Temat: Zwłoka z wypłaceniem odszkodowania

Witam,
W połowie lipca nawałnica wyrządziła szkody na mojej posesji. Sprawa została oczywiście zgłoszona do ubezpieczyciela. I teraz mam pytanie: czy ubezpieczyciel ma jakiś termin na odpowiedź? I decyzję co do moich roszczeń (np.30 dni)? Na niektóre szkody zostały przedstawione kosztorysy, inne miał wycenić ubezpieczyciel. Czy w przypadku zwłoki z decyzją/wypłaceniem szkody mam możliwość złożenia skargi? I gdzie? i czy nie jest tak, że po terminie (tych przykładowych 30dni), bez odpowiedzi z ich strony, wszystkie roszczenia zostają automatycznie uznane za uzasadnione i mogę się spodziewać 100% wypłaty odszkodowania?

Pozdrawiam.

Temat: Zwłoka z wypłaceniem odszkodowania

Bartek T.:
Witam,
W połowie lipca nawałnica wyrządziła szkody na mojej posesji. Sprawa została oczywiście zgłoszona do ubezpieczyciela. I teraz mam pytanie: czy ubezpieczyciel ma jakiś termin na odpowiedź? I decyzję co do moich roszczeń (np.30 dni)? Na niektóre szkody zostały przedstawione kosztorysy, inne miał wycenić ubezpieczyciel. Czy w przypadku zwłoki z decyzją/wypłaceniem szkody mam możliwość złożenia skargi? I gdzie? i czy nie jest tak, że po terminie (tych przykładowych 30dni), bez odpowiedzi z ich strony, wszystkie roszczenia zostają automatycznie uznane za uzasadnione i mogę się spodziewać 100% wypłaty odszkodowania?

Pozdrawiam.

Termin do spełnienia świadczenia z umowy ubezpieczenia określa art. 817 kodeksu cywilnego:

§ 1. Ubezpieczyciel obowiązany jest spełnić świadczenie w terminie trzydziestu dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku.
§ 2. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe, świadczenie powinno być spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część świadczenia ubezpieczyciel powinien spełnić w terminie przewidzianym w § 1.
§ 3. Umowa ubezpieczenia lub ogólne warunki ubezpieczenia mogą zawierać postanowienia korzystniejsze dla uprawnionego niż określone w paragrafach poprzedzających.

Naruszenie terminu spełnienia świadczenia daje Ci prawo do żądania ustawowych odsetek za opóźnienie w zapłacie (art. 481 kodeksu cywilnego). Zwłoka w wydaniu decyzji o przyznaniu lub odmowie przyznania odszkodowania nie powoduje jednak w żadnym razie uznania Twojego roszczenia.

Przepisy dotyczące ubezpieczeń nie przewidują trybu odwoławczego (możesz oczywiście pisać, ponaglać wzywać itp.). Jeżeli świadczenie nie zostanie spełnione w terminie, przysługuje Ci wytoczenie powództwa o zapłatę do sądu.

Temat: Zwłoka z wypłaceniem odszkodowania

Dziękuję za odpowiedź. Czyli, jak rozumiem, poza ponagleniami nie mam za bardzo pola manewru...? Pozew o zapłatę traktuję jako ostateczność.

Temat: Zwłoka z wypłaceniem odszkodowania

czy ubezpieczyciel poprosił o przesłanie jakichkolwiek dokumentów z Twojej strony (np. tytuł prawny do nieruchomości/ruchomości, prośba o jakiekolwiek potwierdzenia)? Czy nieruchomość jest przedmiotem cesji na bank? Wszystko zależy jeszcze od wielu czynników. Być może dokumenty z Twojej strony nie doszły, być może bank nie udzielił odpowiedzi na zapytanie w sprawie zapłaty odszkodowania na Twoją rzecz. Proponuję skontaktowac się najperw telefonicznie z ubezpieczycielem i wyjasnić sytuację.

Temat: Zwłoka z wypłaceniem odszkodowania

Ubezpieczyciel wysłał do mnie przedstawiciela, który zrobił dokumentacje foto i opisał szkody oraz zrobił ksero dokumentów.
Zatem z naszej strony formalności zostały zakończone.
Ponaglanie wygląda tak: telefon, pani z info-linii przekazuje sprawę do likwidatora który ma się odezwać i...cisza. Telefon, znowu to samo. Ustawowe 30 dni mineły już dawno a konkretów ze strony ubezpieczyciela nie widać.