GoldenLine
Zaloguj się
Paweł Brunin

Paweł Brunin Pracownia Plastyczna

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

Witam wszystkich, mam problem i proszę o poradę. Kilka dni temu wykonałem pracę dla pewnej pani która zamówiła u mnie dzieło poprzez e-mail. Była to 2,5-metrowa rzeźba wykonana ze styropianu pokrytego żywicą, według mnie praca została wykonana poprawnie, według klientki nie. W rozmowach telefonicznych i poprzez e-mail ustaliliśmy wszystkie warunki naszej współpracy. Już na wstępie zaznaczyłem jak mniej-więcej będzie wyglądać praca. Znałem jej oczekiwania i przeznaczenie dzieła, a klientka prosiła o pomoc w doborze materiałow i kolorystyki, więc efekt końcowy miał być i był całkowicie moją interpretacją. Z mojej strony cały cykl pracy przebiegał bardzo sprawnie. Klientka widziała zdjęcia rzeźby w efekcie końcowym i była bardzo zadowolona (wszystko jest w mail'ach), więc ustaliliśmy termin dostarczenia pracy. Praca została przywieziona pod jej dom, wyładowana, rozpakowana i wniesiona do salonu, po czym klientka z uśmiecham na twarzy zapłaciła za dzieło i po kilku minutach rozmowy opuściliśmy jej dom. Po 20 minutach zadzwonił mój telefon, okazało się że do domu wrócił jej mąż i (chyba wspólnie) uznali że jednak ta praca nie pasuje do ich salonu. Czy ja jako autor tej pracy mam prawo bronić się? Ja wywiązałem się z umowy, klientka jednak twierdzi że zauważyła pewne wady, są to, jak to nazwała "bruzdy i rysy". Jak na dzień dzisiejszy twardo trzymam się swojego stanowiska w tej sprawię i twierdze że praca została wykonana poprawnie, jest to rękodzieło a nie plastikowy odlew, jak do tego odnosi się prawo? Jakie mam prawa ja, jako artysta, rzemieślnik, rzeźbiarz, jakkolwiek mnie nazwać, proszę o pomoc.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

Paweł Brunon:
Witam wszystkich, mam problem i proszę o poradę. (...)

Szanowny Panie Pawle,

Czy sprzedał Pan jej ów dzieło jako przedsiębiorca? tj. faktura, rachunek etc... czy jako osoba fizyczna? Odpowiedź jest o tyle istotna, że w pierwszym przypadku będziemy patrzeć na przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - czyli jak Pan widzi ustawę prokonsumencką, a w drugim przypadku będziemy patrzeć na regulacje KC normujące umowę o dzieło.

W tym pierwszym wariancie klientka może zrezygnować nawet nie podając przyczyn o ile dobrze pamiętam w przeciągu 10 dni. W drugim przypadku jest zobligowana do wskazania wad, o ile owe faktycznie występują i wyznaczyć Panu termin do ich usunięcia. Nie przysługuje jej wówczas bezpośrednio możliwość zrezygnowania z wykonanego przez Pana pracownię usługi.

Pozdrawiam
Aga
Link do wypowiedziLink
Paweł Brunin

Paweł Brunin Pracownia Plastyczna

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

Jak na razie dostałem tylko przelew (zaliczkę) na osobiste konto. Rchunku na wykonanie dzieła nie ma, kobieta zamawiała towar u mnie, zwracając sie "zamawiam u pana" a resztę kwoty wręczyła mi osobiście gotówką przy odbiorze pracy. Czy więc jedyną moją deską ratunku może być fakt że klientka zamówiła prace u mnie a nie w pracowni(o ile oczywiście uda mi się to jej udowodnić)? Jeśli tak, jakie mogą być następne kroki? Jak mam bronić swojej pracy? Dla mnie podstawowe pytanie:kto orzeka o tym czy dzieło jest poprawnie wykonane czy wadliwe? może jakiś rzeczoznawca?
Link do wypowiedziLink
Sebastian M.

Sebastian M. .

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

Z tym odstąpieniem nie byłbym pewien art. 10 ust. 3 pkt. 4 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów wyłącza prawo do odstąpienia w wypadkach "świadczeń o właściwościach określonych przez konsumentach w złożonym przez niego zamówieniu". Cokolwiek to może znaczyć, wg mnie odnosi się to do takiego przypadku gdy konsument zamawia sobie rzeźbę, określa jej wielkość, kształt, kolor i materiał.
Link do wypowiedziLink
Paweł Brunin

Paweł Brunin Pracownia Plastyczna

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

Wielkość, kształt, kolor i materiały były dokładnie takie jak ustaliliśmy. W jednym z pierwszych maili zaproponowałem, że praca może zostać pokryta klejem do styropianu co da efekt piaskowca, lub żywicą która daje duży połysk i idealnie gładką powierzchnię. Klientka na bierząco byla informowana jak przebiega moja praca. W którymś z kolejnych maili napisałem że powierzchnia nie jest idealna i zaproponowalem pomalowanie pracy farbą srebrną co da efekt odlewu z metalu. Pomalowalem pracę czarną farbą jako podkład i wysłalem jej zdjęcia.Klientka widziała zdjęcia i wspólnie uznalismy ze rzeźba zostanie jednak czarna, była bardzo zadowolona. Tak było aż do momentu kiedy do domu nie wrócił mąż. Teraz moja klientka upiera sie ze zamawiala towar idealnie gładki a towar który otrzymala takim nie jest, ale jak tak na prawdę odnaleźć granicę kiedy ta gładkość jeszcze jest a kiedy już sie kończy? Dla mnie praca jest gładka i błyszcząca, jednak w jej odczuciu idealna nie jest.
Link do wypowiedziLink
Paweł Brunin

Paweł Brunin Pracownia Plastyczna

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

Jeśli dobrze wywnioskowałem, tak na chłopski rozum, nie można odstąpić od umowy jeśli praca jest robiona pod zamówienie klienta, a tak własnie było.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

Sebastian Musiał:
Z tym odstąpieniem nie byłbym pewien art. 10 ust. 3 pkt. 4 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów wyłącza prawo do odstąpienia w wypadkach "świadczeń o właściwościach określonych przez konsumentach w złożonym przez niego zamówieniu". Cokolwiek to może znaczyć, wg mnie odnosi się to do takiego przypadku gdy konsument zamawia sobie rzeźbę, określa jej wielkość, kształt, kolor i materiał.

Tak. Pan Sebastian ma rację. Wczoraj na szybko odpowiedziałam, ale faktycznie co do umów, których przedmiotem są świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu - do czego zaliczyć można umowy o dostawę dzieła (towaru) stworzonego według indywidualnego zamówienia konsumenta - nie przysługuje odstąpienie właśnie na podstawie przytoczonego art. 10 ust. 4 pkt. 4.

;)
Link do wypowiedziLink
Paweł Brunin

Paweł Brunin Pracownia Plastyczna

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

To mnie trochę uspokoiło:) Teraz tylko czekać jak ona się do tego odniesie, tak czy tak dziekuję wam za pomoc!
Link do wypowiedziLink
Paweł Brunin

Paweł Brunin Pracownia Plastyczna

Temat: Umowa o dzieło - rzeźba - rękodzieło

Sprawa jest dalej w toku, kobieta upiera się że powinienem poprawić wady które ona widzi w rzeźbie a ja upieram się że wady które ona widzi w istocie nie są wadami tylko efektem zamierzonym. Kobieta chce pozwać mnie do sądu i domaga się zwrotu pełnej kwoty za rzeźbę, jeśli sprawę przegram to do tego będę musiał pokryć koszta transportu i rozprawy, to byłaby tragedia. Wszystko zależy czy "wady" faktycznie istnieją czy nie i czy są istotne czy też mało istotne. Kto o tym decyduje? Kto to ocenia?
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj