konto usunięte
Temat: Certyfikat COPC (Customer Operations Performance Center).
Witajcie.Na jednej ze stron firm świadczących usługi CC przeczytałem ostatnio z zaciekawieniem o zdobyciu certyfikatu COPC.
Czy ktoś mógłby udostępnić jakieś materiały w tym temacie? Chodzi mi o opis ścieżki certyfikacyjnej, wymagań, stosowanych metod oceny, itd.
Pozdrawiam
Robert Czech