пропозиції роботи
Szymon Surynt Call/Contact Center
Temat: CC w Warszawie
Witam,wydaje mi się, że przede wszystkim lokalizacja zależy od wielkości CC, liczby realizowanych prokjektów, charakteru działalności (in czy outsourcing). Mówi się, że Warszawa jest już przesycona CC, a jednak z dnia na dzień powstają nowe (i nie zawsze małe centra).
Ale czy w innych dużych miastach jest inaczej?
Jest jeszcze parę fajnych miejsc w Polsce, z ośrodkami studenckimi, gdzie nie ma ani jednego CC, i może na nie warto zwrócić uwagę. Oczywiscie wszystko zależy od kadry i możliwości danego CC.
Ale chyba coraz częściej zarówno przy CC wewnętrznym jak i zewnętrznym spotykamy się z otwieraniem nowych lokalizacji po za Warszawą (nie zamiast pierwotnej lokalizacji, ale obok). Wtedy zawsze możemy umieścić tam projekty co do których klienci nie wchodzą bardzo głęboko w samą realizację, lub nie mają potrzeby wpadania na "wizytę lokalną", w przypadku insourcingu mam próbkę realizacji i informacje z niej płynące. Możemy podzielić projekty część w Warszawie, część po za nią, wtedy nawet klient, który chce zobaczyć jak jest prowadzony projekt zawsze bedzie miał do niego dostęp (oczywiście przy wcześniejszej uczciwej informacji, że częśc projektu jest realizowana w innej lokalizacji :))
Wimem, że są klienci, którzy bardzo głęboko chcą wchodzić w realizację, dobór kadry, zarządzanie, wyniki, motywację itp, ale czy to jest jeszcze nasze CC?
W każdym razie założenie lub znaczne rozszerzenie CC w Warszawie faktycznie chyba nie ma ekonomicznego uzasadnienia (żeby nie "wsadzać kija w morwisko" dodam, że znajdą się przypadki kiedy takie uzasadnienie się znajdzie, ale bedzie to 0,5% przypadków :))
I pewnie zawsze znajdą się argumenty dla utrzymania jednej z lokalizacji w Warszawie (bądź tej jedynej), chociaż nie zawsze będą one ekonomiczne, bo często możemy znaleźć warszawskie przychody, przy kosztach "z Polski".
Jak choćby w przypadku Mirka (i tu serdeczne pozdrowienia), który mówi o braku ekonomicznego uzasadnienia dla CC w Warszawie, a przecież TP też ma jedną z lokalizacji w Warszawie :)
pozdrawiam
