GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Reklamacja usług Banku?

Witam

Wczoraj spotkałem się z dość nieprzyjemną i zarazem nerwową sytuacją, mianowicie po zrobieniu zakupów, udałem się do kasy, postanowiłem dokonać płatności kartą (LUKAS BANK - Konto Student). Pani poinformowała mnie, iż transakcja została odrzucona. Byłem wręcz przekonany, że posiadam środki na tym koncie, niestety ponowna próba przyniosła ten sam rezultat. Zapłaciłem gotówką, następnie udałem się do bankomatu (sieć EURONET), gdzie postanowiłem sprawdzić sytuację. Po wpisaniu kodu PIN i zapytaniu o saldo, moim oczom ukazała się kwota -19,26!.

Szybko udałem się do domu, aby za pomocą dostępu on-line sprawdzić historię transakcji, tam kwota zgadzała się z tą, która powinna być.

Zatrzymałem wydruki ze sklepu, w których jest informacja, iż transakcja została odrzucona, wraz z numerem transakcji.

Czy przysługuje mi prawo do reklamacji usługi?
Bardzo proszę o pomoc.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja usług Banku?

przyszługuje Ci reklamacja :] tylko czego sie spodziewasz po niej :]]]]
Link do wypowiedziLink
Anna G.

Anna G. Specjalista ds
Wsparcia Sprzedaży

Temat: Reklamacja usług Banku?

Mialam podobną sytuacje z innym bankiem,tłumaczyli to aktualizacją systemu,króta trwała miedzy 18 a 21:30.Jak dla mnie to była głupota w takich godzinach blokowac ludziom dostep do ich pieniędzy. No ale cóż..Skonczylo się na przeprosinach na infolinii.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja usług Banku?

Adam Gołgowski:
przyszługuje Ci reklamacja :] tylko czego sie spodziewasz po niej :]]]]

Od przeprosin, do zwolnienia opłaty za kartę ;)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Reklamacja usług Banku?

Grzegorz Kreft:
Adam Gołgowski:
przyszługuje Ci reklamacja :] tylko czego sie spodziewasz po niej :]]]]

Od przeprosin, do zwolnienia opłaty za kartę ;)


z opłaty za kartę napewno nie zostaniesz zwolniony! jezeli chodzi o przeprosiny to uzyskasz je w formie jaka wybierzesz czyli list tel. lub mail . standardowe przeprosiny otrzymasz .. niestety jezeli chodiz o tego rodzaju problemy sa one zbyt czeste aby klienta wynagradzac za cos takiego wiec jezeli chodzi o realia to nie spodziewaj sie nic wiecej niz napisalem wczesniej ...
Link do wypowiedziLink
Paweł Fons

Paweł Fons Prawnik,

Temat: Reklamacja usług Banku?

Cześć

Ja bym złożył reklamację do sklepu. Podstawą faktyczną jest paragon oraz wydruk odrzucenie przelewu i wydruk z ror. (nie musi być poświadczony, jeżeli ma klauzulę, że jest dokumentem wygenerowanym elektr.). Podstawą jest podwójna płatność czyli świadczenie nienależne po stronie sprzedawcy. Musi porównać twój wyciąg z wpływami swojego ror. Jeżeli kasa spłynęła i a masz paragon potwierdzający zakup gotówkowy to nie ma problemu. A bank bym opieprzył via KNF swoją drogą.

https://www.knf.gov.pl/jsf/formularze/skarga_na_bank.jsf
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Własna telewizja banku?




Wyślij zaproszenie do
Anuluj