Temat: Umowa ubezpieczenia samochodu "zawarta" telefoncznie

Znajoma prosiła drogą telefonczną o ofertę ubezieczenia samochodu. Oferta ta została jej przedstawiona po czym Pan z którym rozmawiała obiecał ją przesłać na maila. Maila tego nie otrzymała, a po pół roku otrzymała wezwanie do zapłaty i groźbę sądem ponieważ nie zapłaciła za ubezpieczenie. Samochód na który podobno została zawarta umowa, sprzedała ok 2 tyg. po rozmowie telefonicznej.
Złożyła reklamację telefonicznie lecz ta została odrzucona wiec poprosiłao nagranie tejże rozmowy. Otrzymała ją w dniu w którym przyszło zawiadomienie o skierowaniu sprawy do sądu.
Co w takiej sytuacji zrobić? szczegóły rozmowy telefonicznej mogę przesłać na maila lub skontaktować się telefonicznie.
Proszę o podpowiedzi. Mój mail basia.domin@op.pl
Dziękuję i Pozdrawiam