GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Witam serdecznie,

Otrzymałem dziś fakturę za mc kwiecień z Orange, za usługi telekomunikacyjne. Zazwyczaj na tym numerze płacę ok 100-120zł, tym razem otrzymałem fakturę na kwotę ponad 600zł, co mnie zamurowało. Co się okazało w wykazie szczegłowym, dnia 14 kwietnia 2010, ktoś z mojego numeru wysłał aż, 16 sms specjalnych za kwotę prawie 500zł. Każdy po ponad 30zł.
Wykonane zostało to w ciągu 30minut. Nawet kilka sms w ciągu minuty wysłane, co jest nie możliwe.

Dzwoniłem na infolinie, Pani najpierw nie chciała spisać reklamacji, bo może rzeczywiście wysyłałem takie sms. Nie chciała mi też powiedzieć, co to za numer, czy jest to konkurs, czy jakieś inne sms. Konsulant ponoć nic nie wie, a ja muszę zapłacić taki rachunek w przeciwnym wypadku telefon będzie zablokowany.

Reklamacja została zgłoszona i będzie rozpatrywana do 30dni.
Pytanie, czy nie powinna być jakaś blokada, albo zrobione coś w sprawie tych sms? Ponoć nie da się zablokować tego, ani nic z tym zrobić.

Czy ktoś miał podobną sytuację?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Łukasz Lis:
Witam serdecznie,

Otrzymałem dziś fakturę za mc kwiecień z Orange, za usługi telekomunikacyjne. Zazwyczaj na tym numerze płacę ok 100-120zł, tym razem otrzymałem fakturę na kwotę ponad 600zł, co mnie zamurowało. Co się okazało w wykazie szczegłowym, dnia 14 kwietnia 2010, ktoś z mojego numeru wysłał aż, 16 sms specjalnych za kwotę prawie 500zł. Każdy po ponad 30zł.
Wykonane zostało to w ciągu 30minut. Nawet kilka sms w ciągu minuty wysłane, co jest nie możliwe.

Dzwoniłem na infolinie, Pani najpierw nie chciała spisać reklamacji, bo może rzeczywiście wysyłałem takie sms. Nie chciała mi też powiedzieć, co to za numer, czy jest to konkurs, czy jakieś inne sms. Konsulant ponoć nic nie wie, a ja muszę zapłacić taki rachunek w przeciwnym wypadku telefon będzie zablokowany.

Reklamacja została zgłoszona i będzie rozpatrywana do 30dni.
Pytanie, czy nie powinna być jakaś blokada, albo zrobione coś w sprawie tych sms? Ponoć nie da się zablokować tego, ani nic z tym zrobić.

Czy ktoś miał podobną sytuację?


1 pilnowanie swojego telefonu - przecież jakoś wyszły te smsy... masz 0,00001% szans, że to błąd systemowy...
2. w umowie jest przewaznie zapis o blokadzie powyzej kwoty X - sprawdż swoja umowę, ale wiem też z praktyki, że one nie działają - po co zapis ?? pytaj dalej
3. możesz sobie zablokować smsy przychodzące z dziwnych numerów, wychodzące - nie wiem...
4. reklamację złożyłeś - pytanie: masz nazwisko osoby, która ją przyjeła? Zadzwon ponownie i poproś o weryfikację zgłoszenia reklamacji - jak ją wcieło idz do oddzialu i miej papier, że przyjeli - w Orange reklamacje znikają i piszę to z pełna odpowiedzialnością.
5. Rachunek musisz zapłacić niestety jeśli nie chcesz mieć wyłączonego telefonu, jeśli uznają reklamację oddadzą Ci kasę i tu jest kolejny haczyk - przeważnie biorą ją na poczet przyszłych rachunków - musisz się "wykłócić" o zwrot w gotówce pieniędzy - tu radzę wizytę w oddziale - infolinie sobie zostaw dla prawników :)

Powodzenia - będzie Ci potrzebne
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Urszula R.:
1 pilnowanie swojego telefonu - przecież jakoś wyszły te smsy... masz 0,00001% szans, że to błąd systemowy...
2. w umowie jest przewaznie zapis o blokadzie powyzej kwoty X - sprawdż swoja umowę, ale wiem też z praktyki, że one nie działają - po co zapis ?? pytaj dalej
3. możesz sobie zablokować smsy przychodzące z dziwnych numerów, wychodzące - nie wiem...
4. reklamację złożyłeś - pytanie: masz nazwisko osoby, która ją przyjeła? Zadzwon ponownie i poproś o weryfikację zgłoszenia reklamacji - jak ją wcieło idz do oddzialu i miej papier, że przyjeli - w Orange reklamacje znikają i piszę to z pełna odpowiedzialnością.
5. Rachunek musisz zapłacić niestety jeśli nie chcesz mieć wyłączonego telefonu, jeśli uznają reklamację oddadzą Ci kasę i tu jest kolejny haczyk - przeważnie biorą ją na poczet przyszłych rachunków - musisz się "wykłócić" o zwrot w gotówce pieniędzy - tu radzę wizytę w oddziale - infolinie sobie zostaw dla prawników :)

Powodzenia - będzie Ci potrzebne

Chwaliłem Orange na każdym zakręcie :P, ale dzis przegieli, za 2 mc, kończy mi się umowa więc chyba się pożegnamy.

1- Jestem pewien, chyba, że ktoś mi się wkradł na konto... jest taka możliwość?
2- mam chyba 250, czy 300zł, niestety tym razem to nie zadziałało....
3- niestety nie mogę, tak powiedzieli mi na infolinii.....
4- jest złożona, przynajmniej tyle.
5- haczyk, no właśnie, problem jest taki, że kto mi odda te odsetki? jak zapłace 2 dni później to naliczają mi odsetki ok 50 groszy, a jak ja im zapłacę wcześniej to niestety nic już nie dostane.

Reasumując, nie zapłacę, czekam na dział windykacji TVN już się sprawą zainteresował, i Pan Jabczyński Rzecznik TP, który również ma konto na GL, będzie się tłumaczył, dlatego Orange tak postąpiło....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Przeczytaj:
http://biznes.interia.pl/news/polaku-uwazaj-na-drogie-...

Rady na teraz:

na orange.pl zakładka on-line wydrukuj sobie rachunek szczegółowy, zweryfikujesz wóczas na jaki nr SMSy zostały wysłane, może przypomnisz sobie co konkretnie zawierały, abo kto miał dostęp do telefonu.
Na reklamacje rzeczywiście musisz czekać do 30 dni. Jeśli nie upłynął jeszcze termin płatności fv, którą reklamujesz, możesz na BOK włączyć prolongatę płatności do czasu rozpatrzenia reklamacji.

I jak napisała moja przedmówczyni możesz zablokować sobie połaczenia premium rate.

pozdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Uważam się za osobę komunikatywną i rozumną, ale chyba na Orange nie są osoby komunikatywne, ponieważ konsultantka Pani Joanna Maniuk z tego co pamietam, powiedziała, że tę FVAT muszę i tak zapłacić do 18 kwietnia, że nie ma czegoś takiego, że w związku z reklamacją nie muszę płacić.

Pytanie i prośba jak to zrobić ? bo dla mnie byłoby to sensowne, że do czasu rozpatrzenia wstrzymujemy płatności....
Anna F.:
Przeczytaj:
http://biznes.interia.pl/news/polaku-uwazaj-na-drogie-...

Rady na teraz:

na orange.pl zakładka on-line wydrukuj sobie rachunek szczegółowy, zweryfikujesz wóczas na jaki nr SMSy zostały wysłane, może przypomnisz sobie co konkretnie zawierały, abo kto miał dostęp do telefonu.
Na reklamacje rzeczywiście musisz czekać do 30 dni. Jeśli nie upłynął jeszcze termin płatności fv, którą reklamujesz, możesz na BOK włączyć prolongatę płatności do czasu rozpatrzenia reklamacji.

I jak napisała moja przedmówczyni możesz zablokować sobie połaczenia premium rate.

pozdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Łukasz - teraz łopatologicznie - czego ześ się uwiązał tej infolinii - chodzi o Twoje 500zł więc rusz się do Oddziału ... zrób raban, bo jak Ty coś gadasz przez słuchawkę druga osoba moze gadac z koleżanką obok siedzącą - realia infolinii...

Póki nie masz papieru - nie ma Cie

ja z nimi walczyłam rok temu jak kasowałam jeden z 2 abonamentów - przysyłali 2 miesiące faktury, na których był naliczony rachunek za nieistniejący numer - niestety faktura zbiorcza z aktywnym numerem więc człowieku płać - powtarzam jest coś takiego jak prolongata - ale idz Czlowieku do oddziału a nie płaczesz na GL - toć moja rada ;)Urszula R. edytował(a) ten post dnia 12.05.10 o godzinie 09:24
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

rusz się do Oddziału ...
zrób raban,

Szczerze polecam pójcie do salonu, odradzam robienie awantury, oczywiście stać przy swoim, wyrażać swoje zdanie należy.

:-)Anna F. edytował(a) ten post dnia 12.05.10 o godzinie 11:10
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Byłem w M1 w Czeladzi w salonie Orange i nic, Pani tylko współczuła.... zadzwoniła, reklamacja jest złożona i tyle, trzeba czekać... :(
Byłem też w salonie TP, bardzo miłe Panie, ale niestety nie widzą tych reklamacji...:(

Urszula R.:
Łukasz - teraz łopatologicznie - czego ześ się uwiązał tej infolinii - chodzi o Twoje 500zł więc rusz się do Oddziału ... zrób raban, bo jak Ty coś gadasz przez słuchawkę druga osoba moze gadac z koleżanką obok siedzącą - realia infolinii...

Póki nie masz papieru - nie ma Cie

ja z nimi walczyłam rok temu jak kasowałam jeden z 2 abonamentów - przysyłali 2 miesiące faktury, na których był naliczony rachunek za nieistniejący numer - niestety faktura zbiorcza z aktywnym numerem więc człowieku płać - powtarzam jest coś takiego jak prolongata - ale idz Czlowieku do oddziału a nie płaczesz na GL - toć moja rada ;)Urszula R. edytował(a) ten post dnia 12.05.10 o godzinie 09:24
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Powiem szczerze, aż wstyd mi, że muszę występować przeciw Orange, bo to moja ulubiona sieć. Naprawdę mam bardzo dobre warunki, łatwy numer i wogóle... jestem bardzo zadowolony, aż do dziś...wczoraj.

Nie dam złego słowa powiedzieć na Orange, ale jakbyście zazwyczaj płacili rachunki po 120zł, a tu przychodzi 600zł, to przewracacie się. Koleżanka odebrała list i przyniosła go do mnie cała blada...

Kiedyś miałem problem z roamingiem to dali mi ładną rekompensatę, ale teraz to łzy w oczach, bo jakbym się dobrze bawił czy coś wygrał..., ale nie wierzę w gry losowe, ani sms nawet za 3zł...

Chyba osoba głupia i niezrównoważona psychicznie musiała by tyle sms wysyłać. 16sms w ciągu 30 minut, a zdarzały się minuty, że i 3sms!!!

Urszula R.:
Łukasz - teraz łopatologicznie - czego ześ się uwiązał tej infolinii - chodzi o Twoje 500zł więc rusz się do Oddziału ... zrób raban, bo jak Ty coś gadasz przez słuchawkę druga osoba moze gadac z koleżanką obok siedzącą - realia infolinii...

Póki nie masz papieru - nie ma Cie

ja z nimi walczyłam rok temu jak kasowałam jeden z 2 abonamentów - przysyłali 2 miesiące faktury, na których był naliczony rachunek za nieistniejący numer - niestety faktura zbiorcza z aktywnym numerem więc człowieku płać - powtarzam jest coś takiego jak prolongata - ale idz Czlowieku do oddziału a nie płaczesz na GL - toć moja rada ;)Urszula R. edytował(a) ten post dnia 12.05.10 o godzinie 09:24
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Łukasz Lis:
Chyba osoba głupia i niezrównoważona psychicznie musiała by tyle sms wysyłać. 16sms w ciągu 30 minut, a zdarzały się minuty, że i 3sms!!!

Zalogowałeś się do billingu na Orange.pl? Sprawdziłeś dokładną godzinę, w tym czasie miałeś telefon przy sobie?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

tak sprawdziłem dostałem billing calościowy:
13:12 - 1 sms
13:14 - 1 sms
13:15 - 1 sms
13:16 - 1 sms
13:17 - 1 sms
13:18 - 2 sms
13:19 - 2 sms
13:20 - 1 sms
13:26 - 2 sms
13:27 - 1 sms
13:28 - 2 sms
13:30 - 1 sms

Koleżanka o 13:16 pisała maila, także nie wiem kto pisał....

Każdy sms po 25zł netto, 30,50zł brutto, numer na który były wysyłane to 92590
Tomasz K.:
Łukasz Lis:
Chyba osoba głupia i niezrównoważona psychicznie musiała by tyle sms wysyłać. 16sms w ciągu 30 minut, a zdarzały się minuty, że i 3sms!!!

Zalogowałeś się do billingu na Orange.pl? Sprawdziłeś dokładną godzinę, w tym czasie miałeś telefon przy sobie?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Łukasz Lis:
tak sprawdziłem dostałem billing calościowy:
13:12 - 1 sms
13:14 - 1 sms
13:15 - 1 sms
13:16 - 1 sms
13:17 - 1 sms
13:18 - 2 sms
13:19 - 2 sms
13:20 - 1 sms
13:26 - 2 sms
13:27 - 1 sms
13:28 - 2 sms
13:30 - 1 sms

Koleżanka o 13:16 pisała maila, także nie wiem kto pisał....

Każdy sms po 25zł netto, 30,50zł brutto, numer na który były wysyłane to 92590
to weź koleżankę na stronę ... i masz 500 w kieszeni
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Numer ciekawy.. http://www.edate.pl/rejestracja.php

Przyciśnij koleżankę, może w naturze przynajmniej odda bo widać zdesperowana (sorry, nie mogłem się powstrzymać).Piotr W. edytował(a) ten post dnia 14.05.10 o godzinie 09:35
Link do wypowiedziLink
Krzysztof W.

Krzysztof W. profesjonalne cięcie
kosztów - zarabiamy
dla Ciebie

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Piotr W.:
Numer ciekawy.. http://www.edate.pl/rejestracja.php

Przyciśnij koleżankę, może w naturze przynajmniej odda bo widać zdesperowana
A to by wiele tłumaczyło faktycznie... Jeżeli
Koleżanka o 13:16 pisała maila
to wystarczyłby odpowiedni skrypt na tej stronie i wysłanie SMS mogłoby się odbyć na zasadzie bramki SMSowej. Drobne różnice w czasie złożyłbym na rozbieżność ustawienia zegarów. Zasadniczym pytaniem w takiej sytuacji wydaje się, czy koleżanka w tym momencie chciała zadbać o siebie, czy pomóc koledze, żeby sobie znalazł inną koleżankę :-)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

No chyba, są to pkiny :P, jakbym chciał to sam bym wysyłał takie sms, ale nie 16... :P bez przesady, nikt nie jest tak głupi. Zresztą znam ją od przedszkola, także nie ma szans, aby bawiła się w takie coś...

Niemniej jestem ciekaw, jeżeli ktoś wykupił takie kody, powinien z nich skorzystać, czyli doładować jakieś konto, dostać jakąś tapete czy coś. Wtedy można sprawdzić po IP, kto tego użył i pytanie co jeżeli wyjdzie, że nie ja, koleżanka, ani nikt z IP mojego domu, czy firmy?
Piotr W.:
Numer ciekawy.. http://www.edate.pl/rejestracja.php

Przyciśnij koleżankę, może w naturze przynajmniej odda bo widać zdesperowana (sorry, nie mogłem się powstrzymać).Piotr W. edytował(a) ten post dnia 14.05.10 o godzinie 09:35
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Ale żeby wyszło jakie to IP, to najpierw należałoby to zgłosić ... na policję?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Ireneusz Domżalski:
Ale żeby wyszło jakie to IP, to najpierw należałoby to zgłosić ... na policję?
no tak i 3mc sledzctwa, a potem jak dostanie to Policjant ktory nie wpadnie na to, że mozna sprawdzic kto wykorzystal te kody po IP, to będzie umorzenie...

Przecież ja za to płacę, to usługodawca powinien mi dać możliwość weryfikacji, czy kody zadziałały, czy były wykorzystane z mojego IP, w sumie tylko tyle....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Łukasz widze, że Tobie się po prostu nie chce nic w temacie robić, ale kochasz GL i robienie z siebie biednego chłopczyka ....

MAM PYTANIE: w czym mamy Ci pomóc ???
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Łukasz Lis:
Ireneusz Domżalski:
Ale żeby wyszło jakie to IP, to najpierw należałoby to zgłosić ... na policję?
Przecież ja za to płacę, to usługodawca powinien mi dać możliwość weryfikacji, czy kody zadziałały, czy były wykorzystane z mojego IP, w sumie tylko tyle....

Tyle że usługodawcą w tym przypadku jest ... właściciel http://edate.pl ;-). Zwróciłeś się do nich o te IP? W końcu za coś płacisz ;-).
Link do wypowiedziLink
Sebastian Wrobel

Sebastian Wrobel Rozwinę Twoją firmę
- poszukuję pracy
[EDIT]... ROZWIJAM
...

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Sms-y na te numery same się nie wysyłają. Chciałem zasugerować, że jeśli masz telefon z symbianem to możesz mieć wirusa, ale nie są to godziny w których aplikacja wysyła swoje wiadomości. Tu ewidentnie widać rękę człowieka. Koleżanka na tapetę.
W ostatnim czasie na wielu stronach jest link: "Poznaj datę swojej śmierci" - i tam aby uzyskać odpowiedź należy wysłać najpierw jeden a potem drugi sms za 25 netto. I powiem Wam, że moja partnerka chciała to zrobić z ciekawości - oczywiście raban był i z głowy miała wybite. Ale niestety tak myśli wiele osób.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

SMS specjalne




Wyślij zaproszenie do
Anuluj