GoldenLine
Zaloguj się
Michał Szybalski

Michał Szybalski Architekt Systemów
IT, Comarch S.A

Temat: Udziały dostawców w rynku

Jako że pojawiały się od czasu do czasu informacje na temat tego, który z dostawców jest najlepszy, i jaki jest jego udział w rynku, wrzucę nieco danych z raportu Gartnera (Market Share: Contact Centers, Worldwide, 2008).
Jeśli chodzi o rynek globalny kwotowo- to czołówka wygląda następująco (w nawiasie- udział w rynku, podaję w kolejności): Avaya (35,4%), Gensys (14,7%), Cisco (14,3%), Nortel (12,0%). Największy wzrost - Cisco, spadek- Aspect. Jeśli chodzi o liczbę stanowisk- Avaya (36,8%), Cisco (12,8%), Nortel (12,6%), i Genesys (10,9%). Wzrosty i spadki- j.w.
Zakładając że Gartner uważa, że jesteśmy częścią Europy Zachodniej, to dane wyglądają następująco:
Avaya (26,2%), Genesys (19,2%), Cisco (13,8%), Nortel (9,6%)- dane kwotowe. Wzrost- Aastra, spadek- Aspect
Avaya (25,8%), Genesys (14,2%), Cisco (12,4%), Nortel (10,4%)- liczba stanowisk. Wzrost- Aastra, spadek- Altitude.
Jeśli jednak jesteśmy zaliczali do Europy Wschodniej...
Avaya (57,1%), Cisco (11,0%), Genesys (8,2%), Nortel (7,4%)- kwotowo. Wzrost Mitel (o 1909 procent :-)), spadek- Alcatel.
Avaya (56,5%), Cisco (10,1%), Nortel (7,9%) i Genesys (6%)- w liczbie stanowisk. Wzrosty i spadki- jw.
Na razie rozwiązania Asteriskowe wegetują gdzieś na szarym końcu (mimo że rosną), Cisco prze do przodu. Jestem bardzo ciekaw wyników tegorocznych. Stawiam na dalszy wzrost Cisco, spadek- Nortela. Pytanie kto będzie na tyle odważny, że pierwszy wdroży Huawei.
I tym optymistycznym akcentem kończę, i życzę Wesołych Świąt.
Link do wypowiedziLink
Marek R.

Marek R. .

Temat: Udziały dostawców w rynku

jestem ciekawy, czy te kwoty to wartość sprzedaży producentów ? pewnie tak - bo przecież Gartner raczej nie ma wiedzy na temat cen dla klienta - tym bardziej, że koszt licencji jest tylko częścią ceny.
Zatem uważam, że powyższe statystyki , mają wartość poznawczą raczej jak chodzi o wzrost czy spadek. Trzeba bowiem zauważyć , że ze względu na marketing, możliwe jest "pompowanie" statystyk. Szczególnie podejrzane jest tu Cisco, bo pakuje w bundle CC z CCM, a AVAYA przynajmniej kiedyś też tak robiła z Definity :)) .
Oczywiście nie chcę tu siać "fermentu" i podważać wyników badań. Pamiętam jedynie jak kiedysiejsze badania systemów IPT przez G. były interpretowane odpowienio jako zwycięskie dla Avaya i Alcatela.

Również życzę Wesołych Świąt !!
Link do wypowiedziLink
Michał Szybalski

Michał Szybalski Architekt Systemów
IT, Comarch S.A

Temat: Udziały dostawców w rynku

No dobra, co do kwot- można polimeryzować....ale chyba liczenie pogłowne jest już w ścisły sposób weryfikowalne?
Link do wypowiedziLink
Marek R.

Marek R. .

Temat: Udziały dostawców w rynku

sam nie wiem , chyba tylko systemy stricte call center jak Genesys mają ściśle policzalne licencje i ze względu na cenę , mamy raczej pewność, że są kupione świadomie, a nie w bundlach.
Ponieważ takie statystyki robi się wyłącznie w celu marketingowym , sprawa jest trudna. Rynek pokazuje, iż nikt go nie zdominował, a każdy znajduje jakąś niszę.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Udziały dostawców w rynku

Nie bede pewnie obiektywny, gdyz reprezentuje jednego z producentow, ale (zwracam sie szczegonie do Marka):
- platformy Definity nie ma juz dostepnej od ponad 7 lat na rynku
- licencje CC do systemów Avaya nie sa bundlowane razem z centralami dla kazdego klienta. Sa dostarczane tam gdzie klient potrzebuje funkcjonalnosci CC i kosztuja odpowiednio do oferowanej funkcjonalnosci
- zawsze mozna polemizowac co do kwot ale przeciez generalnie Genesys nie jest tanszy

Co do dominacji rynku: zawsze mozna mowic o takim czy innym udziale rynkowym ale pod koniec dnia na kazdym rynku jest jego lider (wartosciowy, ilosciowy, jakosciowy) itd. A nisze rynkowa znalezc moze kazdy, ale wtedy nie jest raczej rozpatrywany jako top supplier.
Link do wypowiedziLink
Marek R.

Marek R. .

Temat: Udziały dostawców w rynku

Bartek Niwiński:
Nie bede pewnie obiektywny, gdyz reprezentuje jednego z producentow, ale (zwracam sie szczegonie do Marka):
- platformy Definity nie ma juz dostepnej od ponad 7 lat na rynku
- licencje CC do systemów Avaya nie sa bundlowane razem z centralami dla kazdego klienta. Sa dostarczane tam gdzie klient potrzebuje funkcjonalnosci CC i kosztuja odpowiednio do oferowanej funkcjonalnosci
- zawsze mozna polemizowac co do kwot ale przeciez generalnie Genesys nie jest tanszy
generalnie zgoda , ale wiesz, że nawet jak nie ma bundla to sprzedając "centralę" z CC można to różnie ujmować w statystykach.

oczywiście można przyjąć, że wszyscy "oszukują" podobnie więc statystyki się zgadzają z trendami rynkowymi :))Marek R. edytował(a) ten post dnia 15.04.09 o godzinie 23:50
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Udziały dostawców w rynku

e tam wszyscy podobnie.
Ja na przyklad nie oszukuje, nie wiem jak Ty :)
W budlu to daje chyba tylko Cisco w CUCM. Alcatel, Avaya, Nortel takich praktyk nie uprawiaja. Jako sprawdzone produkty nie musza podkrecac statystyk.

pozdrowienia
Arek
Link do wypowiedziLink
Roland Z.

Roland Z. ...Psia dusza
większa jest od psa,
I kiedy się
uśmiechasz...

Temat: Udziały dostawców w rynku

Odnośnie badań GARTNERa to ciekaw jestem kiedy ININ bedzie widoczny w zestawieniach. Nie to ze promuje ten produkt ale widze ze na rynku (przynajmniej w Polsce) mocno idą do przodu ze sprzedażą. Obiektywnie patrząc, myśle ze w przeciągu 2-3 lat powinni miec juz swój widoczny udział w rynku,

BTW : A ja i tak wole GieniaBartosz Zieliński edytował(a) ten post dnia 16.04.09 o godzinie 17:16
Link do wypowiedziLink
Marek R.

Marek R. .

Temat: Udziały dostawców w rynku

Arkadiusz Kowalczuk:
e tam wszyscy podobnie.
Ja na przyklad nie oszukuje, nie wiem jak Ty :)

Arek, proszę Cię - nie baw się w swojego kolegę,bo ja akurat nie wątpię że nie oszukujesz :)), a ja pisałem o "oszustwach" producentówMarek R. edytował(a) ten post dnia 16.04.09 o godzinie 17:18
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

uruchamiam call center na o...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj