Temat: Chętnie wysłucham rad i podpowiedzi

Szanowni Specjaliści.
"Zamarzyło " mi się spróbować swoich sił w nieco innym charakterze pracy, niż to, co robiłam dotychczas. Metodą eliminacji, i zmierzenia sił na zamiary, wybór padł na dział reklamacji. Ponieważ niemal w każdym miejscu, w którym pracowałam spotykałam się z tym tematem, współpracując z działami reklamacji, pisząc wyjaśnienia, sprawdzając zasadność reklamacji, pomyślałam, że chciałabym właśnie tym się zajmować. Lubię szukać odpowiedzi, analizować sytuacje, "grzebać" w procedurach i przepisach.
W związku z tym mam pytanie. Co mogę zrobić, żeby mieć szansę zrealizować ten zamiar. Od roku szukam pracy. mam więc trochę czasu na poszerzanie wiedzy. Czy istnieją kursy, szkolenia, lub inne formy podniesienia kwalifikacji w tym zakresie? Czy mam np. szanse na jakiś staż w dziale reklamacji? Czy certyfikat audytora ISO, który posiadam, ma znaczenie?
Będę wdzięczna za każdą radę, podpowiedź, sugestię. Po cichu liczę również na danie mi szansy na taką pracę w Trójmieście.