GoldenLine
Zaloguj się
Aneta K.

Aneta K. HR Manager / Coach

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

Witam
proszę o pomoc w następującej kwestii.

Jakiś czas temu mój kuzyn otrzymał mandat za jazdę z biletem gdzie na bilecie podpisał się pełnym nazwiskiem i jedną literą imienia - kontroler z ZTM w Warszawie podważył ważność biletu bo nie było tam pełnego imienia - poza tym wszystko się zgadzało i było czytelne.
Odwołał się od tego mandatu.
Odwołanie zostało złożone osobiście w ZTM 9-go kwietnia, natomiast odpowiedź (negatywną) otrzymał teraz 2-go czerwca (są to daty stempli), a pismo ztm napisał 26-go maja.
Z tego co się orientuję ZTM ma na odpowiedź 30 dni kalendarzowych. Jeśli odpowiedź nie dojdzie w tym czasie, to odwołanie zostaje uznane za rozpatrzone pozytywnie - czy dobrze myślę?
I teraz moje pytanie: Czy w tym przypadku należy udać się do ZTM z pismem iż nie dotrzymali tego terminu i kuzyn może upomnieć się o anulowanie mandatu i zwrot pieniędzy które wpłacił?
Proszę o pomoc jak napisać pismo w tej sprawie.

Z góry dziękuję za zainteresowanie!

Pozdrawiam.
Link do wypowiedziLink
Marek Jerzyk

Marek Jerzyk nie zawsze pisze co
wiem, ale zawsze
wiem, co pisze :)
__...

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

Aneta K.:
Witam
proszę o pomoc w następującej kwestii.
(...)
Z tego co się orientuję ZTM ma na odpowiedź 30 dni kalendarzowych. Jeśli odpowiedź nie dojdzie w tym czasie, to odwołanie zostaje uznane za rozpatrzone pozytywnie - czy dobrze myślę?
a jakas podstawa prawna dla wspomnianego terminu?
(...)
Pozdrawiam.
pozdrawiam,
mjk
Link do wypowiedziLink
Aneta K.

Aneta K. HR Manager / Coach

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

No właśnie o tych 30 dniach powiedziała mi znajoma, podstawy prawnej niestety nie znam :(
Link do wypowiedziLink
Marek Jerzyk

Marek Jerzyk nie zawsze pisze co
wiem, ale zawsze
wiem, co pisze :)
__...

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

hmmm... tez podstawy nie znam. chociaz wlasciwie, ztm jest (chyba? bo nie moge znalezc w wykazie. ciekawe: tramwaje sa, metro jest, autobusy sa, a ztm nie ma ;-))) jednostka organizacyjna miasta stol. warszawy, czyli moznaby 'podciagnac' pod urzad.
wowczas te 30 dni mogloby byc uzasadnione.
ale zbyt duzo tu gdybania. moze niech pani zadzwoni do nich i sie dowie :-)
http://www.ztm.waw.pl/wykaz.php
pozdrawiam,
mjk

edit: znalazl sie ztm :-)
http://bip.warszawa.pl/Menu_podmiotowe/Jednostki_organ...marek jerzy K. edytował(a) ten post dnia 03.06.09 o godzinie 13:22
Link do wypowiedziLink
Aneta K.

Aneta K. HR Manager / Coach

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

Właśnie przyczytałam ich (ztm'u) regulamin i oczywiście nie ma ani słowa o terminie odpowiadania na reklamacje, jest tylko
§ 27
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. Nr 50, poz. 601 ze zm.).

Zajrzałam więc też do ustawy Prawo przewozowe gdzie także nie znalazłam ni słowa o terminach odp na reklamacje.

Pozostaje KC, z jakiego tutaj ewentualnie mogłabym skorzystać art?

Dziękuję Panie Marku za odpowiedź, proszę napisać o co chodzi z tym "urzędem" :) za jaki "podaje" się ztm ? Oni mają ustawowo 30 dniowy termin?
Link do wypowiedziLink
Aneta K.

Aneta K. HR Manager / Coach

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

Super, dziękuję i czekam :)
Link do wypowiedziLink
Rafał Zarębski

Rafał Zarębski może być taki,
profesjonalny opis?

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

Witam,
Chciałbym się podpiąć do tematu gdyż mam podobną sytuację.

W odpowiedzi na wystawiony mi mandat wysłałem do ZTM odwołanie 23 kwietnia br. Odpowiedź (oczywiście negatywną) dostałem 24 czerwca br. (zredagowana była 17 czerwca).

Chciałbym zapytać co Państwo ustaliliście w tej kwestii? Czy ZTM podlega pod paragrafy KPA?
A jeśli nie, to czy KC reguluje kwestię terminu rozpatrywania odwołania?

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Anna P.

Anna P. Sztuka życia - to
cieszyć się małym
szczęściem.

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

Jeśli w regulaminie nie ma mowy w jakim terminie będzie rozpatrzone odwołanie, wówczas przyjmuje się że jest to zgodnie ustawą konsumencką - 21 dni roboczych jednak nie dlużej niż 30 dni kalendarzowych. Jesli w tym czasie nie ma odpowiedzi - odwołanie jest w całości uznane.
Podaję parę użytecznych linkow tak na przyszłość - tam znajdziesz odpowiedzi:
Serwis konsumenta

Federacja konsumentów

Serwis Wiesz JakAnna P. edytował(a) ten post dnia 27.06.09 o godzinie 00:01
Link do wypowiedziLink
Anna P.

Anna P. Sztuka życia - to
cieszyć się małym
szczęściem.

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

Rafał Zarębski:
Witam,
Chciałbym się podpiąć do tematu gdyż mam podobną sytuację.

W odpowiedzi na wystawiony mi mandat wysłałem do ZTM odwołanie 23 kwietnia br. Odpowiedź (oczywiście negatywną) dostałem 24 czerwca br. (zredagowana była 17 czerwca).

Chciałbym zapytać co Państwo ustaliliście w tej kwestii? Czy ZTM podlega pod paragrafy KPA?
A jeśli nie, to czy KC reguluje kwestię terminu rozpatrywania odwołania?

Pozdrawiam


Oczywiście że tak - jest to instytucja utrzymująca się z naszych podatków :) Za jej działanie odpowiada miasto

p.s pamiętajcie że w federacji konsumentów siedzą prawnicy którzy pomogą zredagować pismo i poradzą na jakie paragrafy się powołać - najlepiej do nich napisać - ja dzięki temu wygrałam sprawę z eniro :))Anna P. edytował(a) ten post dnia 27.06.09 o godzinie 00:04
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Adamus

Krzysztof Adamus KNF

Temat: ZTM-czas na odpowiedź na odwołanie - pilne!

W pierwszej kolejności kwestie reklamacji reguluje Rozp. Min. Budownictwa i Transportu z dn. 24 lutego 2006 r. w w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego. A tam stoi, że
§ 6. 1. Odpowiedź na reklamację powinna być udzielona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika.
§ 10. Nieudzielenie przez przewoźnika odpowiedzi na reklamację w wymaganym terminie skutkuje uwzględnieniem reklamacji.

Mogą być korzystniejsze regulacje poszczególnych przewoźników np. w Kielcach - Od nałożonej opłaty dodatkowej przysługuje prawo odwołania się na piśmie do Dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego w Kielcach, w terminie 7 dni od dnia jej nałożenia. Rozpatrzenie odwołania powinno nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia.

NIE DAJMY SIĘ ZTM!!!
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Przelew z banku NIE na czas...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj