GoldenLine
Zaloguj się
Janusz K.

Janusz K. Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Dokonałem dziś gotówkowej wpłaty na konto w PKO BP. Sympatyczna kasjerka przyjęła wpłatę, po czym wydrukowała dwa dowody wpłaty na dwóch kartkach A4, oddzierając z każdej ca 48% długości strony.
Szkopuł w tym, że oba swobodnie zmieściłyby się na jednej kartce - wystarczyłaby odrobina pomyślunku twórcy raportu (wyglądało mi to na aplikację Accessa)..
Ale po co myśleć i oszczędzać papier (jakieś głupie lasy...), skoro za wszystko i tak płaci klient...

Może by tak jakiś pekaowski bóg zerknął na to marnotrawstwo i walnął z góry? A dla mnie 10% oszczędności - i będę bogatym człowiekiem...

PKO nie jest zresztą jedyną instytucją, gdzie marnotrawi się zasoby, każąc płacić za to klientom...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Znasz firmę, w której nie płaci za wszystko klient?

Jak Ci się nie podobają papiery, to czemu nie wybierzesz banku internetowego?

Czemu im płacisz za to marnototrastwo i korzystasz z ich usług?

Jeżeli mają klientów chętnych do zapłacenia za to marnotrastwo, to czemu mieliby to zmieniać?Mariusz Grodzicki edytował(a) ten post dnia 10.11.07 o godzinie 00:05
Link do wypowiedziLink
Przemysław Pilaszek

Przemysław Pilaszek live your life !

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

wielkie mi halo :)
jeszcze PKO BP :))
no Ameryki to tym nie odkrylismy
a tworca raportu ma 10%...
... od dostawcy papieru :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Mariusz Grodzicki:
Jak Ci się nie podobają papiery, to czemu nie wybierzesz banku internetowego?

jak dokonać wpłaty gotówkowej, bo o tym była mowa...?

------------------------

to prawda, że odrywają znaczną część strony, ale tylko jednej.
Tak jest u nas.
Link do wypowiedziLink
Janusz K.

Janusz K. Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Mariusz Grodzicki:
Jeżeli mają klientów chętnych do zapłacenia za to marnotrastwo, to czemu mieliby to zmieniać?

________________

A chociażby po to, żeby (w tym wypadku) oszczędzać lasy....

Dużo masz jeszcze komunałów, podobnych do tych wygłoszonych wyżej?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Janusz K.:
A chociażby po to, żeby (w tym wypadku) oszczędzać lasy....

I myślisz, że celem firmy jest oszczędzać lasy?
Że ktoś za to do stanie premię czy ma wpisane w obowiązki?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Stanisław �.:
Mariusz Grodzicki:
Jak Ci się nie podobają papiery, to czemu nie wybierzesz banku internetowego?

jak dokonać wpłaty gotówkowej, bo o tym była mowa...?

We wpłatomacie - to taka funkcja niektórych bankomatów, tylko w drugą stronę.
Link do wypowiedziLink
Piotr C.

Piotr C. spekulant

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Janusz K.:
PKO nie jest zresztą jedyną instytucją, gdzie marnotrawi się zasoby, każąc płacić za to klientom...

PKO jest firmą działającą na konkurencyjnym rynku. Jeśli coś klientowi nie odpowiada to inne banki przyjmą go z wielką radością.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

oj to można wpłacać w bankomacie - tam tylko malutki świstek wylatuje.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Aneta G.:
oj to można wpłacać w bankomacie - tam tylko malutki świstek wylatuje.

Nie chodzi o sam fakt wpłaty, tylko o to, że pani kasjerka drukuje kilka wierszy na całej kartce A4 zamiast jak na przykład w Lukas Banku drukować na karteczce A6 czy Millenium A5.
Link do wypowiedziLink
Janusz K.

Janusz K. Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Piotr C.:
Janusz K.:
PKO nie jest zresztą jedyną instytucją, gdzie marnotrawi się zasoby, każąc płacić za to klientom...

PKO jest firmą działającą na konkurencyjnym rynku. Jeśli coś klientowi nie odpowiada to inne banki przyjmą go z wielką radością.

__________________

Znasz jakieś pozytywy tego, że ten rynek jest konkurencyjny?

Poza tym, że oferta banków homogenizuje się i z pewnością nie potrafisz powiedzieć, czym - poza firmowymi kolorami placówek - banki różnią się między sobą, to coraz trudniej Ci w nich rozmawiać. O kredycie nie decyduje człowiek, który wnika w Twoją sytuację obecną i przyszłą - a system scoringowy, do którego kiepsko wyszkolony pracownik jest tylko końcówką komunikacyjną, żeby tępy klient mógł zrozumieć, dlaczego ma przynieść jeszcze dwa papiery...
Nigdzie nie napisałem, że jestem klientem tego banku - po prostu wpłacałem tam, na konto ich klienta, taką kwotę, że żaden bankomat by jej nie przyjął. Poza tym nie widzę powodu, dla którego nie miałbym wpłacać w sposób, jaki podoba się mnie, a nie właścicielom banku.

Zamiast klepać komunały o rzekomym dobrodziejstwie rzekomej konkurencji między bankami, może lepiej popatrzeć na to, jak gospodarują?
Banki - tak jak każde inne przedsiębiorstwo - maja także, Szanowni Panowie Piotrze i Mariuszu, misję społeczną.
I tak, jak firma GAP nie powinna wykorzystywać małych Hindusów, tak i PKO BP ma obowiązek dbać o środowisko naturalne człowieka.
A współczesny profesjonalista powinien zdawać sobie sprawę z tego, że żyjemy w jednym systemie, na Planecie Ziemia - i mieć jakie takie pojęcie o ekologii..

Rzeczy wielkie składają się z rzeczy małych.
Link do wypowiedziLink
Sławomir Kurek

Sławomir Kurek Wspieranie, promocja
i wdrażanie idei
wolnorynkowej
przed...

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Janusz K.:
Zamiast klepać komunały o rzekomym dobrodziejstwie rzekomej konkurencji między bankami, może lepiej popatrzeć na to, jak gospodarują?
Banki - tak jak każde inne przedsiębiorstwo - maja także, Szanowni Panowie Piotrze i Mariuszu, misję społeczną.
I tak, jak firma GAP nie powinna wykorzystywać małych Hindusów, tak i PKO BP ma obowiązek dbać o środowisko naturalne człowieka.
A współczesny profesjonalista powinien zdawać sobie sprawę z tego, że żyjemy w jednym systemie, na Planecie Ziemia - i mieć jakie takie pojęcie o ekologii..

Wzruszyłem się i bardzo chcę coś SKUTECZNEGO zrobić, aby ten okropny bank nie marnował tak tego papieru. Jakie kroki Pan sugeruje?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Pan Janusz nie musi niczego sugerować, bo on już coś zrobił, aby to zmienić. Napisał mianowicie. A ludzie to czytają, myślą o tym i zapamiętują. Również pracownicy skrytykowanego banku. Pozostaje oczywiście ocena skuteczności jego działania. ale zanim wystawimy niedostateczną, to w wypowiedzi, która ponoć Pana wzruszyła, warto zauważyć też ostatnie zdanie: "Rzeczy wielkie składają się z rzeczy małych.".
Link do wypowiedziLink
Ryszard M.

Ryszard M. Księgowy | Analityk
danych

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Kiedyś napisałem e-maila do PKO BP w podobnej sprawie. Nie będę już przytaczał o co chodziło (bo jeśli tego nie ma to już nie jest ważne) ale też zwiazane to było z oszczędnością papieru. Po kilku dniach odpowiedziała mi osoba z kierownictwa (pisało "Dyrektor"), że "trwają prace nad systemem". Po dwóch miesiącach zauważyłem, że jest tak jak "poprosiłem".
Podsumowując, da się zmieniać świat. Nawet jak nastąpi zmiana po dwóch miesiącach i nawet jak się nie dostanie tych 10% dla "racjonalizatora" :) ...
Link do wypowiedziLink
Janusz K.

Janusz K. Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Sławomir K.:
Wzruszyłem się i bardzo chcę coś SKUTECZNEGO zrobić, aby ten okropny bank nie marnował tak tego papieru. Jakie kroki Pan sugeruje?

__________________

Wzruszenia są wzruszające - sądzę też, że jest Pan na tyle doświadczony i kreatywny, że bez podpowiedzi takiego naiwniaka jak ja, znajdzie Pan coś odpowiednio skutecznego.
Odradzam jednak atak rakietowy na siedzibę dyrekcji banku - może najpierw spróbować perswazji?
Podobno akcje społeczne są dość skuteczne...
Potrzebna jest do tego jednak odpowiednio wysoka świadomość, zwłaszcza u osób opiniotwórczych, w tym także kadr kierowniczych.
Przyjdzie więc jeszcze trochę poczekać, jak widzę..
Ale może jednak spróbowałby Pan spojrzeć na problem jeszcze raz?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Wiesław Rewerski:
Pan Janusz nie musi niczego sugerować, bo on już coś zrobił, aby to zmienić. Napisał mianowicie.

Super.
Wydrukuję to sobie i powieszę nad biurkiem - może ktoś jeszcze przeczyta.

Ooops - ale mam papier tylko A4 :(
Wiecie, jak ciężko kupić mniejszy?Mariusz Grodzicki edytował(a) ten post dnia 11.11.07 o godzinie 10:48
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Janusz K.:
Banki - tak jak każde inne przedsiębiorstwo - maja także, Szanowni Panowie Piotrze i Mariuszu, misję społeczną.

A kto tę misję im wyznaczył?

Gdzie to jest zapisane?

Bo udziałowcy i akcjonariusze z pewnością nie - ja bym nie inwestował w spółkę, której celem nie jest maksymalizacja zysku.

W biznesie nie ma sentymentów - jeżeli np. elektrownie czy elektrociepłownie inwestują w ekologię, to nie dlatego, że są tacy mili (choć tak to sprzedają działy marketingu) tylko dlatego, że im się to opłaca - licencje na emisję CO2, kary za emisję pyłów itd.
Link do wypowiedziLink
Piotr C.

Piotr C. spekulant

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Janusz K.:
Znasz jakieś pozytywy tego, że ten rynek jest konkurencyjny?

Pytanie o przewage gospodarki wolnorynkowej nad planowaną?
Pan chyba powinien widzieć różnice.

Ja widzę w bankowości następujące plusy:
- malejące koszty prowadzenia konta (często darmowe konta)
- tańsze przelewy
- darmowe karty kredytowe
- rozwijające się sieci bankomatów, umowy pomiędzy bankami w celu umożliwienia bezpłatnego korzystania przez klientów
- oraz niższe prowizje na rachunkach maklerskich
- niższe marże i zerowe prowizje na kredytach hipotecznych + promocje takie jak darmowe ubezpieczenie na życie

Bez konkurencji tego wszystkiego by nie było.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Mariusz Grodzicki:

A kto tę misję im wyznaczył?

Gdzie to jest zapisane?

Bo udziałowcy i akcjonariusze z pewnością nie - ja bym nie inwestował w spółkę, której celem nie jest maksymalizacja zysku.

W biznesie nie ma sentymentów - jeżeli np. elektrownie czy elektrociepłownie inwestują w ekologię, to nie dlatego, że są tacy mili (choć tak to sprzedają działy marketingu) tylko dlatego, że im się to opłaca - licencje na emisję CO2, kary za emisję pyłów itd.

Straszliwie takiego podejścia nie lubię.

Oczywiście, że celem firmy jest zysk. Nikt się z tym nie spiera.

Ale przepraszam Cię bardzo - jak drastycznie ten zysk spadnie, jeśli zamiast zamówić dwie ryzy A4, zamówi się ryzę A4 i ryzę A5? Powiedziałabym że to nawet zysk będzie, bo co prawda istnieje minimalna różnica w cenie - ale zauważ, że drukując na A4 zużywasz jedną kartkę i na A5 jedną. A tych A5 masz dwa razy tyle.
Ergo - starcza na więcej wydruków -> zmniejszenie kosztów.

Naprawdę, zwłaszcza tam gdzie nic nas to nie kosztuje, to można by czasami wykazać się odrobiną pomyślunku.
Link do wypowiedziLink
Sławomir Kurek

Sławomir Kurek Wspieranie, promocja
i wdrażanie idei
wolnorynkowej
przed...

Temat: Rozrzutność w PKO BP - bo i tak płacą za to klienci

Janusz K.:

Wzruszenia są wzruszające - sądzę też, że jest Pan na tyle doświadczony i kreatywny, że bez podpowiedzi takiego naiwniaka jak ja, znajdzie Pan coś odpowiednio skutecznego.


Ależ ja nie mam żadnych problemów z marnowaniem(?) papieru przez ten bank, więc dlaczego miałbym coś w ogóle robić.

Odradzam jednak atak rakietowy na siedzibę dyrekcji banku - może najpierw spróbować perswazji?

Z mojego doświadczenia w kontaktach z byłymi, lub aktualnymi państwowymi przedsiębiorstwami wynika, że to byłby chyba jedyny sposób, aby coś się tam zmieniło.

Ale może jednak spróbowałby Pan spojrzeć na problem jeszcze raz?

Za mało mam tam udziałów, aby podejmować decyzje, więc ograniczam się tylko do głosowania w czasie wyborów za tymi, którzy chcą jak najwięcej sprywatyzować.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Co to są kluczowi klienci??




Wyślij zaproszenie do
Anuluj