Joanna
Rojewska
z-ca dyrektora
departamentu Contact
Center, AIg Bank
Pols...
Temat: XVI Śniadanie Zawodowców dla Menedżerów Call Center w...
23 marca po raz pierwszy w Krakowie odbędzie się XVI Śniadanie Zawodowców dla Menedżerów Call/Center z udziałem dr Mariana J. Kosteckiego.Tematem spotkania będzie norma europejska EN 15838, dotycząca wymagań wobec jakości kontaktów między telefonicznymi centrami obsługi (customer contact centers) a klientami.
Szczegóły na http://www.akademiaok.pl