Odpowiedz Odpowiedz

Mierniki CEM w działalności Call Center

Anna Biniek Sprzedaż
Detaliczna/Customer
Relation Manager

Temat: Mierniki CEM w działalności Call Center

Witajcie,

Czy w ramach projektu Customer Expirence Managment monitorujecie określone wskaźniki call center. Co warto jest brać pod uwagę oprócz SLA, FCR, AWC?

Będę wdzieczna za podpowiedź.

pozdrawiam
Anna Biniek

Link do wypowiedzi

Zuzanna Kulik

Temat: Mierniki CEM w działalności Call Center

A możesz dokładnie powiedzieć co to? Powiem szczerze że pracuje w call center dla https://ccig.pl/ i nie słyszałam takich skrótów a bardzo jestem zainteresowana tematem :)

Link do wypowiedzi

« Wróć do tematów

Odpowiedz

Podobne tematy

Call Center / Contact Center » Call Center DGM -
Call Center / Contact Center » otworzenie call center -
Call Center / Contact Center » Jaka jest skuteczność call center? -
Call Center / Contact Center » Wynajem sprzętu - własne call center -
Call Center / Contact Center » Skrypt dla bankowego Call Center -
Call Center / Contact Center » Call center w chmurze – za czy przeciw? -
Call Center / Contact Center » Call Center Guru -
Call Center / Contact Center » Informacje o przetargach na call center -
Call Center / Contact Center » Call Center World 2014 -
Call Center / Contact Center » Nowy portal o temacyce Call center -

Następna dyskusja:

Call Center / Contact Center

Czy na pewno chcesz zrezygnować z tej grupy?

Zgłoś nieprawidłowości w wypowiedzi

Mierniki CEM w działalności Call Center

Mierniki CEM w działalności Call Center

Blokowanie użytkownika

Temat: Mierniki CEM w działalności Call Center

Temat: Mierniki CEM w działalności Call Center

Podobne tematy

Call Center / Contact Center » Call Center DGM -

Call Center / Contact Center » otworzenie call center -

Call Center / Contact Center » Jaka jest skuteczność call center? -

Call Center / Contact Center » Wynajem sprzętu - własne call center -

Call Center / Contact Center » Skrypt dla bankowego Call Center -

Call Center / Contact Center » Call center w chmurze – za czy przeciw? -

Call Center / Contact Center » Call Center Guru -

Call Center / Contact Center » Informacje o przetargach na call center -

Call Center / Contact Center » Call Center World 2014 -

Call Center / Contact Center » Nowy portal o temacyce Call center -

Call Center DGM

DARMOWE Szkolenie "23 Strategie...

Call center, dzwonienie do klientów

Oferty pracy