konto usunięte

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Przy dystrybucji części zamiennych (region EMEA) korzystam z dwóch firm, tj. DPD (drogowy) i DHL (lotniczy, odprawy celne itd). Próbowałem z innymi, ale jakoś nie wychodziło i zawsze pojawiały się problemy.

Ale prawdą jest, że wszystko zależy od osobistych relacji i kontaktów.Krzysztof Paluchowski edytował(a) ten post dnia 23.02.11 o godzinie 21:00

konto usunięte

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Słuchajcie - Postawcie się w roli kuriera (mam doświadczenie i w firmie kurierskiej jako dystpozytor i bardzo często obecnie korzystam z firm kurierskich i wszelkie operacyjne sprawy mam powiedzmy "obcykane")

na logikę:
1. czy będąc kurierem i masz jechać do powiedzmy 30 firm dziennie odebrać paczki wiesz że jest poślizg (również nie tylko z winy kuriera bo ktośtam jeszcze sobie paczuszkę ostatnią kończy - nawet w każdej firmie niech poczeka 5 minut to już się w skali dnia robi średnio 50 minut poślizgu)

ad. 1 Flota między magazynami wyjeżdża o określonej godzinie więc jak kurier się spóźnia z paczkami które zebrał w ciągu dnia to spóźnia się całe auto liniowe i wtedy nie tracisz na paczkach tylko Ty tylko również 100 innych firm dla których te paczki miały być rozwiezione.

2. Każdy kient zamawiając kuriera MA MIEĆ PACZKĘ GOTOWĄ (chyba że jest klientem który paczki wydaje codziennie i tak ma umowę) - wiec jak ktoś spodziewa się coś w stylu "aa zadzwonie rano żeby zamówić sobie kuriera po 1 liścik" i dobrze wie że zanim przygotuje dokumenty to jest minimum 15 (wiec nie dziwcie się kurierowi że jak on jeździ do tej firmy i wie że jakaś Pani w sekretariacie nigdy tej 1 mizernej paczki nie ma gotowej to oleje tą firmę przez to aby nie bylo poślizgu ze 100 innych paczek. - to nie jest tak że Ty płacisz to wymagasz tylko weź pod uwagę iż są pewne standardy.

3. Każdy chciałby wydawać paczki jak najpóźniej ale nie jest możliwe aby kurierzy zaczęli odbiory najwcześniej o 15stej abyś wszystko zdążył. - wypisz sobie zamówienia dzień wcześniej i wydrukuj list przewozowy aby magazynierzy od 6.00 czy 8.00 mieli już co robić !! Czy ktoś zdążyłby zacząć odbiory od wszystkich klientów o 15 (8 godzin zbierania to już godzina 23) + dojazd na bazę (ok 1 godzine - jest już 0.00) + paczki trzeba przesortować (powiedzmy 2 godziny - jest już 2 w nocy ) + załadować na auto liniowe (0,5 godziny - jest juz 2.30 ) + auto liniowe na linii O. Kraków -> O. Warszawa (ok. 4 godziny - jest już 6.30) rozładować na magazynie (0,5 godziny- jest już 7.00) + przesortować na kurierów którzy dostarczają paczki ?? (ok 2 godziny - jest już 9.00 ) - NAGLE JEST JUŻ GODZINA 9.00 i to przy mega dobrych wiatrach i po najprostrzej lini KRK->WAW ( a co np KRK->SZC ??)

4. Jeżeli ktoś już zrozumiał jak zorganizowane są firmy kurierskie po moim opisie z pkt 3. to nadal będzie ktoś rządał że skoro masz raptem 10 paczek miesięcznie i będziesz rządał aby Cię nosili na rękach i całowali ?? ważniejsza jest Twoja 1 paczka czy paczki od firmy która nada ich 100 jednego dnia ??

5. OGROMNA PROŚBA ---> NIE NAZYWAJCIE FIRM SPEDYCYJNYCH FIRMAMI KURIERSKIMI I ODWROTNIE. I jeżeli ktoś potrzebuje kilka razy coś wysłać w miesiącu to niech zrozumie że będzie gorzej traktowany...

6. Najlepiej rozmawiać z pracownikami kurierki po ludzku i będąc trochę wyrozumiałym...

7. Minusa u mnie mają firmy kurierskie które chcąc zaoszczędzić otwierają 1 call center bo dużo tracą na tym. ( pracownicy będąc na miejscu są bardziej w stanie zareagować i być "w temacie" niż Ci co sobie odbiorą telefon w lublinie a problem rozgrywa się w Kielcach...)Piotr Sobutka edytował(a) ten post dnia 25.02.11 o godzinie 18:51
Radosław Piwowarski

Radosław Piwowarski Operations Manager

Temat: Opinie o firmach kurierskich

1-2. 50min poślizgu to dość optymistyczne założenie w pracy kuriera :)
Miałem okazję przeprowadzić badania faktycznego czasu operacyjnego wybranych kurierów na obszarze Trójmiasta i wyniki były dość zaskakujące (czas pracy 10-12h) co w pracy kuriera dziwić nie powinno, pomijając również fakt, że rewiry kurierskie były w przemyślany sposób podzielone i kurierzy poruszali się w promieniu nie większym niż 25km. Duże opóźnienia w czasach nadania stwierdzono chociażby w placówkach bankowych oraz wśród innych klientów VIP, którzy nadają dziennie załóżmy od 50 do x przesyłek dziennie (głównie koperty i przesyłki do 5kg) Jak będzie zainteresowanie, mogę przedstawić wyniki :)

3. Znane mi są rozwiązania typu: kurier dedykowany dla odbiorów. Wygląda to mniej więcej w ten sposób: Odbiory u Klientów z danego rejonu umówione są od 16:00 do 24:00 (czasami 18:00 - 24:00 i później) Jest to usługa, za którą Klient płaci oczywiście pewien procent więcej (chociaż czasami odbywa się to w standardzie), ale przede wszystkim kurier ma z tego spory zarobek. Przesyłki zebrane z kilku rejonów trafiają na odpowiedniego Linehaula. Paczki można faktycznie wydawać później, aczkolwiek jest to kwestia przystosowania odpowiedniej usługi do potrzeb Klienta. Kwestia opłacalności usługi to osobna kwestia a i ilość firm oferujących takie rozwiązanie może nie być za duża :)

4. Ważna jest zarówno moja 1 paczka jak i pozostałych 100 nadanych przez innego Klienta :) I w jednym i drugim przypadku mamy Klienta, który idąc za słowami: "płacę, wymagam, żądam" staje się najważniejszym Klientem. Ba, nie rozpatrywałbym tego nawet w kategoriach - ważna, ważniejsza. Każdy Klient winien być traktowany tak samo.

5. Między firmami spedycyjnymi a kurierskimi jest faktycznie spora różnica. Bycie Integratorem a Firmą Spedycyjną to dwie inne bajki i w myśl tego, Klient powinien poważnie zastanowić się zanim skorzysta z opcji pierwszej lub drugiej. Firma kurierska nie zaoferuje tego co Spedycja i na odwrót.

konto usunięte

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Panie Radku wiem że każdy klient jest ważny, ale:

1. przedstawiłem podejście operacyjne żeby ludzie zrozumieli czasem powody czemu ktoś "zawalił sprawe"
2. rzeczywiście przedstawiłem bardzo optymistyczną wersję opóźnień i czasu na obieg towaru wg działalności operacyjnej.
3. widzę że trochę osób się wypowiadało wcześniej w tym temacie ale mają zbyt wygórowane wymagania w usługach "standard"

czas kuriera też jest cenny i przynosi zysk dla firmy: nie wyrobisz się w 15 minut wydać paczek kurierowi - ZAPŁAĆ DODATKOWO to zaczeka - nie ma nic za free obecnie.

pozatym jest mnóstwo spraw które biorą się z przyczyn losowych:
1. wypadek na drodze blokuje kuriera na kilka godzin (generalnie on może to nadrobić i zjawić się w firmie z poźlizgiem ale co z tego jak np firma pracuje do 16 a on może być o 18 ?? )
2. Awaria auta - też nie ma co winić przez to firmy kurierskiej nawet nowe auto może się uszkodzić w trasie
3. nie wspomne o sieciach handlowych w których jest taka rotacja personelu/nikt nic nie wie o paczce/jedna zmiana nie przekazała czegoś drugiej itp. że kurier przyjeżdża i nikt nic nie wie - w sumie też zdenerwowałbym się i nie chciałbym czekać pół dnia aż uda się wyjaśnić sprawę co robić.

ja osobiście polecam dobry kontakt z kurierem. Weźcie od niego numer telefonu. jak macie paczki przygotowane dużo wcześniej zadzwoń i powiedz że paczka już jest gotowa i jak bedzie po drodzę to już może ją odebrać nawet w południe a nie o 15stej koniecznie. kurier sam oddzwoni jak jest jakiś problem innego dnia. Da się dogadać tylko trzeba po ludzku podejść do tematu.

polecam DPD.

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Witam,
Potrzebuję informacji czym rożni się spedycja od firm kurierskich. Czy ktoś mógłby mi pomóc odpowiedzieć na to zagadnienie?
Z góry dziękuje.

Pozdrawiam,
Marta

konto usunięte

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Firmy spedycyjne niestety najczęściej nie mają nawet własnego taboru, gdyż szukają np na giełdach transportowych dla swoich klientów transportu powiedzmy za 900 zł z czego klientowi oferują usługi na poziomie większym aby zarobić troszkę grosza no i tak w ciągu miesiąca zawsze się coś uzbiera.

Ale aby nie uogólniać firmy spedycyjne najczęściej przewożą towary z miejsca A do miejsca B bez przeładunków ( czyli jedno auto przewozi towar, po czym szuka się dla kierowcy aby miał jakiś ładunek na powrót aby nie wracał na pusto)

Firmy kurierskie mają zorganizowane swoje magazyny i:
1. Towar odebrany od klienta kurier zwozi na lokalny magazyn - zbiera jak najwięcej palet lub paczek
2. Na magazyn zjeżdżają kurierzy i następuje przeładunek towaru ( np ładowane jest auto na trasę z oddziału A do oddziału B
3. Auto liniowe jedzie przewieść towar nadany z Krakowa do np Warszawy
4. Potem w Warszawie następuje przeładunek aut i jest rozdzielane kurierom do poszczególnych regionów.

to tak w skrócie. Przynajmniej ja tak to widzę w praktyce natomiast co do kwestii pojęciowych mogę się mylić więc ktoś może wie więcej ;]
Artur Laszczka

Artur Laszczka Obniżyć koszty
transportu i
logistyki - to moja
pasja

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Pani Marto,

Różnica pomiędzy firmą kurierską a spedycyjną polega tylko i wyłącznie na zakresie w jakim się poruszają. Generalnie za firmy kurierskie uważa się takie, które koncentrują się na przewozach paczkowych (do ok. 30kg - w zależności od firmy). Paczka to przesyłka, którą zgodnie z polskim prawem pracy (ograniczenia wagowe)kurier może własnymi rękami dostarczyć do odbiorcy. Firmy spedycyjne natomiast zajmują się szerszym spektrum przesyłek - od 1 kg do przewozów całopojazdowych. Technologia pracy, czyli sposób w jaki się takie transporty realizuje, nie ma tu nic do rzeczy.
Oczywiście, w praktyce - każda firma kurierska jest spedycyjną. Natomiast nie każda spedycyjna jest kurierską
Niemniej jednak określenia takie są potocznymi, i nie ma sztywnych rozgraniczeń. Firmy uważane stricte za kurierskie (np. DHL, UPS, etc...) zajmują się również spedycją większych ładunków. Trudno mówić wtedy o "kurierce". Z drugiej zaś strony firmy spedycyjne bardzo często realizują przewozy paczek - a nikt nie mówi, że są firmami kurierskimi.

pozdrawiam

Artur
Zbigniew Bigos

Zbigniew Bigos własciciel, Kurier
Europa

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Korzystałem z obsługi krajowe firmy Siódemka" na podstawie podpisanej umowy.Nie polecam kilkanaście reklamacji żadna nie rozpatrzona pozytywnie.Przesyłki wędrowały po Polsce od jednego do drugiego miasta i nikt nie potrafił określić dlaczego.Nie terminowe dostawy i brak realizacji zleceń. Ogólnie bałagan.
Piotr Wielechowski

Piotr Wielechowski ZAKUPY, HANDEL,
LOGISTYKA

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Z moich doświadczeń wynika, że najgorzej jest z Siódemką i Schenkerem.
Wiele mniejszych firm wynajmuje Schenkera, a ten niestety bardzo często się spóźnia nie informujących o tym swoich kontrahentów. Dzwonię później do dostawcy, a on jest zaskoczony dlaczego nie otrzymaliśmy towaru na czas. Zazwyczaj Schenker jednym samochodem przywozi kilka mniejszych zamówień, wiec jak się spóźni to z przesyłką z kilku firm. Natomiast Siódemka.. miałem jeden przypadek z tą firmą, ale za to bardzo nie przyjemny. Dostawy spóźniały się nawet tydzień. Nie pamiętam by kiedykolwiek była na czas. Pewien producent, który zlecał dostawy Siódemką dzwonił do nich w dzień w dzień i ponaglał, lecz nic nie pomagało. Dostawy cały czas spóźniały. W końcu zrezygnował z usług Siódemki. Teraz płaci komuś innemu trochę drożej, ale za to zamówienia realizuje terminowo i jest wiarygodnym partnerem.
Michał Konopka

Michał Konopka logistyk, rodzinna
firma

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Zbigniew Bigos:
Korzystałem z obsługi krajowe firmy Siódemka" na podstawie podpisanej umowy.Nie polecam kilkanaście reklamacji żadna nie rozpatrzona pozytywnie.Przesyłki wędrowały po Polsce od jednego do drugiego miasta i nikt nie potrafił określić dlaczego.Nie terminowe dostawy i brak realizacji zleceń. Ogólnie bałagan.
Mam dokładnie taką samą opinię o Siódemce. Brak profesjonalizmu, bałagan. Ogólnie - porażka.
Marcin P.

Marcin P. Trust and Safety
Specialist

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Witam

Poszukuję pracy w międzynarodowej firmie kurierskiej (ale nie jako kurier) - stanowisko stacjonarne (magazyn lub ewentualnie administracja). Najchętniej we Wrocławiu lub Warszawie, jak ktoś mógłby wspomóc moje poszukiwania do zapraszam na priv :-) Po prostu czuję że tam bym mógł się spełnić i mieć szansę na realny rozwój.
Mariusz K.

Mariusz K. krok po
kroku...............
........do celu

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Witam temat forum jest mi szalenie bliski, bardzo podobały mi sie wypowiedzi mające na celu pokazać rożnice pomiedzy spedycją, a kurierką, tak na dobrą sprawę firmy kurierskie np DHL to nic innego jak przedsiębiotrstwo spedycyjne, poniewaz te piekne zółte busy DHL jakie widzimy na drogach sa własnoscia prywatnych przewożników związanych z DHLem jedynie umowami...... fundamentalną róznicą jest własnie waga przesyłki do 30 czy też 31,5 kg, specyfika i charakterystyka wolumenu jakim zajmuje sie "kurierka" wymusiła inne, wyspecjalizowane podejście do obsługi procesu dystrybucyjnego, minowicie odpowiednie sortownie, huby przeładunkowe, etc. Co do firm to polecam na pewno DHL, UPS, TNT jeśli chodzi o międzynarodowe to na pewno ścisła czołówka,bardzo ciekawie rozwinięte piony operacyjne w ruchu krajowym mają DPD, siódemka, OPEK a jak sie dostać --> wwww......

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Witam!
Ja chciałbym pochwalić firmę http://lexsystem.com/pl tj. LEX SYSTEM. W Polsce są nowi a w Europie znani od lat. Na terenie kraju dostarczyli paczki w mniej niż dobę a dodatkowo zaoferowali pakowanie towaru. Jak na razie jestem bardzo zadowolony.
Pozdrawiam!

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Proszę nie narzekać na kurierów żaląc się, że kurier był be i był nie miły, każda firma ma oddział w większym mieście, i tam siedzi taki mądry gościu a jego stanowisko nazywa sie specjalista ds koordynacji kurierów (mniej więcej tak) i do niego się dzwoni i kurier ma karę pieniężną. Jeden kurier nie dostarczył paczki ( AGD ) bo nie było mu akurat tego dnia podrodze, koordynator pyta dlaczego nie dostarczył tej paczki, a kurier ładnie powiedział: Jutro jest koniec świata, i po co im ten piekarnik. koordynator nie poznał sie na tym żarcie a wcześniej miał kilka kar. Więc jak sie domyślacie już nie jest kurierem :)

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Proszę nie narzekać na kurierów żaląc się, że kurier był be i był nie miły, każda firma ma oddział w większym mieście, i tam siedzi taki mądry gościu a jego stanowisko nazywa sie specjalista ds koordynacji kurierów (mniej więcej tak) i do niego się dzwoni i kurier ma karę pieniężną. Jeden kurier nie dostarczył paczki ( AGD ) bo nie było mu akurat tego dnia podrodze, koordynator pyta dlaczego nie dostarczył tej paczki, a kurier ładnie powiedział: Jutro jest koniec świata, i po co im ten piekarnik. koordynator nie poznał sie na tym żarcie a wcześniej miał kilka kar. Więc jak sie domyślacie już nie jest kurierem :)
Monika B.

Monika B. specjalista,
logistyka

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Dla mnie na pierwszym miejscu jest TNT, potem DHL i UPS. Najgorszą notę wystawiam Fedexowi, wyciągają z paczek dokumenty, a później ich nie zwracają. Poza tym mają bałagan w papierach, nie ważą, ani nie mierzą paczek, jeżeli nadawca wpisze blędne wymiary nie korygują tego. Sprawa dotyczy przewozów na teresie UE, w przypadku importu z USA są lepsi niż wyżej wymienieni.
Kamil F.

Kamil F. Nie chciałbym nigdy
upaść tak nisko, jak
niektórym wydaje...

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Marcin Bosacki:
Rzeczywiscie czesto sie zdarza, ze niektorzy klienci nie szczedza gorzkich slow na temat firm kurierskich. Wydaje mi sie jednak, ze zwykle opisywane sa pojedyncze przypadki, ktore znieksztalcaja caloksztalt.

Przyznam sie, ze osobiscie nie korzystam czesto z firm kurierskich. Czesto moja firma korzysta z Royal Mail (Arturze - powinienes byc zadowolony). W Triangle pracuje od niedawna, ale wiekszych problemow z RM nie spotkalem. Nastapila pewna zmiana w sposobie platnosci za wysylki pocztowe po wprowadzeniu Pricing in Proportion ;)

Wracajac jednak do Polski oraz do opinii o branzy...

Moim subiektywnym zdaniem, przynajmnie od strony marketingowej, dobrze sie prezentuje Masterlink oraz TNT. Podobnie rzecz sie ma z DHL. Ale to pewnie wynika z czestej obecnosci w mediach. Prym na tym polu wiedzie chyba Masterlink. Ale oprocz obecnosci w mediach firma notuje staly wzrost (chyba wiekszy od sredniej rynkowej).
TNT obrasta w piórka, czerpiąc zysk z dobrego brandu, spokojnej i nieagresywnej reklamy, mądrym i korzystnym penetrowaniu rynku oraz trzymaniem stałej ceny.
Polecam DHLa, prezentują ten sam poziom, i jest odwiecznym konkurentem TNT, przez co zakusy na dorównanie pomarańczowym zawsze zaowocują dobrym serwisem. Masetr... coś tam daj spokój to tak jak DPD... i Opek...
jest jeszcze UPS i 7 też są dobrzy
Kamil F.

Kamil F. Nie chciałbym nigdy
upaść tak nisko, jak
niektórym wydaje...

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Marta Burza:
Witam,
Potrzebuję informacji czym rożni się spedycja od firm kurierskich. Czy ktoś mógłby mi pomóc odpowiedzieć na to zagadnienie?
Z góry dziękuje.

Pozdrawiam,
Marta
Spedytor działa na zlecenie zleceniodawcy, poszukując dla niego relatywnie korzystnego środka transportu z punktu A do punktu B.
Firma kurierska czeka gotowa na Twój telefon i towar, wrzuca przesyłkę w swój kanał przewozowy, ma swoich podwykonawców ( kurierów ) i nie traci czasu na poszukiwania wolnego środka transportu. No i najważniejsze :)
Firma kurierska zaoszczedza czas ( wysyła kuriera na daną godzine, i dostarcza przesyłkę na daną godzinę . Firma kurierska jest bardziej elastyczna co do godzin odbiorów i dostaw.
Ze spedycją jest różnie, spedytor podaje godzinę podjęcia ładunku, lecz z przewoźnikiem naprawdę różnie bywa :)
No ale zależy co ślesz, z tego punktu jest właśnie wyliczana opłacalność ładunku. Za 1030 EU wyślesz pełnego 24 tonowego tira do Niemiec, a za tę sama kwotę nie wyślesz nawet 50 kilowego roweru treningowego, na urodziny babci do Niemiec :))
Rozumiesz różnicę?

konto usunięte

Temat: Opinie o firmach kurierskich

Nie polecam tej firmy zwłaszcza oddziału w Pruszkowie , to tak jak załapać się do mafii
obiecują dotację zarobki 3,5 tyś co 2 tyg. a na prawdę to na czysto jak zarobisz 1 tyś na miesiąc na własną działalność to jest sukces ale jak ci się takie zarobki nie podobają i złożysz wymówienie - okres wypowiedzenia 3 miesiące to będą jeździć po tobie straszyć karami. Tam panuję mobing i kolesiostwo , jesteś nowy nie licz że będziesz zarabiać dadzą tobie ochłapy , nie będzie ci się opłacać jeździć to też mają sposób liczne kontrole , kary za niesprawny alarm , za pordzewiałe auto , za brak stroju itd.. kilkanaście pozycji z karami , a jak chcesz się dogadać i mówisz że tobie się nie opłaca dopłacasz tylko do interesu to mają do gdzieś, bo liczy się to aby oni mieli za co podróżować. ogólnie przestrzegam przed wejściem w to bagno, polecam jak coś inne firmy kurierskie gdzie okres wypowiedzenia to 2 tyg. a nie 12 tygodni dokładania do interesu
pozdrawiam i odradzam
Mariusz Lipinski

Mariusz Lipinski Nowe Wyzwania !

Temat: Opinie o firmach kurierskich

conan sękalski:
Nie polecam tej firmy zwłaszcza oddziału w Pruszkowie , to tak jak załapać się do mafii
obiecują dotację zarobki 3,5 tyś co 2 tyg. a na prawdę to na czysto jak zarobisz 1 tyś na miesiąc na własną działalność to jest sukces ale jak ci się takie zarobki nie podobają i złożysz wymówienie - okres wypowiedzenia 3 miesiące to będą jeździć po tobie straszyć karami. Tam panuję mobing i kolesiostwo , jesteś nowy nie licz że będziesz zarabiać dadzą tobie ochłapy , nie będzie ci się opłacać jeździć to też mają sposób liczne kontrole , kary za niesprawny alarm , za pordzewiałe auto , za brak stroju itd.. kilkanaście pozycji z karami , a jak chcesz się dogadać i mówisz że tobie się nie opłaca dopłacasz tylko do interesu to mają do gdzieś, bo liczy się to aby oni mieli za co podróżować. ogólnie przestrzegam przed wejściem w to bagno, polecam jak coś inne firmy kurierskie gdzie okres wypowiedzenia to 2 tyg. a nie 12 tygodni dokładania do interesu
pozdrawiam i odradzam
Witaj. Dlatego ja z kurierką zacząłem przygodę od niedużej firmy jak moja. Opek czy DHL to molochy a żeby dobrze zarobić to trzeba dysponować autem ciężarowym, gdzie włożysz 10-15 palet euro !!! Dopiero zacząłem pierwszy m/c w październiku czekam na kwotę netto jaka mam firmie wystawić. Zobaczymy ...

Następna dyskusja:

Cele i zadania firm kuriers...




Wyślij zaproszenie do