GoldenLine
Zaloguj się
Wojciech Ciesielski

Wojciech Ciesielski Kierownik działu
Administracji i IT

Temat: Co to są kluczowi klienci??

SYLWESTER K.:
Witam,

moim zdaniem kluczowy klient to taki, po stracie którego, obroty firmy spadają o połowę, tym samym połowa zespołu jest bez pracy. W skrajnych przypadkach firma upada po odejściu kluczowego > klienta. Wiem, że brzmi niewiarygodnie, ale znam wiele firm, tak działających, opartych na kontaktach z jednym podstawowym (kluczowym) klientem.

Eeee....yyyy....
A jak firma ma powiedzmy...3 kluczowych klientów?:)
To po odejściu wszystkich firma traci 150% obrotów?
Myslę że to lekka przesada... A firmy, które opierają się na jednym kliencie... Nie wróżę im świetlanej przyszłości. Nie można się opierać na 1 tylko nodze cały czas. Bo się zmęczy...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Dla mnie kluczowy klient jest jeden. Połowa obrotu była wielkością przykladową :-).
Klientów strategicznych można mieć kilku, ale kluczowy jest jeden. Wiadomo kwestia podejścia i definicji.
Link do wypowiedziLink
Ilona Ż.

Ilona Ż. Sales Manager -
Modern Trade

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Wojciech C.:
SYLWESTER K.:
Witam,

moim zdaniem kluczowy klient to taki, po stracie którego, obroty firmy spadają o połowę, tym samym połowa zespołu jest bez pracy. W skrajnych przypadkach firma upada po odejściu kluczowego > klienta. Wiem, że brzmi niewiarygodnie, ale znam wiele firm, tak działających, opartych na kontaktach z jednym podstawowym (kluczowym) klientem.

Eeee....yyyy....
A jak firma ma powiedzmy...3 kluczowych klientów?:)
To po odejściu wszystkich firma traci 150% obrotów?
Myslę że to lekka przesada... A firmy, które opierają się na jednym kliencie... Nie wróżę im świetlanej przyszłości. Nie można się opierać na 1 tylko nodze cały czas. Bo się zmęczy...
No nie mów hop...weż pod uwagę np grupę Metro w której szeregi wchodzą Real, Makro, były Geant i Media Markt. Stracić takiego klienta = stracić średnio 30% sprzedaży.
Sieci dążą do konsolidacji i kto wie czy za 10 lat nie będzie 3 liczących się graczy: Metro, Carrefour i...? Tesco?
Przynajmniej jeśli chodzi o sieci zagraniczne.
Link do wypowiedziLink
Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Grzegorz T.:
Zawsze mnie bawi nazwa "specjalista ds. kluczowych klientów". Dajcie mi odpowiedź kto lub co to jest "kluczowy klient". :)

a co w tym zabawnego?
Link do wypowiedziLink
Marcin S.

Marcin S. Business Development
Director / Owner at
SALES HR

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Kluczowi klienci to tacy klienci którym na tyle ufamy że można im oddać klucze do biura;)
Link do wypowiedziLink
Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Klient "kluczowy" to chyba taki, który jest dla nas - handlowców ważniejszy niż ci mniej kluczowi. Oczywiście nikogo sie nie "olewa" ale jesli zadzwoni koles ktory zostawia u mnie duzo kasy regularnie, zostanie potraktowany bardziej priorytetowo niz taki z ulicy.

To chyba normalne ze zalatwia sie sprawy starych klientow szybciej.
Ponadtom chec stworzenia tzw "dobrych relacji" z klientem kluczowym jest nieco inna niz z klientem z ulicy.

Pamietajcie - nie wazne jest to co sie sprzedaje, wazne jest komu.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co to są kluczowi klienci??

[author]Ilona
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Marcin S.:
Kluczowi klienci to tacy klienci którym na tyle ufamy że można im oddać klucze do biura;)

Kurcze załamałeś mój świat, nie mam takich klientów :-). Jednak mam takich, którym ufam. Definicja bardzo mi się podoba :-)
Link do wypowiedziLink
Ilona Ż.

Ilona Ż. Sales Manager -
Modern Trade

Temat: Co to są kluczowi klienci??

SYLWESTER K.:
[author]Ilona
Link do wypowiedziLink
Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: Co to są kluczowi klienci??

1.) Klientow trzeba miec duzo.
2.) Jesli mamy ich duzo i tak podzielimy ich na bardziej lub mniej kluczowych, a obroty / zyski nie zawsze tu są pierwszym wyznacznikiem oceny
3.) 2+1 = ze jak nam klient ucieknie, nie za bardzo nas to zaboli i nie "spakujemy kredek"

A wogole to kluczowy klient nam ufa, mu ufamy mu. On placi i ma spokoj, my sie staramy, zeby tez miec spokoj. Stajemy na rzesach jesli trzeba i dajemy mu to do zrozumienia. Klient ma problem zglowy, my zarobieni, ale oplacalo sie.... a nawet jesli nie - bedzie to klient ktory zadzwoni do nas jakko pierwszych w razie potrzeby. Bo i tak zawsze bylismy najlepsi, wiec po co szukac dalej, zwlaszcza gdy czas nas cisnie?Wojciech N. edytował(a) ten post dnia 26.03.07 o godzinie 22:22
Link do wypowiedziLink
Ilona Ż.

Ilona Ż. Sales Manager -
Modern Trade

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Wojciech N.:
1.) Klientow trzeba miec duzo.
2.) Jesli mamy ich duzo i tak podzielimy ich na bardziej lub mniej kluczowych, a obroty / zyski nie zawsze tu są pierwszym wyznacznikiem oceny
3.) 2+1 = ze jak nam klient ucieknie, nie za bardzo nas to zaboli i nie "spakujemy kredek"

A wogole to kluczowy klient nam ufa, mu ufamy mu. On placi i ma spokoj, my sie staramy, zeby tez miec spokoj. Stajemy na rzesach jesli trzeba i dajemy mu to do zrozumienia. Klient ma problem zglowy, my zarobieni, ale oplacalo sie.... a nawet jesli nie - bedzie to klient ktory zadzwoni do nas jakko pierwszych w razie potrzeby. Bo i tak zawsze bylismy najlepsi, wiec po co szukac dalej, zwlaszcza gdy czas nas cisnie?Wojciech N. edytował(a) ten post dnia 26.03.07 o godzinie 22:22
Uważaj z tym "stawaniem na rzęsach i dawaniem mu tego do zrozumienia"...jest dobre powiedzenie "daj palec /ręka mało". Jasne że idealna współpraca jest na zasadach partnerskich, ale to stawanie na rzęsach sprowadza nas do roli petenta a nie partnera w biznesie. Najlepsza metoda "win/win".
pzdr
Link do wypowiedziLink
Marcin S.

Marcin S. Business Development
Director / Owner at
SALES HR

Temat: Co to są kluczowi klienci??

[author]Ilona
Link do wypowiedziLink
Ilona Ż.

Ilona Ż. Sales Manager -
Modern Trade

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Marcin S.:
[author]Ilona
Link do wypowiedziLink
Wojciech Ciesielski

Wojciech Ciesielski Kierownik działu
Administracji i IT

Temat: Co to są kluczowi klienci??

:)
A ja nadal z uporem maniaka będę twierdził że jeden klient, który swoim odejściem może rozłożyć firmę to nie klient kluczowy.
Ja bym nazwał taką firmę raczej klientem strategicznym.
I tu raczej obowiązuje zasada bardzo ścisłej współpracy... którą narzuca tenże "klient strategiczny" raczej... Jak mu się coś nie podoba... zabiera zabawki a firma sobie spokojnie upada lub w najlepszym wypadku podupada.Wojciech Ciesielski edytował(a) ten post dnia 26.03.07 o godzinie 23:38
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co to są kluczowi klienci??

[author]Ilona
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj