пропозиції роботи
Michał Tomasz
Małowiecki
Project Manager,
Service Manager,
Kierownik
Temat: III Konferencja Contact Center – Nowe Trendy
Newsletter grupy Call Center / Contact Center pojawia się tylkow wyjątkowych okazjach. I taka okazja właśnie nastała, ponieważ podczas kongresu Call/Contact Center będzie okazja do wysłuchania ponad 20 prelegentów, w tym najlepszych światowych menedżerów Call Center. I to w Warszawie!!!
III Konferencja Contact Center – Nowe Trendy
odbędzie się 9-10 grudnia, 2008 w Warszawie w HOTELU COURTYARD BY MARRIOTT.
Szczegóły na stronie http://INFORMEDIA-POLAND.COM
Do wygłoszenia prelekcji zaproszenie przyjęły m. in.:
- Pani Ozge Tekalp – dyrektor zarządzająca Fortis Consumer Finance (najlepszy manager CC w konkursie European Call Center Awards)
- [b]Pani Carita Vallinkoski – expansion manager z Competence Call Center (najlepszy „Lider Contact Center” na świecie roku 2006 w konkursie Contact Center World)
Ponadto w czasie kongresu wystąpią między innymi przedstawiciele następujących firm:
• Raiffeisen Bank,
• AIG Bank,
• BZ WBK,
• Polska Telefonia Cyfrowa,
• Alcatel Lucent,
• Danone, Kruk,
• Bank PEKAO,
• UPC,
• Merlin.pl,
• RWE Polska,
• Cefarm,
• Introbank
W imieniu organizatorów wszystkich serdecznie zapraszam. Dla członków grup Contact Center którzy via Goldenline poproszą o szczegóły programu przewidziana jest zniżka 5%
Niższa cena spotkania obowiązuje tylko do 21 listopada!
W sprawach związanych z wydarzeniem, pytaniami o program proszę o kontakt z Panem Rafałem Pęczkiem – [email]rafal.peczek@informedia-poland.com [/email]
Program wydarzenia zapowiada się bardzo ciekawie. Organizatorzy dołożyli wszelkich starań aby zawartość merytoryczna odpowiadała najważniejszym wyzwaniom branży call center.
Jeśli zatem jesteście Państwo zainteresowani są uzupełnieniem wiedzy w następujących obszarach:
• strategie rozwoju call/contact center /od technologii do zarządzania zasobami ludzkimi/,
• zarządzaniem sprzedażą i reklamacją poprzez kanały contact center,
• rozwój technologii i systemów zarządzania /CRM!) oraz
• rozwojem pracowników /systemy szkoleń, programy motywacyjne, walka z rotacją, podnoszenie umiejętności agentów/
to jest to kongres obok którego nie można przejść obojętnie.
Jeśli miałbym wymienić jedną rzecz, która wyróżnia to wydarzenie od innych na rynku to fakt, że o problemach call/contact center będą wyłącznie eksperci-praktycy związani z zarządzaniem call/contact center od kilkunastu lat.
Dodam tylko na koniec, że będę mieć zaszczyt wystąpić na tym wydarzeniu razem ze moim kolegą - Łukaszem Neumanem w drugim dniu kongresu.
Pozdrawiam i zapraszam!Michał Tomasz Małowiecki edytował(a) ten post dnia 15.11.08 o godzinie 12:11
