Joanna Rojewska

Joanna Rojewska z-ca dyrektora
departamentu Contact
Center, AIg Bank
Pols...

Temat: XVI Śniadanie Zawodowców dla Menedżerów Call Center w...

23 marca po raz pierwszy w Krakowie odbędzie się XVI Śniadanie Zawodowców dla Menedżerów Call/Center z udziałem dr Mariana J. Kosteckiego.

Tematem spotkania będzie norma europejska EN 15838, dotycząca wymagań wobec jakości kontaktów między telefonicznymi centrami obsługi (customer contact centers) a klientami.

Szczegóły na http://www.akademiaok.pl


Obrazek