Krzysztof
Orlikowski
Doradca Klienta
Firmowego - Małe
Firmy, BNP Paribas
Bank ...
Temat: Co "kupują" nowi klienci biura rachunkowego?
Rozmawiałem ostatnio z kilkoma przedsiębiorcami świadczącymi usługi księgowe, informatyczne i inne wymagające specjalistycznej wiedzy.Z rozmów przebijał następujący wniosek (w uproszczeniu):
Większość klientów nie zna się i nie jest w stanie zweryfikować takich czynników jak wiedza i doświadczenie oraz zaangażowanie w sprawy klienta. Dlatego kierują się przy wyborze firmy (poza ceną oczywiście) często tym co powierzchowne, namacalne, stereotypowe a nie tym co byłoby dla nich korzystne. Np. liczba klientów, wystrój biura itp.
Ciekaw jestem waszych doświadczeń: Co myślą klienci że jest ważne przy wyborze biura rachunkowego?
Krzysztof