konto usunięte

Temat: Relacje i doświadczenia klientów związane z marką mogą...

Relacje i doświadczenia klientów związane z marką mogą mieć decydujący wpływ na ich decyzje

Ponad 60% korzystających z usług banków jest zdania, że ich lojalność i aktywność nie jest wystarczająco nagradzana, a aż 44% z nich rozważało zmianę swojego głównego banku*.

To jest znacząca grupa, a takie deklaracje dają mocno do myślenia. Warto więc rozmawiać o tym, czego klienci oczekują od swojego banku.

Jakie są główne problemy klientów w relacjach z bankami?
Jak banki próbują poprawić doświadczenia klientów?
Czy programy lojalnościowe stosowane w handlu detalicznym mogą być wykorzystane przez banki?
>>>
https://www.pwc.pl/pl/podcast/doswiadczenia-klienta-w-b...
Link do wypowiedziLink