пропозиції роботи
Gośka
J.
Urząd
Wojewódzki/Wydział
Bezpieczeństwa i
Zarządzania Kr...
Temat: Dlaczego nie umiem pohamować negatywnych emocji w pracy?
W pracy mam do czynienia 12godzin na dobę z różnymi klientami.Są klienci super, ale są też tacy, którzy są nieprzyjemni i stale im coś nie pasuje.Wiadomo. Moje negatywne emocje jednak budzą klienci, którzy niszczą moją pracę świadomie.Podam przykład: rano godzina 6:00,sprzątam podjazd stacji,akurat zamiatam jedno ze stanowisk.Podjeżdża klient chcący zatankować paliwo.Wszystkie stanowiska są puste ale on stoi i na mnie prawie najeżdża zdziwiony,że nie zejdę na bok.Co z tego, że rozwiewa mi kupę śmieci, że muszę od nowa zamieść po całej nocy pracy. Takie sytuacje zdarzają się nagminnie.Inna sytuacja, gdy myję podłogę a klient wraca się 4 razy i za każdym razem się tłumaczy, że a to czegoś zapomniał, a to żonie się o czymś przypomniało.W takich przypadkach w końcu czasem się odezwę do nich i powiem,że to z ich strony chamskie,bo nie szanują mojej pracy i czy im by było miło, gdyby ktoś wobec nich tak robił. Po prostu wkurzają mnie tacy klienci i daję im to czasem do zrozumienia. Nie rozumiem czemu ludzie się tak zachowują i nie wiem jak reagować w takich sytuacjach.
