Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Karol Z.:

Gosia A.:

£ukasz "LuX" P.:

Gosia A.:
Witam,
chciałam poinformować, iż nasi Klienci wracają żeby wycofać rezygnacje :)

powiedzieliscie im ze bedzie kara?:))

...sami stwierdzają, że mamy lepszą ofertę i OBSŁUGĘ KLIENTA!

Żeby być szczerym: :)
Obsługa klienta w Krakowie jest bez zarzutu. :) W Gdańsku w salonie firmowym też. Natomiast na połączenie z konsultantem czeka się nieskończoność. :)

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Marta K.:
A tak już bardziej poważnie ;P
To prawda, że klienci wracaja i wycofuja rezygnacje. Pewnie że jest gro osób, które od razu poleciały do innych operatorów, żeby podpisac umowę z nową słuchawka ( czasem nie sprawdzając wcześniej, czy jeszcze maja możliwośc rozwiązania obecnej, bez naliczenia kary) ale tego komentować raczej nie trzeba :)

Wielu klientów deklarowało również juz przy składaniu wniosku, że i tak wróca i podpisza nowa umowę w Plusie.

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Grzegorz G.:
Ja miałem ciekawy przypadek wczoraj. Klient zgłosił się aby rozwiązać umowę z powodu zmiany regulaminu z przeniesieniem n-ru do Play. Niestety minął już okres, w którym mógł to zrobić, więc poinformowałem go, iż zostanie mu naliczona kara umowna. Po kolejnej wizycie w Play i telefonie na nasz BOK przyszedł do mnie ponownie i stwierdził, że zapłaci karę a i tak numer przenosi. Umowa kończyła się w marcu 2010, taryfa 25zł, ANZ, więc warunki nie najgorsze, kara za zerwanie umowy 300 zł. Klient był mało kontaktowy, więc dokładnie nie dowiedziałem się co nim kieruje... Może ktoś ma jakiś pomysł? ;)

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Karol Z.:

Się znaczy... złożyli rezygnację "w ciemno"? :D
Zdziwią się przy najbliższej fakturze, znaczy się?

Heh...
Czyli klasyczny przykład (przepraszam, mogę z pełną mocą? :) ) cwaniactwa, buractwa i - nie ubliżając małym miasteczkom (one też mają swój klimat) małomiasteczkowości... Ale każdy robi jak lubi...

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Karol Z.:
Heh, w plaju mu powiedzieli że można to można... :D A konsultantowi plaja ufać można (konsultantowi Plusa nie! Bo to złodzieje, bo nie dali mu takiej słuchawki jaką by chciał). :D

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Albo liczą, że nikt się nie dopatrzy hehehe ;PP

No troche to dziwne, szczególnie przy firmach. Nie szkoda ludziom numerów, zachodu, opłaty aktywacyjnej... ehh ja myslałam, że czasy kiedy nowa słuchawka to był rarytas minęły bezpowrotnie a tu niespodzianka ;PP

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Karol Z.:

Albo liczą, że nikt się nie dopatrzy hehehe ;PP

Heh, dzieci tak mają że najpierw zabawa zapałkami a potem schować się do szafy jak się zacznie palić.

No troche to dziwne, szczególnie przy firmach. Nie szkoda ludziom numerów, zachodu, opłaty aktywacyjnej... ehh ja myslałam, że czasy kiedy nowa słuchawka to był rarytas minęły bezpowrotnie a tu niespodzianka ;PP

Heh, dla wielu jestem frajerem i debilem, bo chodzę do operatora po numer+usługi a oferty z telefonem mnie nie interesują.

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Paweł O.:
Witam serdecznie
Ostatnimi czasy za sprawa Play'a glosno zrobilo sie o mozliwosci wypowiedzenia umowy z operatorem, ktory wprowadza zmiane regulaminu i cennika. Okazuje sie, ze zmiany sa korzystne dla klientow. Czy mimo to zamierzacie skorzystac z mozliwosci odejscia, ewentualnie czy wykorzystacie cala sytuacje aby wymusic na operatorze dodatkowe profity w zamian za pozostanie w sieci? Ciekawi mnie takze czy Plus przygotowal w zwiazku z tym specjalny program zachecajacy abonentow do pozostania. Co sadzicie o calym zamieszaniu ?

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Adam Kroszczyński:
Witam wypowiedzieć trzeba umowę jak ktoś w czasie obowiązywania umowy zmienia reguły gry.

Ja tam mam problem od wczoraj z mix plusem problem z doładowaniem konta.Chcę wypowiedzieć w cholerę to umowę wczoraj nigdzie bo i za co nie mogłem się dodzwonić.
Co z tego,że sytuacja wróciła po 24 godzina ch do normy....Fakt jest faktem straciłem klienta i tyle.....uciekam do ERY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Grzegorz G.:
Ja miałem ciekawy przypadek wczoraj. Klient zgłosił się aby rozwiązać umowę z powodu zmiany regulaminu z przeniesieniem n-ru do Play. Niestety minął już okres, w którym mógł to zrobić, więc poinformowałem go, iż zostanie mu naliczona kara umowna. Po kolejnej wizycie w Play i telefonie na nasz BOK przyszedł do mnie ponownie i stwierdził, że zapłaci karę a i tak numer przenosi. Umowa kończyła się w marcu 2010, taryfa 25zł, ANZ, więc warunki nie najgorsze, kara za zerwanie umowy 300 zł. Klient był mało kontaktowy, więc dokładnie nie dowiedziałem się co nim kieruje... Może ktoś ma jakiś pomysł? ;)

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Błażej Dancewicz:

A jaki to jest ten okres na rozwiązanie umowy ?

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Karol Z.:
Heh, ale skoro Sołtysik powiedział że można to można!:-P

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Katarzyna Mitręga:

Karol Z.:
Heh, ale skoro Sołtysik powiedział że można to można!:-P

Wg mnie Play nie pozyska tylu klientów od Plusa na ilu liczył.....

grubo się przeliczył ..... plus większą część utrzyma, ci co mają odejśc odejda ale to raczej Orange i Era, do Play mało znaczący promil abonentów, co rozsądniejsi nie biorą tego gracza pod uwagę....

Dużo Play nie zarobi może kampania reklamowa się zwróci (czas antenowy i sam sołtysik)....
I Bardzo dobrze....
i tym optymistycznym akcentem POLKOMTEL Rule

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Katarzyna Mitręga:

Wg mnie Play nie pozyska tylu klientów od Plusa na ilu liczył.....
grubo się przeliczył ..... plus większą część utrzyma, ci co mają odejśc odejda ale to raczej Orange i Era, do Play mało znaczący promil abonentów, co rozsądniejsi nie biorą tego gracza pod uwagę....

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Link do wypowiedzi

Temat: Wypowiedzenie umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu

Marta K.:

Błażej Dancewicz:

A jaki to jest ten okres na rozwiązanie umowy ?

Jest to uzaleznione od cyklu bilingowego jaki ma abonent.

Link do wypowiedzi