GoldenLine
Zaloguj się
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Reklamacje reklamacje..

W dniu 2 marca reklamowałam hurtem trzy poprzednie rachunki.. oczywiście zapłacone na łączna kwote 750zł.
W dniu 4 kwietnia polazłam do salonu upewnic sie kiedy reklamacja była składana bo nie pamiętałam. Upewniałam sie jeszscze czy wszystko ok bo przechodze do innego operatora, czy byc moze powinnam jeszcze czegoś dopełnić.
Miły pan poinformował że wssystko ok., i że reklamacja właśnie w dniu 2 marca- ma w systemie.
Do dzis cisza.
Dziś czyli 22 kwietnia zaniosłam wezwanie do zapłaty firmie orange w związku z przekroczeniem 30 dniowego terminu rozpatrzenia.
Pani pismo przyjęła ale sie zdziwiła bo jakoś reklamacji nie stwierdza w systemie...
KOLEJNY SZWINDEL ORANGE?Mira K. edytował(a) ten post dnia 22.04.11 o godzinie 19:52
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Reklamacje reklamacje..

system systemem, masz potwierdzenie jakieś że składałaś reklamcje?
bo wiesz takie rzeczy to się wysyła poleconym za potwierdzeniem odbioru...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacje reklamacje..

Jasne że szwindel. Zarząd po zapoznaniu się ze wszystkimi wypowiedziami na GL, po długich debatach, nie miał wyjścia i podjął decyzję o negatywnym rozpatrywaniu reklamacji, nierozpatrywaniu oraz usuwaniu wpisów z systemu.
Jeżeli miałaby się zwiększyć liczba takich klientów, planuje się zwiększenie liczby członków zarządu, na pół i ćwierć etatu oraz wolontariuszy z najbliższego schroniska dla zwierząt.

... tak słyszałem ;-)
Link do wypowiedziLink
Mira K.

Mira K. PRACA PILNIE
POSZUKIWANA

Temat: Reklamacje reklamacje..

Kamil S.:
system systemem, masz potwierdzenie jakieś że składałaś reklamcje?
bo wiesz takie rzeczy to się wysyła poleconym za potwierdzeniem odbioru...
Kamil.. doczytaj.. składałam osobiście w salonie..
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Reklamacje reklamacje..

Mira K.:
Kamil S.:
system systemem, masz potwierdzenie jakieś że składałaś reklamcje?
bo wiesz takie rzeczy to się wysyła poleconym za potwierdzeniem odbioru...
Kamil.. doczytaj.. składałam osobiście w salonie..


a no widzisz, powinnas miec drugi egzemplarz z potwierdzonym odbiorem przez pracownika, a na pismie powien byc wyrazny naglowek "REKLAMACJA"
teraz to moze lezy nadal w salonie albo jest traktowane jako zwykle "zgloszenie". rozne cuda widzialem ;0
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacje reklamacje..

2 marca reklamacja została złożona, a 4 kwietnia ktoś potwierdził przyjęcie reklamacji z przed miesiąca. W zasadzie już 4 kwietnia (o ile nie było eakcji ze strony ptk) można było (należało) złożyć dyspozycję gdzie mają zwrócić kasę.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof S.

Krzysztof S. geodeta

Temat: Reklamacje reklamacje..

Ireneusz Domżalski:
2 marca reklamacja została złożona, a 4 kwietnia ktoś potwierdził przyjęcie reklamacji z przed miesiąca. W zasadzie już 4 kwietnia (o ile nie było eakcji ze strony ptk) można było (należało) złożyć dyspozycję gdzie mają zwrócić kasę.

ale do tego musiało być potwierdzenie złożenia reklamacji, jak napisał Kamil na drugim egzemplarzu ktoś z salonu powinien przystawić pieczątkę, datę i podpisać przyjęcie reklamacji.
W przeciwnym wypadku sama data złożenie reklamacji nic nie znaczy, bo mogą ja przeciągać w nieskończoność, a potem stwierdzić, ze nikt takiej reklamacji nie składał.
Bo jeśli ktoś potwierdził przyjęcie reklamacji 2 marca, to jak piszesz zgodnie z prawem 4 kwietnia maja już obowiązek uznać reklamację, czy im się podoba czy nie.
Link do wypowiedziLink
Mikołaj N.

Mikołaj N. Ekonomista

Temat: Reklamacje reklamacje..

Mira K.:
w związku z przekroczeniem 30 dniowego terminu
rozpatrzenia.


Tak z ciekawości - Orange zobowiązuje się odpowiadać w ciągu 30 dni na pisma przychodzące ?
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Reklamacje reklamacje..

Mikołaj N.:

Tak z ciekawości - Orange zobowiązuje się odpowiadać w ciągu 30 dni na pisma przychodzące ?


Orange jest zobowiązane prawem obowiązującym w naszym śmiesznym kraju. pod warunkiem że to pismo to reklamacja a nie "zapytanie" bądź "zgłoszenie"
Link do wypowiedziLink
Krzysztof S.

Krzysztof S. geodeta

Temat: Reklamacje reklamacje..

Kamil S.:
Orange jest zobowiązane prawem obowiązującym w naszym śmiesznym kraju. pod warunkiem że to pismo to reklamacja a nie "zapytanie" bądź "zgłoszenie"

i jest podpisane z datą przyjęcie reklamacji. inaczej 30 dni liczy się od widzimisię pracownika operatora.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Reklamacje reklamacje..

Krzysztof S.:

i jest podpisane z datą przyjęcie reklamacji. inaczej 30 dni liczy się od widzimisię pracownika operatora.


tak jest ;)
albo tak jak pisałem wcześniej - mamy potwierdzenie doręczenia ;)
Link do wypowiedziLink
Agnieszka A.

Agnieszka A. Specjalista d/s
obslugi klienta

Temat: Reklamacje reklamacje..

A co z reklamacją telefoniczną? Na tak złożoną reklamację też maja 30 dni
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Reklamacje reklamacje..

też :)
Agnieszka K.:
A co z reklamacją telefoniczną? Na tak złożoną reklamację też maja 30 dni
Link do wypowiedziLink
Piotr B.

Piotr B. Pracownik jednej z
najlepszych
instytucji
finansowych w P...

Temat: Reklamacje reklamacje..

Agnieszka K.:
A co z reklamacją telefoniczną? Na tak złożoną reklamację też maja 30 dni
A na dodatek powinni potwierdzić zarejestrowanie reklamacji podając jej numer przez telefon i przysyłając np smsem lub mailem...
Link do wypowiedziLink
Klaudia N.

Klaudia N. ...

Temat: Reklamacje reklamacje..

hmmm...było by miło gdyby tak Konsultanci robili ale chyba to nie jest standard? nie przypominam sobie przynajmniej...

Piotr Barycza:
Agnieszka K.:
A co z reklamacją telefoniczną? Na tak złożoną reklamację też maja 30 dni
A na dodatek powinni potwierdzić zarejestrowanie reklamacji podając jej numer przez telefon i przysyłając np smsem lub mailem...
Link do wypowiedziLink
Joanna Cichy

Joanna Cichy instruktor indoor
cycling, fitness,
ratownik WOPR

Temat: Reklamacje reklamacje..

Może ktoś mnie oświeci w jakim okresie reklamacja aparatu telefonicznego powinna być załatwiona. Powoli się bowiem przyzwyczajam, że wszelkie urzędowe terminy nie maja zastosowania w firmie ORANGE. Na potwierdzeniu odbioru przedmiotu oddawanego do reklamacji widnieje konkretny termin, jednak pani w biurze powiedziała mi, że to tylko prawdopodobny termin oczekiwania na naprawę i wynosi on 14 dni roboczych. Co robić, jeśli termin został przekroczony, a aparatu telefonicznego dalej nie ma. Nie ma również w ich systemie żadnej informacji o sposobie załatwienia sprawy. Czy w opisanej sytuacji można ubiegać się domagać wymiany, na telefon nowy, wolny od wad lub zwrot gotówki?
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Reklamacje reklamacje..

Joanna Cichy:
Może ktoś mnie oświeci w jakim okresie reklamacja aparatu telefonicznego powinna być załatwiona. Powoli się bowiem przyzwyczajam, że wszelkie urzędowe terminy nie maja zastosowania w firmie ORANGE. Na potwierdzeniu odbioru przedmiotu oddawanego do reklamacji widnieje konkretny termin, jednak pani w biurze powiedziała mi, że to tylko prawdopodobny termin oczekiwania na naprawę i wynosi on 14 dni roboczych. Co robić, jeśli termin został przekroczony, a aparatu telefonicznego dalej nie ma. Nie ma również w ich systemie żadnej informacji o sposobie załatwienia sprawy. Czy w opisanej sytuacji można ubiegać się domagać wymiany, na telefon nowy, wolny od wad lub zwrot gotówki?


po 1. Gwarancji udzielił Ci gwarant (nokia, samsung, htc czy inny), a nie Orange
po 2. Terminy i sposób załatwienia sprawy jest wpisany w warunkach gwarancji któych zapewne nie czytałaś :) bo nikt nie czyta. i skoro oddajesz telefon na gwarancję to godzisz się na te warunki. Nokia np. ma prawo trzymać telefon do skutecznego usunięcia usterki :)

teraz pytanie...w jakim trybie reklamowałaś swój telefon?
Link do wypowiedziLink
Joanna Cichy

Joanna Cichy instruktor indoor
cycling, fitness,
ratownik WOPR

Temat: Reklamacje reklamacje..

Złozyłam reklamację u sprzedawcy tzn. w salonie Orange. Mój telefon to XPERIA 8X Sony Ericson
Czy to oznacza, żed załatwienie sprawy może wlec sie w nieskończoność? ZAWSZE chyba są jakieś termine, które obligują w takich wypadkach.Joanna Cichy edytował(a) ten post dnia 26.06.12 o godzinie 15:14
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacje reklamacje..

W takim wypadku salon jest tylko pośrednikiem. Szybciej byłoby załatwić to w serwisie.
Link do wypowiedziLink
Kamil S.

Kamil S. "Ten, który walczy z
potworami, powinien
zadbać, by sam n...

Temat: Reklamacje reklamacje..

Asia, napisałem Ci PW...zobacz...
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj