пропозиції роботи
konto usunięte
Temat: Najlepsze praktyki
Czesć,mam pytanie dotyczące rozmów z Klientem w Inbound CC. Czy wg Was podcz as rozmowym dopuszczalne jest stosowanie formuły grzecznościowej "Pani/Pan + Imię Klienta" , np stwierdzenie: "rozumiem, Panie Sławomirze..... itd"
W brytyjskich call centre wymagane jest użycie nazwiska Klienta podczas rozmowy. W Polsce brzmiało by to cokolwiek sztucznie ale spotkałem się z CC, które stosują formułę Pani/Pan + imię Klienta podczas obsługi zgłoszeń.
