konto usunięte

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Witam serdecznie wszystkich:)
Chciałbym się z wami podzielić moimi doświadczeniami z tą firmą:) Jakiś czas temu kupiłem czarną (to dość istotna informacja;)) koszulę firmy Otto Hauptmann w sklepie Bytom. Nie tanią, nie też bardzo drogą, kosztowała 200zł. Po jednym, dwóch praniach zauważyłem że z koszuli czarnej robi się koszula czarnawa, nic to, postanowiłem prać koszulę w już tylko w pralni chemicznej. Co dziwne koszula coraz bardziej robiła się szmatława. Tutaj warto nadmienić, że zawsze ze sobą dwie czarne koszule, jedną która jest bohaterką tego wywodu i drugą firmy PAKO LORENTE (kupiona kilka miesięcy wcześniej), ta druga do dziś dnia zostaje czarna jak smoła. Koszulę Otto Hauptmann zareklamowałem, jako odpowiedź dostałem stwierdzenie że te koszule są robione z najwyższej jakości materiałów, więc nie mogą się sprać i reklamacja nie została przyjęta. Czy nie uważacie że taka logika jest dość pokrętna? Czy nazwanie koszuli jako dobrej jakości, taką ją robi? To chyba koszulę która się nie spiera można nazwać dobrej jakości. Oczywiście Pan odpowiedzialny za reklamację, nie szczędził opisów jaka to jego firma jest profesjonalna, najwyższej jakości itp.. Po czym, na drugiego maila już nie odpisał, po prostu mnie olał;) Szkoda, że polskie firmy, z dużym potencjałem, mają klientów w głębokim poważaniu, w momencie gdy ten zapłaci za towar. Co myślicie o takim podejściu do klienta? A może to ja jestem tym natrętnym klientem;)?
Tomasz A.

Tomasz A. Samsung Electronics
Polska Sp. z o.o.

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Obsługa posprzedażna jest bardzo ważnym elementem. Opisana przez Ciebie sytuacja zakrawa na delikatną kpinę ze strony producenta. Osobiście nie posiadam w garderobie ubrań Otto Hauptmann więc się nie wypowiem jednak wielu moich znajomych je nosi i zawsze wielce chwalili. Ciekawe... może to mały wypadek przy pracy i trafiła Ci się felerna sztuka.
Wracając do tematu, bardzo duża część mojej garderoby to Zara z uwagi na bardzo dobre kroje i design koszul. Niestety dwie z nich okazały się felerne, po 3 tygodniach użytkowania miałem pęknięte rękawy ( nie na szwie ) i w jednej i w drugiej :( Sympatyczna Pani w salonie Zary bez wachania kazała oddać obie, uszkodzone koszulę by wymienić na nowe - pech chciał, że nie zbieram paragonów i jedyne co mi pozostało to igła i nić ! Reasumując pomimo dwóch wpadek, jestem wierny Zarze i jednocześnie pewny, że w razie niezadowolenia są w stanie przyjąć moje reklamacje !Tomasz Adamowicz edytował(a) ten post dnia 25.10.10 o godzinie 20:12

konto usunięte

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Oczywiście, felerna sztuka może się każdemu trafić, nie ma problemu:) Tylko czasami lepiej przyznać się do błędu i to mnie właśnie dziwi, to podejście. Dziwne było podejście pani obsługującej w salonie Bytom, która od razu powiedziała że ta reklamacja będzie odrzucona z z powodu złego traktowania koszul. No cóż, dobrej reklamy też nie zrobiła temu salonowi;) Szkoda, bo lubię się wiązać z markami, do Bytomia (bardzo tą markę lubiłem) się trochę zraziłem, natomiast Otto Hauptmann na pewno podziękuję:)

Właśnie dostałem maila oraz zaproszenie że strony firmy do skorzystania z rzecznika praw konsumenta;)Robert Malczyk edytował(a) ten post dnia 26.10.10 o godzinie 10:56
Tomasz Malec

Tomasz Malec www.menswear.pl

Temat: Koszule Otto Hauptmann

to ciekawe, ja też myślałem, że w Polsce firmy bardziej dbają o klienta.

A co z tą koszula robiłeś, że pani stwierdziła, że koszula była źle traktowana, prałeś w ciekłym chlorze i potem w 95 stopniach i suszyłeś suszarką (-:??

Tomek

http://menswear.pl
http://blog.menswear.pl

konto usunięte

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Hehe:) Oczywiście prana najpierw była w proszkach do czarnych tkanin, potem już tylko w profesjonalnej pralni, jeśli ma to jakieś znaczenie to we Włoszech.
Tomasz S.

Tomasz S. Na dobrej drodze.

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Profesjonalna (wydawałoby się) pralnia zniszczyła mi całkiem fajną kurtkę ze skóry, także przypadki chodzą po ludziach.
Na temat koszul Otto Hauptmanna nie mogę złego słowa powiedzieć. Posiadam dwie, wielokrotnie prane, często używane, zmian kolorystyki nie zauważono. 2 najlepsze koszule jakie mam. Jakością materiału i ceną biją Vistulę na głowę.
Obie kupowane w Szczecinie, w salonie Bytom. Tu sprzedaż bezproblemowa. Usług posprzedażowych nie musiałem na szczęście testować.
Prawdą jest jednak to, że w sklepach często pracują ludzie z łapanki.
O braku jakichokolwiek szkoleń (od savoir vivre'u po specjalistyczne z produktu) nie ma się co rozpisywać. W tym tamecie wyjątkowa krótkowzroczność...

konto usunięte

Temat: Koszule Otto Hauptmann

W sumie to może nawet bym uwierzył, że to nie do końca ich wina, ale nie było sytuacji w której po jakimś szczególnym praniu koszula zrobiła się jaśniejsza. No i ta druga koszula która zawsze była prana razem z koszulą OH;) Szkoda że firma nawet nie sprawdziła tego materiału, tylko gość napisał że skoro mam ją tak krótko, a koszula jest z najwyższej jakości materiałów, to może tylko przypuszczać że to jest moja wina;)
Tomasz Malec

Tomasz Malec www.menswear.pl

Temat: Koszule Otto Hauptmann

jak wiadomo:

pkt a: klient ma zawsze rację
pkt b: jeśli klient nie ma racji to patrz punkt a

Jeśli koszula jest z dobrej tkaniny, to nie wiem co musiałbyś zrobić żeby się odbarwiła po kilku praniach (coś w stylu chlor itp.)

A morał z tego taki, że będąc we Włoszech kup sobie tam nowe koszule. A OH się zorientuje, że jeden niezadowolony klient, w dobie social media może zrobić dużo szumu...

Tomek

http://menswear.pl
http://blog.menswear.pl

konto usunięte

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Oj nie twierdzę że mam, jako klient, zawsze rację:) Ilość ludzi robiących z innych idiotów ostatnimi czasy znacząco się zwiększyła, tak na prawdę ciężko samemu cokolwiek z tym zrobić samemu, dlatego przychodzi z pomocą internet;)


Jeśli koszula jest z dobrej tkaniny, to nie wiem co musiałbyś zrobić żeby się odbarwiła po kilku praniach (coś w stylu chlor itp.)

No właśnie, skoro się odbarwiła to znaczy że...?

Jest postawiona teza - materiał świetnej jakości, nie ma jej dowodu (testy na próbce tkanin, na jednej koszuli z serii itp.), ale są wyciągane z niej wnioski - koszula nie ma prawa się sprać.

konto usunięte

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Mam koszulę tej firmy i jestem bardzo zadowolony :)

konto usunięte

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Jacek K.:
Mam koszulę tej firmy i jestem bardzo zadowolony :)

Tlumy szaleja i faluja. Cudownie :))))
Dominik N.

Dominik N. EMEA Distribution
Planning Manager

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Nie posiadam co prawda koszuli owej firmy, ale też jestem bardzo zadowolony :))) ...nie wiem czy to się liczy?!

konto usunięte

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Zawsze tylko nie wiem do czego ;)
Piotr R.

Piotr R. główny księgowy,
Warszawa, BASF
Coatings Services
Sp. z o.o.

Temat: Koszule Otto Hauptmann

Ja też jestem bardzo zadowolony bo koszule, które kupuję nie odbarwiają się chociaż...
...miałem raz przypadek, że odbarwiło mi się dwie. Z tym, że to była wina pralki i wylądowała ona w ten sposób na śmietnik zaraz po koszulach :))

Następna dyskusja:

Koszule z dużym kołnierzem




Wyślij zaproszenie do