GoldenLine
Zaloguj się
Grzegorz T.

Grzegorz T. 15 marca - nowy
projekt

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Sławek W.:

Zgodnie z przysłowiem, że "kluczy może być wiele, Woźny jest tylko jeden..."... czy jakoś tak :)

To było za mocne :)

A czy zegarmistrz ni przestawi zegarka jeżeli to bedzie jego "kluczowy" ?
Link do wypowiedziLink
Artur Kwiatkowski

Artur Kwiatkowski Front-end developer

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Sławek W.:
Artur K.:
Edyta Kowalczyk:
Grzegorz T.:
A tak wogóle, czy "kluczowi" też bedą spac o godzinę krócej? TAK :P!
To zależy, z jakiej są strefy czasowej.

Tak tak, nawet Ci "kluczowi" - wobec nich zegarmistrz jest bezwględny jeżeli nie dziś to na pewno za jakiś czas ;)


Zgodnie z przysłowiem, że "kluczy może być wiele, Woźny jest tylko jeden..."... czy jakoś tak :)

Tak tak, zatem powiadam Wam ludu, łączmy się tutaj -> http://www.goldenline.pl/forum/gl-po-godzinach/67429 i na znak protestu ukażmy nasze zegarynki, to powinno pomóc również i tym "nie kluczowym" ;))
Link do wypowiedziLink

Stan K.

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora
Wojciech Ciesielski

Wojciech Ciesielski Kierownik działu
Administracji i IT

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Heh..
"specjalista d/s. kluczowych klientów"...
To jak Account manager, Manager produktu itp:)

Ja tam szczycę się zwykłym, polskim "handlowcem" i jakoś nie mogę narzekać na brak...hmmm... kluczowych klientów :)
Sama nazwa specjalistą nie uczyni, ale za to jak potrafi połechtać potencjalnego kandydata na takie stanowisko:)
Link do wypowiedziLink
Ilona Ż.

Ilona Ż. Sales Manager -
Modern Trade

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Wojciech C.:
Heh..
"specjalista d/s. kluczowych klientów"...
To jak Account manager, Manager produktu itp:)

Ja tam szczycę się zwykłym, polskim "handlowcem" i jakoś nie mogę narzekać na brak...hmmm... kluczowych klientów :)
Sama nazwa specjalistą nie uczyni, ale za to jak potrafi połechtać potencjalnego kandydata na takie stanowisko:)
Masz rację...sama jestem w pewnym sensie takim "specjalistą ds. kluczowych klientów" :))) ale dodatkowo mam jeszcze wiele dodatkowych działań jak prowadzenie brand`ów w regionie, strategie rozwojowe itd. Często pod hasłem "kluczowy klient" kryją się sieci MTD (modern trade) np Real, Tesco (sieci zagraniczne), lub główni odbiorcy hurtowi.Teraz panuje moda na dziwne/egzotyczne nazwy stanowisk, tylko żeby prestiż w nazewnictwie przekładał się na pobory...
Link do wypowiedziLink
Piotr Kuliński

Piotr Kuliński Programista Drupal -
Web Developer

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Jak zwał tak zwał, ale w firmie potrzebna jest segmentacja klientów, ze względu na różne metody ich pozyskiwania i utrzymywania, różne wymagania odnośnie kompetencji w kontaktach z nimi, różnorodność i wielkość potrzeb samych Klientów oraz ich strukturę.
Link do wypowiedziLink
Jarosław Żeliński

Jarosław Żeliński Analityk i
Projektant Systemów

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Grzegorz T.:
Zawsze mnie bawi nazwa "specjalista ds. kluczowych klientów". Dajcie mi odpowiedź kto lub co to jest "kluczowy klient". :)

Jeżeli zgodzimy się z zasadą Pareto, że 80% zysku przynosi Ci 20% klientów to te 20% z nich to właśnie kluczowi klienci. Inaczej mówiąc, kluczowy klient to ten który ma istotny udział w powodzeniu Twojego biznesu, być może stanowi sobą nawet klucz do tego biznesu ;).
Link do wypowiedziLink
Piotr Kuliński

Piotr Kuliński Programista Drupal -
Web Developer

Temat: Co to są kluczowi klienci??

[author]Jarosław
Link do wypowiedziLink
Jolanta K Żytkiewicz

Jolanta K Żytkiewicz Bajarka, Bajarz

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Grzegorz T.:
Zawsze mnie bawi nazwa "specjalista ds. kluczowych klientów". Dajcie mi odpowiedź kto lub co to jest "kluczowy klient". :)

Kluczowy klient to ten, który do nas wraca ale trzeba się nim opiekować by do nas wrócił.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Wojciech Ciesielski

Wojciech Ciesielski Kierownik działu
Administracji i IT

Temat: Co to są kluczowi klienci??

[author]Jolanta
Link do wypowiedziLink
Piotr Kuliński

Piotr Kuliński Programista Drupal -
Web Developer

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Wojciech C.:

Kluczowy to raczej taki, który jest z nami cały czas, niezależnie czy mamy okres dobrej czy złej passy.
Czy to tak, jak wierny współmałżonek?
Link do wypowiedziLink
Wojciech Ciesielski

Wojciech Ciesielski Kierownik działu
Administracji i IT

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Piotr K.:
Czy to tak, jak wierny współmałżonek?

może nie tyle współmałżonek co ... współtwórca w pewnym stopniu wspólnego sukcesu
Link do wypowiedziLink
Iwona Ż.

Iwona Ż. Wielkopolska Agencja
Rozwoju
Przedsiębiorczości -
Specjal...

Temat: Co to są kluczowi klienci??

może nie tyle współmałżonek co ... współtwórca w pewnym stopniu wspólnego sukcesu

klient strategiczny ;)sam dużo wymaga, ale może być gwarancją sukcesu
Link do wypowiedziLink
Jakub Pawełczak

Jakub Pawełczak Product Manager &
Tech Account Manager
at IVONA Software
...

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Piotr K.:
Jak zwał tak zwał, ale w firmie potrzebna jest segmentacja klientów, ze względu na różne metody ich pozyskiwania i utrzymywania, różne wymagania odnośnie kompetencji w kontaktach z nimi, różnorodność i wielkość potrzeb samych Klientów oraz ich strukturę.

Dokładnie. Klient Klientowi nie równy ;) Jeden zamówi u mnie produkt za 1500zł netto i już go niiigdy nie zobacze. Kluczowy Klient to taki co przynosi mi rocznie minimum X zł. W przypadku branży w której pracuje to kluczowymi klientami są firmy integrujące systemy IVR... :)

ps. Moje stanowisko to B2B Sales Manager = Account Manager + Produkt Manager w jednym ;)
Link do wypowiedziLink
Wojciech Ciesielski

Wojciech Ciesielski Kierownik działu
Administracji i IT

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Jakub P.:
Klient Klientowi nie równy ;) Jeden zamówi u mnie produkt za 1500zł netto i już go niiigdy nie zobacze. Kluczowy Klient to taki co przynosi mi rocznie minimum X zł. W przypadku branży w której pracuje to kluczowymi klientami są firmy integrujące systemy IVR... :)

A jak klient zamówi raz a dobrze? Na (powiedzmy) 10x? to będzie kluczowy mimo że tylko raz zamówił? Bo wg. tego rozumoweania to mógłby być "kluczowy" na 10 lat. A chyba nie o to chodzi. :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Kluczowy klient to jeden z tych 20%, którzy generują 80% zysku w branży.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Grzegorz T.:
Zawsze mnie bawi nazwa "specjalista ds. kluczowych klientów". Dajcie mi odpowiedź kto lub co to jest "kluczowy klient". :)

Oto definicja, którą stworzyłem pracując w 2002 r. dla TPSA:

Klient kluczowy - klient, który niezależnie od okoliczności MUSI ZAWSZE dostać POPRAWNĄ fakturę.
Link do wypowiedziLink
Ilona Ż.

Ilona Ż. Sales Manager -
Modern Trade

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Piotr J. &.:
Grzegorz Tuszyński:
Zawsze mnie bawi nazwa "specjalista ds. kluczowych klientów". Dajcie mi odpowiedź kto lub co to jest "kluczowy klient". :)

Oto definicja, którą stworzyłem pracując w 2002 r. dla TPSA:

Klient kluczowy - klient, który niezależnie od okoliczności MUSI ZAWSZE dostać POPRAWNĄ fakturę.
:) poprawną z czyjego punktu widzenia? ;)
Link do wypowiedziLink
Jakub Pawełczak

Jakub Pawełczak Product Manager &
Tech Account Manager
at IVONA Software
...

Temat: Co to są kluczowi klienci??

A jak klient zamówi raz a dobrze? Na (powiedzmy) 10x? to będzie kluczowy mimo że tylko raz zamówił? Bo wg. tego rozumoweania to mógłby być "kluczowy" na 10 lat. A chyba nie o to chodzi. :)

Nie, kluczowy to taki, który zamawia produkt/usługę ciągle. Dlatego taki klient dostaje osobistego opiekuna, dzięki czemu może zadzwonić o 19:00 i powiedzieć 'Panie Jakubie jutro rano potrzebuje pakiet 20x realtime, proszę wystawić na serwerze' i jego prośba będzie zrealizowana w 100%. Z tych również względów Key Account Manager dostaje dużą podstawę i mniejszą prowizję w stosunku do Account Managera. Przynajmniej ja się z takim modelem spotkałem :)
Link do wypowiedziLink
Sylwester Kotarski

Sylwester Kotarski BROKER
UBEZPIECZENIOWY "W
życiu by życia nie
brakowało ...

Temat: Co to są kluczowi klienci??

Witam,

moim zdaniem kluczowy klient to taki, po stracie którego, obroty firmy spadają o połowę, tym samym połowa zespołu jest bez pracy. W skrajnych przypadkach firma upada po odejściu kluczowego klienta. Wiem, że brzmi niewiarygodnie, ale znam wiele firm, tak działających, opartych na kontaktach z jednym podstawowym (kluczowym) klientem.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj