Temat: Zmiana umowy z siecią telefonii komórkowej

Witam!
W przyszły poniedziałek (tj. 20 grudnia 2010) kończy mi się kolejna umowa z operatorem komórkowym. Pierwsza była zawarta w 1999 roku i od czasu do czasu - co rok lub co dwa lata były podpisywane aneksy. Zwlekam z jej przedłużeniem, gdyż ostatni aneks przechodzi w umowę na czas nieokreślony.
Moje pytania zatem brzmią:
1) jeśli będę chciał zakończyć z nimi "współpracę", to kiedy powinienem to zgłosić i w jakiej formie?
2) czy w powyższej sytuacji, należy użyć stwierdzenia umowa" czy aneks?
Może to są rzeczy małostkowe, ale aneks zawiera paragraf który mówi, że pod groźbą kary pieniężnej nie mogę zrywać umowy w czasie jej trwania.
3) jeśli jednak zdecyduję się zostać abonentem sieci, to czy ta nowa umowa - na czas nieokreślony - będzie zawierała te same punkty umowy, które były zawarte w umowie na czas obowiązującej? Chodzi o to, że mam kilka bonusów ("Prezentów na zawsze" - dłuższy kapitał złotówek i 180 minut w weekendy na nr do sieci i na stacjonarne) i nie wiem, czy mi to nie przepadnie. To "na zawsze" nie zawsze ma odzwierciedlenie w rzeczywistości (wyczytałem, że "jeśli klient nie przejdzie dotychczasowej standardowej procedury, to jego kontrakt przechodzi w umowę na czas nieokreślony, a rachunek najczęściej rośnie, gdyż przestają obowiązywać usługi promocyjne, które są uaktywniane w momencie podpisywania umowy".

Z góry dziękuję za odpowiedź

Temat: Zmiana umowy z siecią telefonii komórkowej

ad 1 W formie pisemnej, a co do daty, zależy od podpisanej umowy. Większość operatorów ma w umowie zapis, iż wypowiedzenie następuje w formie pisemnej z końcem pełnego okresu rozliczeniowego, czyli wypowiedzenie złożone teraz miałoby skutek z dniem 20.01.2011 r. W umowie może być oczywiście inny zapis.
ad 2 Umowa
ad 3 Zależy od warunków, często oferta promocyjna obowiązuje jedynie w określonym czasie.

Najczęściej w przypadku złożenia u konkurencji wniosku o przeniesienie numeru, bez podpisywania umowy, można u swego operatora otrzymać lepsze warunki.

Temat: Zmiana umowy z siecią telefonii komórkowej

Witam.
Dziękując za odpowiedź, mam jeszcze parę pytań

Marcin Gora:
ad 1 W formie pisemnej, a co do daty, zależy od podpisanej umowy. Większość operatorów ma w umowie zapis, iż wypowiedzenie następuje w formie pisemnej z końcem pełnego okresu rozliczeniowego, czyli wypowiedzenie złożone teraz miałoby skutek z dniem 20.01.2011 r. W umowie może być oczywiście inny zapis.

- Czyli rozumiem, że każde "zwlekanie" ma skutek na 20 dzień następnego miesiąca?

ad 2 Umowa
ad 3 Zależy od warunków, często oferta promocyjna obowiązuje jedynie w określonym czasie.

- W umowie mam taki zapis: "W ramach opłaty abonentowej przez okres 12 (dwunastu) miesięcy (kolejnych okresów rozliczeniowych; przez całt czas okres trwania umowy) operator przyznaje Abonentowi następujące Prezenty na Zawsze: Weekendy (1), Dłuższy Kapitał Złotówek"
Dla dodatkowej informacji: owe "Prezenty na Zawsze" są to bezpłatne usługi, które Abonent otrzymuje w ramach wybranej oferty. Dostaje się je co miesiąc, tak długo, jak długo korzystasz z nowej taryfy.
Czy zatem pozostając przy tym co mam, prezenty też przejdą na umowę na czas nieokreślony?

Najczęściej w przypadku złożenia u konkurencji wniosku o przeniesienie numeru, bez podpisywania umowy, można u swego operatora otrzymać lepsze warunki.

Czyli można ich trochę "postraszyć"? :)

Temat: Zmiana umowy z siecią telefonii komórkowej

Marek H.:
Witam.
Dziękując za odpowiedź, mam jeszcze parę pytań

Marcin Gora:
ad 1 W formie pisemnej, a co do daty, zależy od podpisanej umowy. Większość operatorów ma w umowie zapis, iż wypowiedzenie następuje w formie pisemnej z końcem pełnego okresu rozliczeniowego, czyli wypowiedzenie złożone teraz miałoby skutek z dniem 20.01.2011 r. W umowie może być oczywiście inny zapis.

- Czyli rozumiem, że każde "zwlekanie" ma skutek na 20 dzień następnego miesiąca?

Tak, jeżeli taki zapis jest w umowie.

ad 2 Umowa
ad 3 Zależy od warunków, często oferta promocyjna obowiązuje jedynie w określonym czasie.

- W umowie mam taki zapis: "W ramach opłaty abonentowej przez okres 12 (dwunastu) miesięcy (kolejnych okresów rozliczeniowych; przez całt czas okres trwania umowy) operator przyznaje Abonentowi następujące Prezenty na Zawsze: Weekendy (1), Dłuższy Kapitał Złotówek"
Dla dodatkowej informacji: owe "Prezenty na Zawsze" są to bezpłatne usługi, które Abonent otrzymuje w ramach wybranej oferty. Dostaje się je co miesiąc, tak długo, jak długo korzystasz z nowej taryfy.
Czy zatem pozostając przy tym co mam, prezenty też przejdą na umowę na czas nieokreślony?

Jeżeli nie ma innego zapisu w umowie to tak.

Najczęściej w przypadku złożenia u konkurencji wniosku o przeniesienie numeru, bez podpisywania umowy, można u swego operatora otrzymać lepsze warunki.

Czyli można ich trochę "postraszyć"? :)

Ja tak robię za każdym razem i jeszcze na tym nie straciłem :)