GoldenLine
Zaloguj się
Michał Szybalski

Michał Szybalski Architekt Systemów
IT, Comarch S.A

Temat: Wielkość CC?

http://forsal.pl/artykuly/698177,jak_bronic_sie_przed_...
...w sumie artykuł ciekawy, ale ciekawsza jest infografika:
http://forsal.pl/grafika/698177,131270,jak_bronic_sie_...
z której wynika, że mamy tylko 5 CC powyżej 500 stanowisk, i 13 powyżej 250 stanowisk. Hę?
W sumie z pomięci mogę wyliczyć większe (operatorzy komórkowi, kilka banków, kilku outsourcerów). No chyba że mi się tylko wydaje...
Link do wypowiedziLink
Tomek Żelazny

Tomek Żelazny Kierownik Studia
Call Center,
Hostange

Temat: Wielkość CC?

Michał,

Nie jestem w 100% pewien, jednak nie koniecznie musisz mieć rację.
Dla przykładu operatorzy komórkowi: W totalu pewnie każdy (nie mam informacji o wszystkich) posiadają więcej niż 500 stanowisk, jednak stanowiska są rozłożone na różne lokalizacje/ różne firmy outsource.

W końcu 250 stanowisk to wcale nie mała liczba.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Wielkość CC?

w chwili obecnej dużo obsługi CCC jest realizowane w strukturach zewnętrznych.
a sprzedaż.. to już tylko zewnętrzne...

obsługowe wydaje się wiele firm woli mieć pełną kontrolę nad procesem obsługi klienta, utrata tego elementu może tylko doprowadzić do często opisywanych sytuacji. I tworzy małe kilku osobowe działy, które pracują najefektywniej.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Średnia wielkość CC




Wyślij zaproszenie do
Anuluj