Temat: Niekompletne dostawy

Pracuję obecnie w dużej firmie e-commerce i borykam się z pewnym problemem.
Mianowicie nasi dostawcy często wysyłają do nas towar jako drobnice za pomocą różnych firm kurierskich (UPS, GLS, itp.)
Dana dostawa np. powinna być w ilości 8 kartonów, a kurier przywozi jednego dnia tylko połowe, następnego dnia drugą połowe przesyłki. Niestety niekompletnej przesyłki nie możemy "przerobić" i jest ona odstawiana na przeznaczone do tego miejsce i czeka, aż reszta przesyłki dotrze do magazynu. (przy czym nie wiadomo tak naprawde czy.. i kiedy druga część dostawy do nas dotrze). I tu nasuwają się moje pytania:
- czy firmy kurierskie mają prawo tak dostarczać towar?
- czy można zmusić ich centra do pełnego kompletowania dla nas przesylek?
- Jeżeli tak to z kim i jak się skontaktowac z dana firmą, że przesyłki dla 'mojej' powinny być kompletne?

Wiem, że sytuacja wygląda inaczej jeżeli np. nasi dostawcy nadają te paczki dzień po dniu przekazując je w odtspie czasu kurierom (wtedy wyjaśniam tą sprawę z dostawcami - żeby takie sytuacje się nie powtarzały)

Chcę zlikwidowac na magazynie miejsce dla niekompletnych przesyłek poprzez wyeleiminowanie przysyłania niekompletnych dostaw, czy to wogóle jest możliwe i czy ktoś z Państwa miał podobny problem?

Dziękuje z góry za opinie.

Temat: Niekompletne dostawy

Michalina M.:
Pracuję obecnie w dużej firmie e-commerce i borykam się z pewnym problemem.
Mianowicie nasi dostawcy często wysyłają do nas towar jako drobnice za pomocą różnych firm kurierskich (UPS, GLS, itp.)
Dana dostawa np. powinna być w ilości 8 kartonów, a kurier przywozi jednego dnia tylko połowe, następnego dnia drugą połowe przesyłki. Niestety niekompletnej przesyłki nie możemy "przerobić" i jest ona odstawiana na przeznaczone do tego miejsce i czeka, aż reszta przesyłki dotrze do magazynu. (przy czym nie wiadomo tak naprawde czy.. i kiedy druga część dostawy do nas dotrze). I tu nasuwają się moje pytania:
- czy firmy kurierskie mają prawo tak dostarczać towar?
- czy można zmusić ich centra do pełnego kompletowania dla nas przesylek?
- Jeżeli tak to z kim i jak się skontaktowac z dana firmą, że przesyłki dla 'mojej' powinny być kompletne?

Wiem, że sytuacja wygląda inaczej jeżeli np. nasi dostawcy nadają te paczki dzień po dniu przekazując je w odtspie czasu kurierom (wtedy wyjaśniam tą sprawę z dostawcami - żeby takie sytuacje się nie powtarzały)

Chcę zlikwidowac na magazynie miejsce dla niekompletnych przesyłek poprzez wyeleiminowanie przysyłania niekompletnych dostaw, czy to wogóle jest możliwe i czy ktoś z Państwa miał podobny problem?

Dziękuje z góry za opinie.

Do prawidłowego zdopingowania kuriera może go tylko zmusić nadawca przesyłki i płatnik usługi.
Niejednokrotnie przesyłka nie jest nadawana w całości, jak twoi dostawcy będą wysyłać wszystko za jednym listem nadawczym, to raczej nie będzie z tym problemu. Nadanie np. 8 kartonów u 3 kurierów tej samej firmy, to 3 różne dostawy, nawet jak robisz to jednego dnia.
Temat jest trudny, bo wszędzie działa czynnik ludzki : u nadawcy, u przewoźnika.

Możesz też dążyć do tego aby współpracować tylko z tymi, gdzie masz pełny monitoring przesyłki.
Twój nadawca nadaje przesyłkę kurierowi, ty po jej nadaniu ( minęło niespełna 5 minut ) dysponujesz od nadawcy nr przesyłki a u kuriera możesz sprawdzić co się z nią dzieje i w jakim czasie będziesz ją miała u siebie w firmie.
Przy dobrej pracy ludzi, jak zagubi się jedna paczka, to taka przesyłka w firmie kurierskiej też powinna czekać na skompletowanie.Ten post został edytowany przez Autora dnia 28.08.15 o godzinie 10:25

Temat: Niekompletne dostawy

Dysponujemy przewodnikiem dla naszych dostawców zawierającym wszystkie niezbędne instrukcje jak powinien być dostarczany towar do nas (wytyczne dot. wielkości palet, adresowania, numerowania kartonów sposobu pakowania towaru itd. itp.)

Wnikliwie ostatnio ten przewodnik przestudiowałam i równiez zauwazyłam że nie ma nakazu wysyłania jednego zamówienia w całości i przekazywania go jednemu kurierowi. Także pierwszą rzeczą jest uzupelnienie przewodnika i kontrola czy wszyscy dostawcy spełniaja nasze wymagania.

Zastanawiam się właśnie jeszcze czy można wpłynąć jakos na centra logistyczne firm kurierskich, zeby sytuacja niekompletnych dostaw się nie powtórzyła. Chcociaż wiem że takich firm jak my jest obsługiwanych przez nich mnóstwo:/

Nie damy niestety rady wpłynąć na naszych dostaawców, których kuerów muszą wybrac gdyż transport nie leży w naszej gestii:/

Pozdrawiam