GoldenLine
Zaloguj się
Maciej Kokoszko

Maciej Kokoszko Manager, Call2Me Sp.
z o.o.

Temat: Nagrywanie rozmow 100 agentow

Czesc,
Szukam jakiegos softu za rozsadna cene do nagrywania rozmow, około 50 -100 agentow.
Witnessy, Nice itp troche jednak za drogie.
Mozecie cos polecic.

Dziekuje,
Maciek
Link do wypowiedziLink
Marceli Matczak

Marceli Matczak Security Account
Manager

Temat: Nagrywanie rozmow 100 agentow

Cześć,

pytanie jaka to rozsądna cena i trzeba by wiedzieć jeszcze z czym ma działac taki system nagrywania :-)
rozwiązań jest wiele, nie wszystkie są certyfikowane ze wszystkim co na rynku
proszę o szersze szczegóły na priv, to może dobierzemy coś zgodnego z oczekiwaniami

pozdrawiam
MM
Link do wypowiedziLink
Michał Szybalski

Michał Szybalski Architekt Systemów
IT, Comarch S.A

Temat: Nagrywanie rozmow 100 agentow

A może coś więcej? Czyli jak to ma być- nasłuch na łączu, czy też każda stacja, jaki system, ile mają być trzymane dane, czy mas PDS-a.
Link do wypowiedziLink
Maciej Kokoszko

Maciej Kokoszko Manager, Call2Me Sp.
z o.o.

Temat: Nagrywanie rozmow 100 agentow

Ma być nasłuch na urządzeniu sieciowym (SPAN port, mirroring). Dane powinny być trzymane min. 15 miesięcy.
Link do wypowiedziLink
Mikołaj Popławski

Mikołaj Popławski Head of External
Distribution
Channels & Business
Develop...

Temat: Nagrywanie rozmow 100 agentow

15 miesięcy?
Pytanie czy jest możliwość zgrania plików z zarejestrowanymi rozmowami po np. 2 miesiącach na nośniki i przez pozostały okres przechowywania w ten właśnie sposób?
Jeżeli nie, to to obawiam się, że sam wymóg przechowywania nagrań na serwerze przez 15 miesięcy implikuje zainwestowanie z nagrywarkę sprzętową z uwagi na zakładany poziom bezpieczeństwa co za tym idzie niezawodność stosowanego rozwiązania.
Jakieś 5 lat temu rozwiązania TRX były jednymi z tańszych, wszystko jednak zależy od tego jaka jest architektura CC.Mikołaj Popławski edytował(a) ten post dnia 15.04.13 o godzinie 11:23
Link do wypowiedziLink
Michał Szybalski

Michał Szybalski Architekt Systemów
IT, Comarch S.A

Temat: Nagrywanie rozmow 100 agentow

Ale 15 miesięcy dla 50 agentów to żadne osiągnięcie. Mając 6 godzin pracy dziennie, przez 15 miesięcy, przy kodowaniu G.729 mam 324 GB. To nawet dysk SSD da radę :-)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Automatycze odbieranie rozm...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj