GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Piotr J. Осhwаł:
Kamil Winnicki:
tylko zaledwie dwa razy zdarzyło mi się, że klient Orange chciał przejść gdzie indziej

Może dlatego, że z reguły klienci, którzy chcą przejść gdzie indziej - udają się po dobrą radę gdzie indziej, a nie do salonu PTK Centrostal?

PTK Centrostal?? nie znam ;P

Nie mówię o klientach którzy sami się odzywają, że chcą przejść. Bo to jasne, że idą od razu załatwiać takie sprawy do innego operatora.
Mówię o klientach do których dzwonie i proponuje spotkanie w celu prezentacji oferty i przedłużenia umowy. I wtedy klient mówi mi że ma taki zamiar, bo coś tam... Umawiam się na spotkanie, poznaję potrzeby, proponuje rozwiązanie dobierając odpowiednie usługi, nigdy klient "nie oparł się" ofercie i nie ma tu znaczenia, że chciał zrezygnować z Orange, tak samo obsługuję inne przedłużenia umów.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Kamil Winnicki:
nigdy klient "nie oparł się" ofercie

Ale potem, po wyjeździe z miasta okazu....ię, że z obiecy.....ięgu sieci Oran....tają tyl....ste obiet... [Abonent, do którego dzwon
isz jest poza zasięgiem. Poinformujemy go o twojej próbie połączenia]

Muszę stwierdzić, że wasza oferta cenowa jest dobra, ale niestety z zasięgiem jest w wielu regionach kraju kiepściutko. Szczególnie w Beskidach.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Nie wiem jak w Beskidach ale na pomorzu zasięg straciłem tylko raz.
Każda sieć ma dziury w zasięgu trwałe(brak nadajnika), tymczasowe (awaria nadajnika). Czasem można być skazanym na konkretną sieć właśnie ze względu na zasięg sieci zależnie od tego gdzie głównie wykonujemy rozmowy, gdzie mieszkamy lub gdzie znajduje się nasza firma. Powiedz konkretnie w jakich konkretnie miejscach(miejscowość, ulica) jest słaby zasięg. Napiszę zgłoszenie to być może za jakiś czas zasięg się poprawi :D

pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Kamil Winnicki:
Nie wiem jak w Beskidach ale na pomorzu zasięg straciłem tylko raz.

Eee tam, Pomorze... Na płaskim terenie to z palcem w d... będzie zasięg (no chyba, że się pan schowa gdzieś do gęstego lasu). W góry se pan przyjedź!
gdzie znajduje się nasza firma. Powiedz konkretnie w jakich konkretnie miejscach(miejscowość, ulica) jest słaby zasięg.

Zapraszam do gminy Koszarawa (śląskie), gminy Jarnołtówek (Opolszczyzna), powiatu Lubaczowskiego (podkarpackie), tereny na południe od Gorlic (małopolska).

Zapraszam też do korzystania ze wspaniałej sieci Orange w dużych miastach przy użyciu jednopasmowego telefonu (bez DCS-a). Można się załamać, jak paściato skonfigurowana jest wasza sieć. A ja takiego zabytkowego telefonu Nokia 5110 właśnie używam jako zapasowy, bo ma gniazdo do anteny zewnętrznej (na dachu samochodu) i na tzw. zadupiach się bardzo często przydaje.
Napiszę zgłoszenie to być może za jakiś czas zasięg się poprawi :D

Buhahahahahaha
Link do wypowiedziLink
Bogdan Kobrzyński

Bogdan Kobrzyński Project Manager,
Getin Noble Bank

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Mieszkam na dość zaludnionym terenie - ma telefon motorola V9. Na wyświetlaczu telefonu pojawia mi się ikona ze jestem w zasięgu sieci HSPDA - problem w tym ze nie mogę wykonać żadnego połączenia a jak ktoś do mnie dzwoni to słyszy ze abonent jest poza zasięgiem sieci. Mam pełen zasięg, problemy występuje tylko w miejscu mojego zamieszkania, jeśli jestem w innym miejscu i w zasięgu sieci HSPDA to powyższego problemu nie ma. Odpowiedz sieci która dostałem to przełączenie telefonu na tryb GSM - problem w tym że telefon ten V9 nie ma ręcznego wyboru częstotliwości pracy... siec odpowiedziała mi ze technologia HSPDA tak ma ze szybko się zapełnia i zasugerowali złożenie reklamacji ... do Motoroli :)Bogdan K. edytował(a) ten post dnia 23.01.09 o godzinie 13:16
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Bogdan K.:
Odpowiedz sieci która dostałem to przełączenie telefonu na tryb GSM

Fajnie. Albo najlepiej wyłączyć telefon i korzystać z budek. Zdrowiej.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Co do zasiegu to mam w domu 2 tel. Prywatny z Orange i sluzbowy z Plusa. Piotrek powiem Ci, że nawet nie ma co porownywac. Zasieg mam wszedzie w Orange a z Plusa to trace nawet na drodze E7, na niektorych odcinkach jadac samochodem.

Nie wspomne juz o sytuacjach, kiedy co 4 miesiace mam szkolenie w swojej obecnej firmie na jakims zadupiu w hotelu. Wtedy to jest fajny widok jak w przerwach miedzy zajeciami parenascie do parudziesieciu osob biega po terenie szkujac zasiegu zeby moc zadzwonic do klienta czy rodziny, czy szuka jakiegos miejsca w pokoju z zasiegiem. Z Oreng leze sobie spokojnie na lozku i rozmawiam.

A tak przy okazji sledzac pare twoich wypowiedzi masz chyba jakis powazny problem\uraze do Orange. Co by Ci nie napisac to i tak nikomu nie wierzysz. Twoj wybor i prawo ale moze warto czasami troche poluzowac np. pasek wspodniach ;) albo skorzystac z jakiegos rozluzniajacego seksu ;)Paweł Kruczyński edytował(a) ten post dnia 03.02.09 o godzinie 23:29
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Paweł, ale to było niesmaczne. To po pierwsze.

Po drugie: każdy lubi pewne marki bardziej, pewne mniej. Orange może i zły nie jest, ale ma pewne wady. Piotrowi bardziej odpowiada Plus. Cóż, trudno się nie zgodzić, zwłaszcza że sam korzystam z usług Plusa i Orange... i niestety, w pewnym zakresie pomarańczowi są kawałek w tyle...
Link do wypowiedziLink
Waldemar Zwolan

Waldemar Zwolan Instalacje sieci
GSM/UMTS/LTE, linie
radiowe, prace na
wy...

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Bogdan K.:
Mieszkam na dość zaludnionym terenie - ma telefon motorola V9. Na wyświetlaczu telefonu pojawia mi się ikona ze jestem w zasięgu sieci HSPDA - problem w tym ze nie mogę wykonać żadnego połączenia a jak ktoś do mnie dzwoni to słyszy ze abonent jest poza zasięgiem sieci.


HSDPA to transmisja danych - przez "to" sobie nie porozmawiasz. Ikona ta po prostu oznacza, że możesz korzystać z szybkiej trasmisji danych (teoretycznie do 7,2 Mb/s) W GSM masz GPRS lub EDGE.
Taka ikonka oznacza też, że jesteś w zasięgu 3G - z działaniem w Orange bywa różnie - w innych sieciach nie wiem.
Być może BTS do którego się logujesz ma zbyt małe zasoby albo jest źle skonfigurowany. Myślę, że reklamacja (najlepiej pisemna) powinna za jakiś czas pomóc. Sam jeżdżę na różne uszkodzenia stacji m.in. dzięki skargom klientów.

PZDR!
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Karol sorry, ze Ciebie ten maly zart zniesmaczyl. Tak wlasciwie to co w tym bylo niesmaczne, bo nie kapuje. Mam nadzieje ze Piotrek potraktuje to z przymruzeniem oka, nie mialo to byc nic osobistego. JA nie zachwalam Orange (pracowalem tam jakis czas), bo znam ich minusy ani nie ganie plusa, no moze za ten zasieg w moich stronach.

U niegow gorach jast akurat inaczej i fajnie. Nie chodzi tu przeciez o to zeby wiemieniac sie zlosliwosciami tylko powymieniac sie doswiadczeniami akurat w tym przypadku dotyczacymi OrangePaweł Kruczyński edytował(a) ten post dnia 04.02.09 o godzinie 19:37
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Panie Karolu, a może zrobi pan swoja grupę Era bardziej otwartą, i podyskutujemy o problemach tamtej sieci?
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Mitręga

Katarzyna Mitręga Kierownik ds.
Klientów Kluczowych

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Kamil Winnicki:
W każdej sieci komórkowej zdarzają się pomyłki, efektem czego klienci są niezadowoleni, aczkolwiek przy takiej ilości abonentów (ok. 13mln na każdą z sieci (Orange, Plus i Era)) siłą rzeczy nie da się uniknąć pomyłek. Jednak z tego co zaobserwowałem w Orange takich sytuacji jest najmniej, ponieważ cały czas obsługuję klientów innych sieci, którzy chcą przejść do Orange ze swoimi numerami, z powodu "złego traktowania" przez sieć macierzystą. A tylko zaledwie dwa razy zdarzyło mi się, że klient Orange chciał przejść gdzie indziej, ale po spotkaniu z klientem i przedstawieniu oferty przedłużającej umowę, uświadamiając mu fakty czarno nabiałym, że mu się to nie opłaca i tak klient zostawał.
dobre:-) w plusie jest identyczna sytuacja..... wszyscy abonenci są zadowoleni, przychodzą klienci z konkurencji i prosza o oferty - wybierają plus-a
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Mitręga

Katarzyna Mitręga Kierownik ds.
Klientów Kluczowych

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Kinga J.:
Kamil Winnicki:
W każdej sieci komórkowej zdarzają się pomyłki, efektem czego klienci są niezadowoleni, aczkolwiek przy takiej ilości abonentów (ok. 13mln na każdą z sieci (Orange, Plus i Era)) siłą rzeczy nie da się uniknąć pomyłek. Jednak z tego co zaobserwowałem w Orange takich sytuacji jest najmniej, ponieważ cały czas obsługuję klientów innych sieci, którzy chcą przejść do Orange ze swoimi numerami, z powodu "złego traktowania" przez sieć macierzystą. A tylko zaledwie dwa razy

Parę lat temu miałam telefon w Plusie. Zrezygnowałam z niego, gdyż większość moich bliskich miało jeszcze wtedy numery w Idei. I do tej pory żałuję. Gdyby nie przywiązanie do numeru i to, że moi bliscy mają do mnie tańsze połączenia, wróciłabym do Plusa. Nie było takich problemów, obsługa fachowa, wszystko jasno i logicznie... Ale jeszcze niecałe dwa lata i zajrzę do salonu Plusa;-) Jak skończy mi się umowa z Orange...
zapraszam :-)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Zaistniał problem. Orange wyłączył mi numer chociaż wszystkie faktury są poopłacane, brak zaległości w płatnościach, a numer został wyłączony w obie strony na podstawie niesprawdzonego zgłoszenia o rezygnacji . Co zrobić z takim fantem??
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Ireneusz Domżalski:
Panie Karolu, a może zrobi pan swoja grupę Era bardziej otwartą, i podyskutujemy o problemach tamtej sieci?
Zasadniczo, moja grupa Era jest otwarta dla każdego. :)

Ale na to żeby dyskutować bez przynależności do grupy to raczej proponowałbym nie liczyć za mocno... ;)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Karol Z.:
Ireneusz Domżalski:
Panie Karolu, a może zrobi pan swoja grupę Era bardziej otwartą, i podyskutujemy o problemach tamtej sieci?
Zasadniczo, moja grupa Era jest otwarta dla każdego. :)

Ale na to żeby dyskutować bez przynależności do grupy to raczej proponowałbym nie liczyć za mocno... ;)

Rozumiem że na tym polega "otwartość" tej grupy. Nie to co tutaj . . . ;-)
Link do wypowiedziLink
Karol Z.

Karol Z. Programista,
elektronik

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Ireneusz Domżalski:
Karol Z.:
Ireneusz Domżalski:
Panie Karolu, a może zrobi pan swoja grupę Era bardziej otwartą, i podyskutujemy o problemach tamtej sieci?
Zasadniczo, moja grupa Era jest otwarta dla każdego. :)

Ale na to żeby dyskutować bez przynależności do grupy to raczej proponowałbym nie liczyć za mocno... ;)

Rozumiem że na tym polega "otwartość" tej grupy. Nie to co tutaj . . . ;-)
Wiesz, Irku, ja myślę że na samowolkę p.t. nie ma mnie w grupie a pluję na członków raczej nie ma co liczyć. W tej bliższej ani dalszej przyszłości. ;)

Poza tym... nie ma problemu ukryć to forum.Karol Z. edytował(a) ten post dnia 04.03.09 o godzinie 10:36
Link do wypowiedziLink
Paweł Żebrowski

Paweł Żebrowski Specjalista ds.
Transferu
Technologii

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Piotr J. Осhwаł:
Zapraszam też do korzystania ze wspaniałej sieci Orange w dużych miastach przy użyciu jednopasmowego telefonu (bez
DCS-a). Można się załamać, jak paściato skonfigurowana jest wasza sieć. A ja takiego zabytkowego telefonu Nokia 5110 właśnie używam jako zapasowy, bo ma gniazdo do anteny zewnętrznej (na
dachu samochodu) i na tzw. zadupiach się bardzo często przydaje.

Proponuję przesiąść się na Nokię 6310, najlepiej "i" - nie dość że triband, to też ma wyjście na antenę zewnętrzną. Mały procent ludzi obecnie używa jednopasmowych telefonów, szczególnie na GSM 900, biorąc pod uwagę fakt, że nadajniki Idei były budowane na początku tylko na GSM 1800, a potem dokładano GSM 900 tylko na rozluźnienie poprzednio budowanych DCSów.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Paweł Żebrowski:
Proponuję przesiąść się na Nokię 6310, najlepiej "i" - nie dość że triband

A czym się funkcjonalnie (w Europie) różni triband od duobandera, skoro pasma 1900 MHz i tak się nie używa?
to też ma wyjście na antenę zewnętrzną.

Aha - znaczy mam sobie nosić w kieszeni telefon, a na plecach antenę?
Mały procent ludzi obecnie używa jednopasmowych telefonów,

to nie jest argument. Sieć ma być właściwie zaprojektowana
szczególnie na GSM 900, biorąc pod uwagę fakt, że nadajniki Idei były budowane na początku tylko na GSM 1800

Ale od 10 lat PTK Centrostal ma również dostęp do kanałów w paśmie 900 MHz. Miał więc czas.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Przykre sytuacje z siecią

Wiesz, Irku, ja myślę że na samowolkę p.t. nie ma mnie w grupie a pluję na członków

To już wiem co poniektórzy, niezwiązani jako pracownicy/byli pracownicy/klienci robią na tej grupie robia na tej grupie.
Co do plucia . . . to zapewne miał Pan na uwadze innego pana, który ma zwyczaj wypowiadać się nie mająć pojęcia o niektórych sprawach, ale za to zawsze krytycznie.

Pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Przykre doswiadczenia z CPU...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj