GoldenLine
Zaloguj się
Tomasz Smykowski

Tomasz Smykowski Agencja Social Media
Websoul

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Anna K.:
witajcie, przeczytałam CAŁY (!) temat i ogólnie wiem chyba mniej aniżeli wcześniej...
A co powiecie na taką sytuację:
mała firma, dosyć prężnie się rozwijająca, związana z modą. Sprzedaż w 90% w internecie. Oczywiście z czasem powstał fanpage i oczywiście pracownicy sami go prowadzą. ok 2000 "polubień". I teraz: czy warto prowadzić taki fanpage po "omacku" czy lepiej w ogóle go nie prowadzić?

Jeśli masz wybierać między nie prowadzeniem w ogóle, a prowadzeniem po omacku to zdecydowanie lepsze jest to drugie.
Link do wypowiedziLink
Anna Kowalska

Anna Kowalska wolny zawód

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Wolałabym jednak nie podawać..

"Pracownik firmy, który potrafi sprawnie poruszać się w mediach społecznościowych to chyba jedno z najlepszych rozwiązań, ale jest to rzadkość i często pracownik, który "przy okazji" coś "sobie napisze" na FanPage może więcej szkody wyrządzić niż pożytku."

"Drugie pytanie: czy codzienny wzrost fanów oznacza, że fan page jest prowadzony właściwie? Tzn. czy marketingowo odnosimy sukces?
Nie, można mieć 10k "Lubię to" i zero zaangażowania. Czyli najważniejsze jest zaangażowanie osób lubiących profil - pytania, komentarze, kliki 'lubię to', rozmowa. "

Czy zatem lepiej prowadzić fanpage jakikolwiek i starać się by był jak najlepszy czy lepiej odpuścić sobie? Jeżeli np. za rok stwierdzę że mam pieniądze na to aby powierzyć fanpage fachowcom to lepiej żeby już ten fanpage istniał i miał np 2500 "polubień" czy lepiej zaczynać od zera ale profesjonalnie? I ostatnie pytanie - jeżeli wynajdę firmę "profesjonalną" wydam kasę to skąd będę wiedzieć że prowadzi mój fanpage lepiej ode mnie czyli amatora skoro nie będę miała porównania?
Link do wypowiedziLink
Patryk Rykała

Patryk Rykała copywriter, Słowa
trafiają w cel

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Jeśli to fashion, to wszelkie gatunki SM są najbardziej eksploatowanymi kanałami dotarcia w tym temacie. Pytanie więc nie brzmi "czy prowadzić?", tylko "jak prowadzić?". Ponieważ pomysłów na autopromocję jest pod dostatkiem i można się w fanpejdżach tej branży dosłownie utopić, to trzeba oglądać, mieć pomysł na komunikację marki, mieć kogoś kto zbuduje bardzo trafny i atrakcyjny content, tworzyć content video itp. itd.
Duże marki modowe niestety nie są zbyt dobrym punktem odniesienia, choć nie zawsze, są pewnie jakieś punkty inspiracji, o które można zaczepić, ale tu trzeba już wejść na całego z zaangażowaniem w myślenie socialmediami.

A najważniejsze jest zaangażowanie internautów, współżycie z nimi na bazie nie pytań typu "jaki szaliczek do tej kurteczki?", ale na bazie współkreowania tego, co robicie, taki współ-udział w życiu firmy i produkcji.
Niemainstreamowe, charyzmatyczne marki lokalne pokazują, że można wciągnąć w dyskusję, mówiąc o sobie, pokazując ludzi, którzy za tym bajzlem stoją i którzy ten bajzel mają naprawdę fajny.
Link do wypowiedziLink
Radosław Kowalski

Radosław Kowalski CEO w Agencji
Novaline

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Jeśli masz wybierać między nie prowadzeniem w ogóle, a prowadzeniem po omacku to zdecydowanie lepsze jest to drugie.

Jestem zdecydowanie na nie. Takie ślepe macanie bez strategii działań to porażka już na wyjściu.
Link do wypowiedziLink
Tomasz Smykowski

Tomasz Smykowski Agencja Social Media
Websoul

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

"Pracownik firmy, który potrafi sprawnie poruszać się w mediach społecznościowych to chyba jedno z najlepszych rozwiązań, ale jest to rzadkość i często pracownik, który "przy okazji" coś "sobie napisze" na FanPage może więcej szkody wyrządzić niż pożytku."

Żeby zapobiec takim sytuacjom trzeba ustalić pewne zasady, strategię komunikacji między pracownikami w social media a fanami oraz między pracownikami a ich przełożonymi.

"Drugie pytanie: czy codzienny wzrost fanów oznacza, że fan page jest prowadzony właściwie? Tzn. czy marketingowo odnosimy sukces?
Nie, można mieć 10k "Lubię to" i zero zaangażowania. Czyli najważniejsze jest zaangażowanie osób lubiących profil - pytania, komentarze, kliki 'lubię to', rozmowa. "

To jest ważne. Przy okazji warto pamiętać o tym, że są różni ludzie i nie wszyscy fani muszą koniecznie być ekstrawertyczni na fanpage'u, żeby byli ważni. Tutaj jest lista 12 rodzajów osób, które można obserwować w social media:

http://www.newsroom.firstdirect.com/press/release/the_...

Czy zatem lepiej prowadzić fanpage jakikolwiek i starać się by był jak najlepszy czy lepiej odpuścić sobie? Jeżeli np. za rok stwierdzę że mam pieniądze na to aby powierzyć fanpage fachowcom to lepiej żeby już ten fanpage istniał i miał np 2500 "polubień" czy lepiej zaczynać od zera ale profesjonalnie? I ostatnie pytanie - jeżeli wynajdę firmę "profesjonalną" wydam kasę to skąd będę wiedzieć że prowadzi mój fanpage lepiej ode mnie czyli amatora skoro nie będę miała porównania?

Jeśli fani są pozyskiwani naturalnie to oczywiście lepiej prowadzić fanpage byle systematycznie, żeby utrzymywać dobry Edge Rank. Taki fanpage będzie dobrym startem do dalszego prowadzenia go przez fachowców.

Natomiast co do mierzenia postępów to po pierwsze trzeba ustalić czym będziemy je mierzyć. W przypadku sklepu internetowego oczywiście, liczba lajków itd. jest ważna jako wskaźniki social media. Ale dla sklepu najważniejszy wskaźnik to wzrost sprzedaży skorelowany z działaniami w social media. Innymi słowy ile klientów odkrywa sklep przez Facebooka. Druga sprawa to jak wpływa poprawa obsługi klienta przez Facebooka na wzrost lojalności i średniego koszyka sprzedaży.

Jak to mierzyć? Wpływ Facebooka można mierzyć zadając pytanie przy zakupie skąd osoba dowiedziała się o sklepie. Co do koszyka zakupów i lojalności to można je mierzyć od niedawna z użyciem m.in. conversion pixel:

https://www.facebook.com/help/435189689870514/

Mam nadzieję, że to trochę rozjaśni temat.
Link do wypowiedziLink
Anna Kowalska

Anna Kowalska wolny zawód

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Radosław K.:
Jeśli masz wybierać między nie prowadzeniem w ogóle, a prowadzeniem po omacku to zdecydowanie lepsze jest to drugie.

Jestem zdecydowanie na nie. Takie ślepe macanie bez strategii działań to porażka już na wyjściu.

No ale jeżeli "polubień" przybywa min. 6, a max 25 dziennie, a "fani lajkują" również posty (czasem kilka, czasem kilkanaście osób, czasem nikt) i na ok.2500 wszystkich polubień każdy post zobaczyło min. 350 osób, a zazwyczaj blisko 900. Niektóre posty są komentowane, ale maks. przez 3-4 osoby. Dać sobie spokój? Czy przez "nieumiejętne" prowadzenie fanpage'a mogę zniechęcić na zawsze istniejących już fanów?
Link do wypowiedziLink
Wojciech Skotnicki

Wojciech Skotnicki SEO / SEM dla
sklepów
internetowych

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Statystycznie 10% fanów czyta/widzi posty (organiczne)

2500 fanów -> 250 zobaczy

Statystycznie (nie pamietam dokladnie) ok. 1 % zrobi coś więcej niż "lubie to" czyli zaangażuje się do skomentowania

1% z 250 to 2,5 fana ;)

Podałbym źródło tych rewelacji, ale nie pamietam, za to mam pamięć do procentów ;)

Oczywiście powyższe dotyczy fanpage firmowych, a nie "angelina jolie uciachala sobie..." i inne pudelki.
Link do wypowiedziLink
Radosław Kowalski

Radosław Kowalski CEO w Agencji
Novaline

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Anno Kowalska, my cały czas rozmawiamy o niczym.
Teoretycznie wszystko jest super, ale należałoby obejrzeć stronę, jak wygląda, jak tworzone są interakcje itp.
Bez tego nie napiszę czy jest dobrze czy źle. Cyferki do mnie nie przemówią. To, jak nazwa wskazuje, są media SOCIAL a nie CYPHER.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Jeden największy błąd, jaki popełniają wszyscy dyskutanci w tym wątku i dyskusji.

Nie można ocenić, czy coś jest prowadzone dobrze, czy źle, jeśli nie ma określonych celów.

Bo to jest tak, jakby odpowiedzieć na pytanie, czy 10 zł to dużo, czy mało. A to zależy, ile zarabiasz i co chcesz za to kupić. Bo ocena i wartość zależy od twojej siły nabywczej i wartości rynkowej produktu.

Najpierw trzeba sobie odpowiedzieć na pytanie, CO chcemy osiągnąć, w jakim czasie, jakimi zasobami i budżetem. Skąd mam Ci powiedzieć, czy 2,5k fanów to jest dużo czy mało, czy 2-3 komentarze to jest coś, z czego się cieszyć czy smucić, skoro nie wiem, jakie są wasze możliwości. Cele muszą być realne i mierzalne. Wszystkie wypowiedzi to jest jakieś niebywałe gdybanie i wróżenie z fusów. Na wszystkie pytania i wątpliwości można z powodzeniem odpowiedzieć "a to zależy", po czym napisać 10 stronicowy wywód, w którym każdy akapit będzie się zaczynał od zwrotów przypuszczających.

Naprawdę, ten wątek Anny Kowalskiej można porównać do sytuacji, w której ktoś przez telefon chce się dowiedzieć od dentysty, które zęby nadają się do leczenia.Ten post został edytowany przez Autora dnia 15.05.13 o godzinie 23:13
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Kamil, doskonale wiesz, że z ilością fanów to jak z gitarą w domu: co z tego, że jest.. skoro grasz tylko kolędy na święta. Fanów można kupić... ale jaka aktywność będzie? Tego sam Jackowski nie będzie wiedział.
Link do wypowiedziLink
Radosław Kowalski

Radosław Kowalski CEO w Agencji
Novaline

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Wszystkie wypowiedzi to jest jakieś niebywałe gdybanie i wróżenie z fusów.

Zdecydowanie nie wszystkie.
Link do wypowiedziLink
Tomasz Smykowski

Tomasz Smykowski Agencja Social Media
Websoul

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Radosław K.:
Jeśli masz wybierać między nie prowadzeniem w ogóle, a prowadzeniem po omacku to zdecydowanie lepsze jest to drugie.

Jestem zdecydowanie na nie. Takie ślepe macanie bez strategii działań to porażka już na wyjściu.

Ja znam kilka sklepów internetowych, które radzą sobie doskonale samemu prowadząc fanpage bez przygotowanej strategii. Oczywiście przygotowanie strategii pozwala osiągnąć lepsze rezultaty, ale wierzyć mi się nie chce, że sądzisz, że jeśli ktoś nie ma budżetu na strategię to powinien w ogóle zniknąć z Facebooka...
Link do wypowiedziLink
Tomasz Smykowski

Tomasz Smykowski Agencja Social Media
Websoul

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

@Anna
Jeśli nie przesadzasz z ilością wpisów i wsłuchujesz się w komentarze fanów, żeby nie zasypywać ich niepotrzebnymi rzeczami, to raczej nikogo nie zniechęcisz prowadząc konto na Facebooku. A jak wygląda w ogóle sytuacja odnośnie konwersji z Facebooka na sprzedaż? Czy obserwujesz to u siebie?
Link do wypowiedziLink
Radosław Kowalski

Radosław Kowalski CEO w Agencji
Novaline

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Jeśli masz wybierać między nie prowadzeniem w ogóle, a prowadzeniem po omacku to zdecydowanie lepsze jest to drugie.
wierzyć mi się nie chce, że sądzisz, że jeśli
ktoś nie ma budżetu na strategię to powinien w ogóle zniknąć z Facebooka...

A kiedy ja powiedziałem/napisałem coś takiego - o budżecie na strategię? Zacytuj, proszę.
Napisałem o prowadzeniu po omacku. Przykład - dzisiaj jeden wpis, za tydzień cztery pod rząd, do tego linkowane. Za miesiąc kolejny, za trzy miesiące kolejny. Co z tego, że fanów 2000, jak profil prowadzony jak kołchoz?
To jest prowadzenie po omacku.

A co do strategii - to jeśli ktoś nie ma budżetu a prowadzi firmę, to zauważam tu zaskakujący brak logiki. Ew. "gdyby nie rentka babci to trzeba by firmę zamknąć".

Zakładam, że skoro znasz kilka sklepów internetowych które doskonale sobie radzą - to właśnie te sklepy nie mają budżetu, tak? :-D
Link do wypowiedziLink
Tomasz Smykowski

Tomasz Smykowski Agencja Social Media
Websoul

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Ale mi napisałeś. Ohoho.

Współpracuję nie tylko ze sklepami, które już się rozkręciły, ale też ze sklepami, które zaczynają. Wiem jak to jest jak ktoś zaczyna i wiem jak to wygląda od strony budżetu. Każda złotówka musi być wydana celowo. Jak klient zaczyna dopiero biznes i daje radę prowadzić dobrze fanpage, no to mówię mu co można poprawić co można ulepszyć, jak powoli zacząć kształtować strategię obecności w social media. A budżet wtedy można wykorzystać na rzeczy, których samemu nie da się na początku zrobić w social media. Tak to widzę. Lubię współpracować z początkującymi firmami, bo wiem, że social media im pomoże i to jest satysfakcja jak się to widzi od początku i można od początku wspierać te firmy, aż staną na nogi.

Z tego co pisze Anna to wynika, że ten fanpage jest prowadzony w miarę regularnie. Dlatego tak to odebrałem co napisałeś. Ja rozumiem prowadzenie po omacku jako faktyczne prowadzenie fanpage'a w sposób regularny, ale bez jako takiej wizji i strategii na to co ma być umieszczane i dlaczego. Jako prowadzenie w aspekcie obecności. Natomiast to co piszesz, wpis na 3 miesiące to nie jest prowadzenie fanpage'a w ogóle. To jest przypominanie sobie o nim przez przypadek :)
No ale faktycznie jeśli tak rozumiesz prowadzenie po omacku to faktycznie masz rację. Dzięki za wyjasnienie.

Co do budżetu - no faktycznie należałoby oceniać obecność w social media i strategię jako inwestycję a nie koszt. Ale to jest długi temat. Niemniej poznałem wiele firm, które zaczynały od początku i od początku korzystały w social media bez jakiegoś budżetu. Teraz te firmy inwestują już bo mogą sobie na to pozwolić i układają strategię. To wydaje się jakby robiło się rzeczy w odwrotnej kolejności. Ale tak to teraz jest, młode firmy, otwarte na nowości, odkrywają bardzo wcześnie, że social media im pomaga i pośród wielu innych spraw muszą przemyśleć na nową swoją strategię marketingową.
Link do wypowiedziLink
Radosław Kowalski

Radosław Kowalski CEO w Agencji
Novaline

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Amen.
Link do wypowiedziLink
Anna Kowalska

Anna Kowalska wolny zawód

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Dziękuję wszystkim za wiele uwag i trafnych wskazówek :)
Tomaszu - tak prowadzimy nasz fanpage bardzo skrupulatnie, codziennie dodajemy min 4 maks 8 postów, nawet w niedziele czy święta, robimy to w ten sposób że ustalamy z góry kto z pracowników będzie danego dnia dodawał posty, a przyznam szczerze, że ze względu na to iż 100% osób w firmie to młode kobiety to wręcz jest kłótnia kto ma to robić bo każdy chce :) Planujemy posty razem żeby trzymać się "jednego" stylu. Można też zaplanować z wyprzedzeniem kiedy dany post ma się dodać.
Mam jeszcze pytanie - czy firma która zajmuje się prowadzeniem fanpage'ów może przeprowadzić tylko jakaś konkretną kampanie promocyjną itp? Np. żeby bardziej "wciągnąć" fanów do dyskusji, albo żeby zdobyć wiecej "polubień"? Jak to wygląda cenowo?
W ostatnim tygodniu przybyło nam 220 polubień.
Współczynnik konwersji e-commerce mamy 0,7% ...
Link do wypowiedziLink
Tomasz Smykowski

Tomasz Smykowski Agencja Social Media
Websoul

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Anna K.:
Dziękuję wszystkim za wiele uwag i trafnych wskazówek :)
Tomaszu - tak prowadzimy nasz fanpage bardzo skrupulatnie, codziennie dodajemy min 4 maks 8 postów, nawet w niedziele czy święta, robimy to w ten sposób że ustalamy z góry kto z pracowników będzie danego dnia dodawał posty, a przyznam szczerze, że ze względu na to iż 100% osób w firmie to młode kobiety to wręcz jest kłótnia kto ma to robić bo każdy chce :) Planujemy posty razem żeby trzymać się "jednego" stylu. Można też zaplanować z wyprzedzeniem kiedy dany post ma się dodać.
Mam jeszcze pytanie - czy firma która zajmuje się prowadzeniem fanpage'ów może przeprowadzić tylko jakaś konkretną kampanie promocyjną itp? Np. żeby bardziej "wciągnąć" fanów do dyskusji, albo żeby zdobyć wiecej "polubień"? Jak to wygląda cenowo?
W ostatnim tygodniu przybyło nam 220 polubień.
Współczynnik konwersji e-commerce mamy 0,7% ...

To tylko pogratulować zaangażowania w firmie. Jeśli chodzi o planowanie postów to radziłbym z tym uważać. Badania pokazują, że wpisy planowane na więcej niż 3 dni naprzód drastycznie tracą zasięg. Żeby go nie tracić trzeba publikować na bieżąco albo korzystać ze specjalnego oprogramowania.

Jeśli chodzi o konkretne promocje - owszem. Głównie takie promocje wiąże się z reklamami na Facebooku, żeby dały lepsze efekty. Dla ogólnej promocji sklepu agencja może zorganizować konkurs. Do tego celu stosuje się zgodnie z regulaminem Facebooka zakładkę albo specjalną aplikację. Przy takim fanpage'u jak piszesz to by dobrze było wynagrodzić osoby, które są obecnie aktywne za lojalność i dać im się bardziej zaangażować. Do tego nie jest potrzebna zaawansowana aplikacja z funkcjami społecznościowymi. Żeby przyciągnąć zupełnie nowe osoby można zrobić konkurs przy użyciu aplikacji z wbudowanymi funkcjami społecznościowymi dzięki czemu ludzie nawzajem zachęcają się do udziału co wpływa na większą promocję konkursu i firmy oczywiście.

Ponadto można też pomyśleć o kuponach rabatowych. To całkiem dobra metoda, żeby kampanię promocyjną, którą zorganizuje agencja przemienić na konkretną sprzedaż w krótkim czasie. Nowoczesne aplikacje społecznościowe do obsługi kuponów rabatowych też posiadają funkcje społecznościowe, przez co ludzie polecają sobie nawzajem je. Oprócz tego obsługują urządzenia mobilne i kody QR. Dosyć łatwo jest je obsługiwać od strony sklepu, bo przeważnie każda platforma obsługuje w ten czy inny sposób kupony.

Także tak. Dobra agencja przygotuje dla Was pojedynczą akcję promocyjną, która wciągnie więcej fanów. Jeśli chodzi o ceny to w ich skład wchodzi: stworzenie grafiki akcji promocyjnej, kreacji reklamowej (o ile będzie), budżet reklamy na Facebooku, koszt obsługi kampanii reklamowej, oraz udostępnienie i konfiguracja aplikacji do przeprowadzenia kampanii. Aplikacje są teraz dosyć tanie w stosunku do planowanych budżetów reklamowych.

Warto też wiedzieć jaka aplikacja o ile zwiększa efekty kampanii. Jedna aplikacja zwiększy liczbę fanów o 50% w stosunku do kampanii bez aplikacji. Inna o 30%. Także trzeba dobrać aplikację tak, żeby jej wykorzystanie się zwróciło bardziej niż gdybyśmy pieniądze w nią zainwestowane włożyli w budżet samej kampanii reklamowej na Facebooku.

Mam nadzieję, że to trochę rozjaśni temat.Ten post został edytowany przez Autora dnia 17.05.13 o godzinie 12:23
Link do wypowiedziLink
Radosław Kowalski

Radosław Kowalski CEO w Agencji
Novaline

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

Jeśli chodzi o planowanie postów to radziłbym z tym uważać. Badania pokazują, że wpisy planowane na więcej niż 3 dni naprzód drastycznie tracą zasięg.

wyłącznie, jeśli używa się narzędzia planowania dostarczonego przez Facebooka. Jeśli jest to wypychane z serwerów zewnętrznych, jakich używają narzędzia do opieki nad FB, można planować bez żadnej straty dla zasięgu.
Link do wypowiedziLink
Patryk Rykała

Patryk Rykała copywriter, Słowa
trafiają w cel

Temat: Ile kosztuje prowadzenie konta na facebooku?

8 postów dziennie to dużo, bardzo dużo.
Dobra obsługa kosztować będzie, a cena zapiecze w oczy i sprawi, że zapłaczecie.
Im taniej, tym gorzej będzie. Taka jest prawidłowość świata tego.
Przykład bierzcie choćby z answear.com czy oczy swoje szerzej otwierajcie i patrzcie na rzeczy dziwne, ale intrygujące jak choćby pomysły na kampanie a la French Connection.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj