Temat: Niekompletne dostawy

Pracuję obecnie w dużej firmie e-commerce i borykam się z pewnym problemem.
Mianowicie nasi dostawcy często wysyłają do nas towar jako drobnice za pomocą różnych firm kurierskich (UPS, GLS, itp.)
Dana dostawa np. powinna być w ilości 8 kartonów, a kurier przywozi jednego dnia tylko połowe, następnego dnia drugą połowe przesyłki. Niestety niekompletnej przesyłki nie możemy "przerobić" i jest ona odstawiana na przeznaczone do tego miejsce i czeka, aż reszta przesyłki dotrze do magazynu. (przy czym nie wiadomo tak naprawde czy.. i kiedy druga część dostawy do nas dotrze). I tu nasuwają się moje pytania:
- czy firmy kurierskie mają prawo tak dostarczać towar?
- czy można zmusić ich centra do pełnego kompletowania dla nas przesylek?
- Jeżeli tak to z kim i jak się skontaktowac z dana firmą, że przesyłki dla 'mojej' powinny być kompletne?

Wiem, że sytuacja wygląda inaczej jeżeli np. nasi dostawcy nadają te paczki dzień po dniu przekazując je w odtspie czasu kurierom (wtedy wyjaśniam tą sprawę z dostawcami - żeby takie sytuacje się nie powtarzały)

Chcę zlikwidowac na magazynie miejsce dla niekompletnych przesyłek poprzez wyeleiminowanie przysyłania niekompletnych dostaw, czy to wogóle jest możliwe i czy ktoś z Państwa miał podobny problem?

Dziękuje z góry za opinie.

Temat: Niekompletne dostawy

U mnie dość często zdarzają sie tzw. partial delivery. Najczesciej w transporcie międzynarodowym. Ostatnio rekord pobiło DPD, które do mojego klienta doręczyło 2 kartony w odstępie 12 dni.

Wnioskuje, że skoro i tak nie przyjmujesz towarów doręczonych czesciowo, to nie ratują one życia i w takim przypadku najlepszym rozwiązaniem wg mnie byłaby odmowa przyjęcia towaru z adnotacją " dostawa niekompletna" . Towar wraca na platforme i czeka na dyspozycje. Wysyłasz info do dostawcy i on jako płatnik zakłada interwencje w DHL, DPD, UPS etc. Sprawa sie nieco komplikuje kiedy jesteś stroną trzecia w transporcie - kwestia wiekszej ilości @ lub telefonów.

W każdym kolejnym rozwiązaniu i tak w gre wchodzi reklamowacja u dostawcy, ponieważ to on jest płatnikiem ( się domyślam ).

Temat: Niekompletne dostawy

Dokładnie tak jak napisał Krzysztof. Są firmy którym nie robi różnicy to czy przyjmą całość czy też cześć przesyłki ale jeśli w Waszym przypadku przesyłka dostarczona częściowo, wyklucza możliwość pracy z towarem, najlepiej odmówić przyjęcia takiej przesyłki z powodu częściowego braku. Skoro i tak z tym nic nie możecie zrobić to przynajmniej zwolnicie miejsce na magazynie. Od tej pory to operator będzie musiał zagospodarować sobie miejsce na magazynie dla tego typu przesyłek. Kilkukrotna odmowa przyjęcia i interwencja u nadawcy powinna przynieść porządany efekt.

Temat: Niekompletne dostawy

Miałem podobny problem z PD, Siódemka potrafiła dostarczyć party z 3 tygodniowym odstępem. Spróbuj zasugerować korzystanie z firm transportu drobnicowego lub wysyłać przesyłkę na jednej palecie. Jeśli jest to niemożliwe propozycja Krzysztofa jest najlepsza.