Temat: awaria agregatu po rozszczelnieniu

witam

mam pompe ciepla powietrzna z furnkcją grzania i chlodzenia.
Firma przecieła przewody , spuściała srodek chłodniczy, nastepnie zaspawała instalacje i napelniła.
Wszystko było robione na zewnątrz w styczniu przy ujemnych temperaturach.
Po tych czynnosciach zaczely sie problemy (agregat pracowal i wylaczal sie bardzo szybko na grzaniu, slabiej tez dziala chlodzenie).
Oni twierdza, ze to przypadek i to nie ich wina.

Jak jest naprawdę ? Czy ktos fachowy moze cos na ten temat powiedziec ?
Przypadek czy nie ?