej prowizji był by niższy niż koszt opłaty płatność kartą. Tylko to blokuje możliwość zapłaty kartą na poczcie. A brak możliwości nadania telegramu on line to oczywiście ułomność. Która chyba nie zostanie usunięta.

No z takim myśleniem, to na pocztach NIGDY nie będzie się płacić kartami, SMSami, czy czymkolwiek, co pochodzi z XXI wieku. Zapomniałem, że na Poczcie wszystko jest tylko kosztem a na niczym się nie zarabia... i jedyna strategia, to wszystko zamkąć, to wreszcie koszty znikną.

To dość dziwne, skoro Poczta ma swój bank a nie ma obsługi kart.

To tym bardziej dziwne, że usługa jest obecnie przykładem klasycznej usługi elitarnej a nie egalitarnej. Jak rozumiem nie ma na poczcie stargetowanych odbiorców i Poczta nie robi takich analiz jak każda sieć stacji benzynowych wyznaczając grupy docelowe odbiorców i im oferując usługi adekwatne do oczekiwań i możliwości finansowych?
Link do wypowiedziLink
Robert K.

Robert K. Data Center Manager

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Jerzy B.:
Właśnie mam przykrą rodzinną sytuację. Znam adres, muszę pilnie powiadomić telegramem. Przejrzałem strony internetowe i wszystko ładnie opisane... tylko nie da się NADAĆ telegramu elektronicznie i go opłacić? Czy my żyjemy w średniowieczu, czy może ktoś dobrze ukrył tę możliwość?

Ja się pytam: po cholerę mam iść na pocztę, stać w ogonku, generować koszty obsługi, tracić dodatkowo nerwy? Czy to jakaś strasznie skomplikowana rzecz nadawanie elektronicznie telegramów?

A ja zapytam przewrotnie - na co komu telegram w dobie komórek, sms'ów, że o e-mailu nie wspomnę. Nawet na telefonie analogowym podpiętym do tradycyjnej linii telefonicznej można odsłuchać sms'a.

To trochę tak jakby bić publicznie pianę o braku możliwości przesyłania wiadomości morsem na perforowanej taśmie za pomocą videotelefonu.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Robert K.:
A ja zapytam przewrotnie - na co komu telegram w dobie komórek, sms'ów, że o e-mailu nie wspomnę. Nawet na telefonie analogowym podpiętym do tradycyjnej linii telefonicznej można odsłuchać sms'a.

Ech! Gdybym mógł zadzwonić, to nie musiałbym tu pisać o telegramie, to chyba logiczne? Ty zapewne znasz telefony wszystkich znajomych oraz członków rodzin, nikt z nich nie zmienił nigdy numeru i nigdy z nikim nie straciłeś telefonicznego kontaktu?
To trochę tak jakby bić publicznie pianę o braku możliwości przesyłania wiadomości morsem na perforowanej taśmie za pomocą videotelefonu.

Jak się nie rozumie problemu, to można takie wnioski sobie wyciągnąć. Szkoda, że zamiast koncentrować się na PROBLEMIE POCZTY ktoś koncentruje się na zanalezieniu dziury... w pianie. Może warto poszerzyć życiowe horyzonty?

PS. Są na świecie ludzie, którzy nie użwają SKYPA, tlenu, aqq ...
Link do wypowiedziLink
Mariusz Górski

Mariusz Górski główny specjalista
ds. projektowania i
programowania,
Wro...

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Ano jeszcze są, ale to stan przejściowy.

Co do Telegramu, jakoś nikt nie darł szat, jak Telekomunikacja Polska go porzuciła, jako usługę, która generowała straty.
Poczta Polska usługę spektakularnie podjęła, jednak później zabrakło woli decydentów w sprawie jej rozwoju. A szkoda.

Co do płatności kartą i w ogóle także z mojej działki, czyli płatności online, myślę, że bankowy zarząd Poczty niebawem tą sprawę ureguluje wychodząc na przeciw potrzebom klientów. Jednak myślę, że jak wiele innych podmiotów przerzuci koszty prowizji kartowych na klientów.
Niestety, jako "instytucja cennikowa" będzie za to piętnowana bardziej niż inne podmioty, bo klient będzie widział jak na dłoni, że to on ponosi koszty prowizji kartowych.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Robert K.:
A ja zapytam przewrotnie - na co komu telegram w dobie komórek, sms'ów, że o e-mailu nie wspomnę.

A chociażby po to, panie nowoczesny, aby uzyskać potwierdzenie doręczenia wiadomości z urzędowo potwierdzoną treścią. Poza tem posiadanie telefonu czy adresu e-mail nie jest jak na razie nakazane ustawowo i są nadal osoby, których szybkie i skuteczne zawiadomienie jest możliwe wyłącznie drogą telegraficzną.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Łukasz Nowak:
Powrócę to płatności kartami. Niestety koszty zabiły by pocztę. Nie można świadczyć usług, gdzie koszt otrzymanej prowizji był by niższy niż koszt opłaty płatność kartą. Tylko to blokuje możliwość zapłaty kartą na poczcie.

Mylisz zapłatę za towar i usługę (na payslipie: SPRZEDAŻ) z wypłatą gotówki (na payslipie GOTÓWKA). A wasz dział PR zamiast otwarcie wytłumaczyć klientom różnicę i wyjaśnić dlaczego się nie da "zapłacić" czyli wykonać transakcji "SPRZEDAŻ" jak w sklepie - to wymyśla jakieś "bankomaty w okienku" podczas gdy wypłata gotówki w okienku pocztowym to nie jest żaden "bankomat", tylko najzwyczajniejsza w świecie "wypłata gotówki w kasie banku PKO BP". W wielu bankach droższa od wypłaty z obcego bankomatu. Od 5 lat proszę pocztę, aby to poprawiła i przestałą klientów wprowadzać w błąd - jak grochem o ścianę...
A brak możliwości nadania telegramu on line to oczywiście ułomność. Która chyba nie zostanie usunięta.

bo niedasię
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Mariusz Górski:
Jednak myślę, że jak wiele innych podmiotów przerzuci koszty prowizji kartowych na klientów.

Mariusz, czy u was w zarządzie pracują jacyś sami niepełnosprawni umysłowo? Nie lepiej podnieść ceny o 2% i wprowadzić płatność kartą za telegram? Wizerunkowo będzie lepiej! Telegram nie jest usługą powszechną i jej cennika nie musicie uzgadniać z UKE.

I naprawdę nie trzeba niczego wymyślać od nowa. Wystarczy się rozejrzeć po okolicy i podpatrzeć, jak to (pocztę) się robi w Czechach, Niemczech, Białorusi (tak, tak! oni też już was dawno przegonili technologicznie). Po cholerę dublowanie wykazów elektronicznych i papierowych? Po cholerę wpisywanie (ręczne!) numerów przesyłek pobraniowych i poleconych zagranicznych w papierowe wykazy? Czy któryś z "jogurtów" w zarządzie, albo "kąsaltantów", który to wymyślił spędził kiedyś jeden dzień na okienku czy ekspedycji? Wątpię.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Jerzy B.:
To dość dziwne, skoro Poczta ma swój bank a nie ma obsługi kart.

Bo karty Banku Pocztowego obsługuje Kredyt Bank (przynajmniej tak było parę lat temu - nie wiem, może coś się w międzyczasie zmieniło ;-)

Poza tem szeregowi wyborcy POPiSLD nie rozumieją różnicy między "SPRZEDAŻ a "GOTÓWKA", nie wiedzą co to "interchange fee" i takie tam duperele. A Poczta zamiast im to raz a porządnie wyjaśnić, rozesłać gotowce po redakcjach popularnych gazet, wskazać, że winne są organizacje płatnicze, które nie obniżają IF... i tak dalej..
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Jerzy B.:
Widzisz, firma zorientowana na klienta, zamiast proponować mu, żeby spadał do innej placówki zapytałby się o jaki urząd chodzi i natychmiast skierował sprawę do odpowiedniego departamentu celem podniesienia jakości usług.

W warszawskim Blue City jest FUP. Ani na zewnątrz, ani wewnątrz FUP nie ma skrzynki pocztowej. Chcąc podać w okienku listy do nadania trzeba podejść bez kolejki (średnio na 20 osób) i poczekać, aż pracownik skończy obsługiwać bieżącego klienta, po czem podać listy. Jak już pisałem, Polska to jedyny znany mi kraj, w którym zdarza się, aby w promieniu 50m od placówki operatora pocztowego nie było nadawczej skrzynki pocztowej. I najgorsze, że to nikomu nie przeszkadza.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Mariusz Górski:
No cóż, Telegram Pocztowy, który wystartował w 2002 roku, niestety za wiele się od tamtego czasu nie zmienił.
Usługa tak chwalona na jej starcie niebawem stała się zapomniana przez samych zarządzających firmą, a w zeszłym roku o mało nie została zlikwidowana.

Bo wy zamiast wyjść do klienta wychodzicie z założenia, że to klient powinien do was przyjść, odstać pół godziny w kolejce, wyjaśnić pracownikowi, że dana usługa jest przez pocztę świadczona, pomóc odnaleźć cennik, nadać telegram, wrócić do domu. Z takim podejściem to wam się nigdy nie uda zawojować rynku.
Link do wypowiedziLink
Łukasz Nowak

Łukasz Nowak Ciągły rozwój i
szukanie nowych
szans na biznes

Temat: Zarząd Poczty Polskiej traci resztki kontaktu z...

Piotrek, nie do końca wypłata kartą, to wypłata w kasie banku/oddziału. Jest kilka banków które traktują to jako wypłatę w oddziale (chociaż płacą prowizję jak za wypłatę z bankomatu), zdecydowana większość pobiera opłatę jak za wypłatę z bankomatu, a PKO BP dla swojej najpopularniejszej karty wprowadził opłatę dedykowaną dla wypłat w UP w wysokości 1,1 zł
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Pomoc dla klienta Poczty Po...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj