GoldenLine
Zaloguj się
Joanna Z.

Joanna Z.
www.facebook.com/Omo
lokko

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Po przygodach z DHL i zwiazanym z tym "losowym jajem" przestawilam sie na pocztex. Panowie sa przesympatyczni. Mozna sie przyzwyczaic, bo przyjezdzaja Ci sami kurierzy. Odbieraja przesylke w biurze. Wyslalam fax, za 50 zl nastepnego dnia byl na miejscu w idealnym stanie, choc musialam go owinac w zwykly papier i artystycznie owinac kilometrami tasmy klejacej. Poczta Polska a potrafi. Kto by pomyslal.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Jeśli chodzi o DHL to mam tylko dobre opinie o tej firmie. Mnie osobiście i osoby z mojego otoczenia nigdy nie zawiódł DHL. Dlatego polecam.
Jednak chciałbym zwrócić uwagę na istotny aspekt sprawy. Generalizowanie jakości pracy całej firmy jest bezcelowe. Zawsze będzie masa takich co chwalą i takich którzy ganią każdą firmę kurierską bez wyjątków. Dlaczego? Bo stykamy się z kurierami i na podstawie tych wyciągamy wnioski i tworzymy sobie opinie o całej firmie. W każdej z nich pracują sumienni i grzeczni kurierzy i idioci. Natomiast wszyscy oni (kurierzy) pracują na własny rachunek za niezbyt duże pieniądze i niektórzy się przykładają inni nie. Jedyne co możemy zrobić to zgłaszać ewidentne "przegięcia" i trzymać się firm, w których średnia doręczonych terminowo przesyłek jest wysoka, a jakość obsługi nas zadowala.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Damian K.:Jedyne co możemy zrobić to zgłaszać ewidentne "przegięcia"


Próbowałam... Nie da się.
Link do wypowiedziLink
D J

D J .

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Damian K.:Jeśli chodzi o DHL to mam tylko dobre opinie o tej firmie. Mnie osobiście i osoby z mojego otoczenia nigdy nie zawiódł DHL. Dlatego polecam.
Jednak chciałbym zwrócić uwagę na istotny aspekt sprawy. Generalizowanie jakości pracy całej firmy jest bezcelowe. Zawsze będzie masa takich co chwalą i takich którzy ganią każdą firmę kurierską bez wyjątków. Dlaczego? Bo stykamy się z kurierami i na podstawie tych wyciągamy wnioski i tworzymy sobie opinie o całej firmie. W każdej z nich pracują sumienni i grzeczni kurierzy i idioci. Natomiast wszyscy oni (kurierzy) pracują na własny rachunek za niezbyt duże pieniądze i niektórzy się przykładają inni nie. Jedyne co możemy zrobić to zgłaszać ewidentne "przegięcia" i trzymać się firm, w których średnia doręczonych terminowo przesyłek jest wysoka, a jakość obsługi nas zadowala.


Pomieram ;-))

To własnie próbowałem Kirze wytłumaczyć ;-)
Link do wypowiedziLink
Miсhal S.

Miсhal S. quidquid latinum
dictum est, altum
viditur

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

dziwne
te same firmy, inne kraje, inne standardy


miaszkam "na domkach" w UK
czasem az sie dziwie ze sie kurierom sie chce biegac do 6-8 sasiadow az trafia na ktoregos ktory jest w domu i odbierze
przesylke do mnie (czy prywatna czy na f-me)


byly przypadki ze spalem,
(czytaj nie mozliwosci ze "wyskoczylem na 5 minut po fajki "
,tym bardziej ze nie pale :p), a znajdowalem avizo tez byly
na 100% kurier nie zadzwonil, bo dzwonek obudzi umarlego.

po takim numerze i telefonie do firmy
kurier, rzekomo inny, niewinny byl z powrotem z paczka w zebach
w tym samym dniu w ciagu dwoch godzin
ale to jakies male firmy z nie potentaci USP, DHL, TNT FedEX
pierwsza liga dziala bez zarzutu


jest jedna firma z ktora mam problem
securemail ktora jest tak secure ze nie podaje o ktorej kurier sie pojawi, nie ma opcji np "przed poludniem"
nie da sie zadzwonic do kuriera,
kurier nie moze zadzwonic do mnie
rozwoza korespondencje z banku
(nowe umowy, katy kredytowe itp)

ze wzgledow bezpieczenstwa zmieniaja kurierow
i ich trasy codziennie
do mnie zawsze trafia ten sam ;-)
ze wzgledow bezpieczenstwa moga dostarczyc
tylko pod adres domowy
ze wzgledow bezpieczenstwa nie mozna odebrac u nich w biurze

komedia


dzwonie po kazdej wizycie kuriera i avizo i zamawiam nowy termin dostarczenia. mila pani pyta czy bede w domu, na co zgodnie z prawda odpowiadam ze troche bede troche nie bede bo mam inne zajecia niz siedzenie od 8-17 w domu czekajac na nich

no to moze inny dzien?
moze, ale to nic nie zmieni, jak nie podacie zblizonego
czasu to moze mnie nie byc
poprosze dostawe jutro. powinienem byc ;)


w rekordowym przypadku
kurier trafil mnie przy 9 kolejnym dniu doreczania

bank placi...
widocznie im sie oplaca




michal s..... edytował(a) ten post dnia 15.03.07 o godzinie 23:17
Link do wypowiedziLink
Konrad Olejnik

Konrad Olejnik Plant Manager

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Z czystym sumieniem polecam DHL. Servisco - to była tragedia!!
Nie zawiodłem się, ale grunt to mieć dobrego opiekuna klienta.
Link do wypowiedziLink
Joanna Z.

Joanna Z.
www.facebook.com/Omo
lokko

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

michal s.:dziwne
te same firmy, inne kraje, inne standardy


miaszkam "na domkach" w UK
czasem az sie dziwie ze sie kurierom sie chce biegac do 6-8 sasiadow az trafia na ktoregos ktory jest w domu i odbierze
przesylke do mnie (czy prywatna czy na f-me)


byly przypadki ze spalem,
(czytaj nie mozliwosci ze "wyskoczylem na 5 minut po fajki "
,tym bardziej ze nie pale :p), a znajdowalem avizo tez byly
na 100% kurier nie zadzwonil, bo dzwonek obudzi umarlego.

po takim numerze i telefonie do firmy
kurier, rzekomo inny, niewinny byl z powrotem z paczka w zebach
w tym samym dniu w ciagu dwoch godzin
ale to jakies male firmy z nie potentaci USP, DHL, TNT FedEX
pierwsza liga dziala bez zarzutu


jest jedna firma z ktora mam problem
securemail ktora jest tak secure ze nie podaje o ktorej kurier sie pojawi, nie ma opcji np "przed poludniem"
nie da sie zadzwonic do kuriera,
kurier nie moze zadzwonic do mnie
rozwoza korespondencje z banku
(nowe umowy, katy kredytowe itp)

ze wzgledow bezpieczenstwa zmieniaja kurierow
i ich trasy codziennie
do mnie zawsze trafia ten sam ;-)
ze wzgledow bezpieczenstwa moga dostarczyc
tylko pod adres domowy
ze wzgledow bezpieczenstwa nie mozna odebrac u nich w biurze

komedia


dzwonie po kazdej wizycie kuriera i avizo i zamawiam nowy termin dostarczenia. mila pani pyta czy bede w domu, na co zgodnie z prawda odpowiadam ze troche bede troche nie bede bo mam inne zajecia niz siedzenie od 8-17 w domu czekajac na nich

no to moze inny dzien?
moze, ale to nic nie zmieni, jak nie podacie zblizonego
czasu to moze mnie nie byc
poprosze dostawe jutro. powinienem byc ;)


w rekordowym przypadku
kurier trafil mnie przy 9 kolejnym dniu doreczania

bank placi...
widocznie im sie oplaca




michal s..... edytował(a) ten post dnia 15.03.07 o godzinie 23:17


ubawila mnie ta historia.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Krzysztof K.:
Kira F.:Sytuacja:
Zamówiona przesyłka kurierska zamiast normalnej pocztowej, jako że mocno liczy się czas (sprzęt teleinformatyczny, firma do czasu jego instalacji stoi). Zamówienie od firmy znajomego, która obsługą firmy w tym zakresie się zajmuje. Paczka rano jest w Zielonej Górze, telefon do oddziału, kurier będzie ok. 13.
[...]Ciekawi mnie natomiast: ktoś jeszcze dostąpił zaszczytu Rzetelnej Obsługi Klienta [TM] by DHL, czy tylko w Zielonej Górze mają klientów w nosie?


DHL = Delivery Hours Late


A u niemców: DHL = Das Heisst Langsam - dla nieszprechających: "To oznacza powoli" :D
Link do wypowiedziLink
Piotr Tadeusz B.

Piotr Tadeusz B. właścicel, MGX
Infoservice

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Z czystym sumieniem DHL - nie polecam, zwłaszcza, gdy coś choć na cm odbiega od standardu. O 13. zamawiam kuriera. Ma być o 16. O 17.00 dzwonią, że nie będzie. Próba połączenia z kimś kompetentnym. 1,15' godziny - 3 krótkie rozmowy np. "Sprawdzę" i po 2-3 min. rozłączenie się. O 18.15 kolejna pani:
"- od 15 minut nasi szefowie nie pracują"

Ponieważ przesyłka musiała wyjść dowiozłem ją do Punktu odbioru sam i wyszła. Ale złożyłem reklamację i zażądałem zwrotu pieniędzy za dojazd do ich punktu odbioru.

Na reklamację odpowiadają.:
"Ponieważ kuriera nie było, to nie ma zamówienia. Reklamacja nie przysługuje".

Dlatego DHL - NIE!!!
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Zapraszam na moja grupe ,wspanialej firmy DHL http://www.goldenline.pl/grupa/antydhl
Link do wypowiedziLink
Tadeusz F.

Tadeusz F. Mam to, na co się
godzę...

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Zastanawiam sie, czy to firme DHL, lub UPS mozna tu krytykowac, czy moze... to, jak sie w Polsce pracuje.

Od lat korzystam z uslug obu tych firm w Niemczech, Anglii, Hiszpanii, Wloszech, USA, Austrii i w wielu innych krajach i nigdy nie mialem tam nawet najmniejszego problemu z nimi.

Mam tez z tymi samymi firmami do czynienia na terenie Polski - i przyznaje Wam racje - ZGROZA. Przesylki uszkodzone, nie docieraja do odbiorcy, brak komunikacji z nimi(niekiedy pol dnia trzeba wisiec na telefonie, zeby sie dodzwonic, numer jest wolny, ale nikt nie raczy podejsc do telefonu) itd. Mozna by bylo tak wymieniac. Wszystko o czym pisaliscie przezylem i przezywam na wlasnej skorze.

Moj wniosek jest taki, ze tak wlasnie podchodzi sie do obowiazkow w Polsce. Te same firmy, a zupelnie inny servis.
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz Piotr Z.

Arkadiusz Piotr Z. sticky business

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Tadeusz Fojt:
Moj wniosek jest taki, ze tak wlasnie podchodzi sie do obowiazkow w Polsce. Te same firmy, a zupelnie inny servis.


i tu się nie zgodzę.. mam zgoła inne doświadczenia. mianowicie tak samo jest u nas (do d..y) jak i za granicą. taka firma i tyle.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Kroczyński

Krzysztof Kroczyński prezes Zarządu,
Orion Instruments
Polska

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Arkadiusz Piotr Z.:
Tadeusz Fojt:
Moj wniosek jest taki, ze tak wlasnie podchodzi sie do obowiazkow w Polsce. Te same firmy, a zupelnie inny servis.


i tu się nie zgodzę.. mam zgoła inne doświadczenia. mianowicie tak samo jest u nas (do d..y) jak i za granicą. taka firma i tyle.

nawet tak się nazywa:
Delivery Hours Later
Link do wypowiedziLink
Paweł K.

Paweł K. Process Improvement
Lead

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Moich przygód z DHL nawet nie chcę wspominać. Ostatnia skończyła się tak, że od jednego z product managerów dostałem wino ;) UPS - nie lepiej niestety.

Jedyna firma kurierska, która wg moich doświadczeń działa naprawdę wzorowo, i której sprawnością byłem naprawdę pozytywnie zaskoczony, to FedEX.
Link do wypowiedziLink
Sławomir Kurek

Sławomir Kurek Wspieranie, promocja
i wdrażanie idei
wolnorynkowej
przed...

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Testujemy kurierów.

(...)Najgorzej wypadła w teście firma DHL Express, która z ekspresem ma niewiele wspólnego.(...)

http://media.wp.pl/kat,90834,wid,9673952,wiadomosc_2.h...
Link do wypowiedziLink
Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

DHL jak i inni przewoźnicy zatrudniają podwykonawców, od których ciężko jest wyegzekwować jakość.

Mi wieziono paczkę 4 dni (miala byc w 24h) po czym okazało się że sprzęt jest uszkodzony mechanicznie. Komentarz DHL był taki, ze kierowca pracował ostatni tydzień i mu się po prostu nie chciało....
Link do wypowiedziLink
Andreas Andrzej M.

Andreas Andrzej M. Yoda II

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

.... dziwy to nie sá... to nie UPS, DHL czy TNT sá winni... to owi mali szarzy kurierzy stojá za tym... owi kierowco-biegaczo-tragarze / w jednym /... jak wszystko - tak i tutaj chodzi o solidnych i pracowitych, których niestety brakuje.... w Niemczech korzystam z róznych przewozników i kazdemu zdarzyla sié wpadka.... ale generalnie UPS stoi u mnie jako nr.1, podobnie jak Deutsche Post... jednak najlepsze sá male firmy kurierskie. Te sá wprawdzie drozsze ale pewniejsze... i kólko sié zamyka...Andreas Andrzej Malecki edytował(a) ten post dnia 07.04.08 o godzinie 12:53
Link do wypowiedziLink
Elżbieta P.

Elżbieta P. badania rynku

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

dostawy (terminowość) kurierskie można poprawić wręczając kurierowi niewielki napiwek. Zdarza mi się dość często wręczyć 5 zł za przywleczenie paczki (sumienie mnie zawsze gryzie, bo mieszkam baardzo wysoko, a windy brak). W każdym razie od dłuższego już czasu (od pierwszego napiwku) wszystko jest ok ;-)
Link do wypowiedziLink
Kamila Sicińska

Kamila Sicińska Najgorszy sort
Polaka

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

ja jestem regularnie besztana przez kurierów za bezczelność mieszkania na trzecim bez windy
Link do wypowiedziLink
Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: Czy DHL robi sobie jaja ze wszystkich, czy jakoś losowo?

Zwróc uwagę na fakt, ze kurier ma obowiazek dostarczenia paki pod dany adres a nie targania jej po pietrach. U niektórych kurierow jest to usługa dodatkowo płatna
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj