Temat: Nowoczesny Urząd czyli Zarządzanie Jakością z korzyścią...

Nowoczesny Urząd czyli Zarządzanie jakością z korzyścią dla mieszkańców
10-11 lutego 2011r.
Centrum Konferencyjno – Szkoleniowe „BOSS”
Warszawa – Miedzeszyn

Szanowni Państwo,

Dziś, szeroko rozumiana jakość usług nie dotyczy już tylko zakładów produkcyjnych czy firm usługowych. Coraz większego znaczenia zarządzanie jakością nabiera w administracji publicznej, a poziom i skuteczność prowadzonych działań w urzędach jest nieustannie przedmiotem oceny mieszkańców.

Dzisiaj nowoczesny urząd to:
- urząd, który świadczy wysokiej jakości obsługę, szybko i skutecznie reaguje na potrzeby obywateli, zarządza i usprawnia realizowane procesy, dążąc jednocześnie do optymalizacji kosztów i minimalizowania wydatków publicznych,
- nowe technologie dotyczące zarówno realizowanych procesów w urzędzie a także obsługi mieszkańców przez Internet,
- pracownicy, którzy poprzez swoje zachowania, nawyki, zaangażowanie, kreatywność i odpowiedzialność stanowią wartość każdego urzędu i decydują o powodzeniu wdrażanego systemu jakości,
- nowoczesny system zarządzania efektywnością pracy.

Konferencja „Nowoczesny urząd...” przybliży Państwu nowoczesne rozwiązania w zakresie zarządzania jakością, które z powodzeniem są stosowane w firmach produkcyjnych i usługowych przynosząc wymierne korzyści finansowe i jakościowe.

Tematy konferencji zostały dobrane w ten sposób, aby przedstawić Państwu wszystkie aspekty mające wpływ na jakość pracy urzędu i w całości tworzą spójny system zarządzania jakością.

Program:
http://www.multitrain.pl/home/kalendarium/nowoczesny-u...

Wydarzenie kierujemy do Kadry kierowniczej wyższego i średniego szczebla Przedstawicieli jednostek samorządów terytorialnych oraz jednostek administracji państwowej.

Serdecznie zapraszamy na 2-dniowe spotkanie, na którym liczne wykłady, panele dyskusyjne oraz kolacja integracyjna pozwolą na wymianę poglądów, kontaktów oraz wiedzy.

Więcej informacji, program oraz rejestrację znajdą Państwo na:
http://www.multitrain.pl/home/kalendarium/nowoczesny-u...

Zapraszam i pozdrawiam
Koordynator projektu
Magdalena Siwek
tel. +48 22/ 224 06 40
magdalena.siwek@multitrain.pl