Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Witam!
Proszę o pomoc w pilnej sprawie...
Dotyczy ona sprzedaży na odległość, a konkretnie serwisu allegro.
Chcąc skorzystać z przysługującego mi prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania towaru odesłałam towar do sprzedawcy, wraz z prośbą o zwrot gotówki i kontem bankowym, oraz kserem potwierdzenia zakupu, którym była, zażyczona przeze mnie wcześniej, faktura vat.
Sprzedawca, który o zwrocie został poinfo mailowo informacje przyjął i stwierdzil, ze za koszty wysyłki mi nie zwróci - sprawdziłam, miał rację:)
Ale po paru dniach zaczął się problem. Sprzedawca napisał mi, że dostał towar ale pieniędzy mi nie zwróci, gdyż wystawił mi fakturę vat, a to jest jednoznaczne z tym, że nie jestem osobą fizyczną, tylko prowadzę działalność gospodarczą i w związku z tym nie jestem konsumentem w świetle ustawy o ochronie praw konsumenta. Gwoli uściślenia - faktura jest wystawiona imiennie i bez regonu, bo go nie mam.
Tak na zdrowy rozum próbowałam z nim negocjować. Cały czas wciska mi swoje, nie poparte konkretami racje.
I stąd prośba do Was:) Chciałabym, żeby moje racje były poparte jakimiś konkretami prawnymi:) Dlatego będę wdzięczna za wszelkie podpowiedzi i sugestie jak skutecznie wyegzekwować swoje pieniądze.
Nie piszcie mi proszę, że on ma rację, bo stracę wiarę w człowieka:)
dzięki,
aga

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Zwróć się do UOKiK - opisz sytuację i dołącz kopie dowodów.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Witold F.:
Zwróć się do UOKiK - opisz sytuację i dołącz kopie dowodów.

Jasne, ale jednak chciałam zaoszczędzić trochę czasu i sypnąć mu artykułami i paragrafami - może to go zmiękczy;/

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Aga Gójska:

Witold F.:
Zwróć się do UOKiK - opisz sytuację i dołącz kopie dowodów.

Jasne, ale jednak chciałam zaoszczędzić trochę czasu i sypnąć mu artykułami i paragrafami - może to go zmiękczy;/

ludzik to nie gąbka zeby go "zmiekczać". Jesli ta osoba / firma handluje w sieci to z pewnościa wie jakie konsekwencje to ze sobą niesie.
Czy faktura jest na firmę czy os prywatna nie ma tu żadnego znaczenia. Powinien wystawić korekte do faktury i wysłać Ci ją z prośba o odesłanie podpisanej kopii.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Napisz do Alegro, może go zmotywują. Jak sprzedawca długo istnieje na Allegro, to powinien wystawić bez dyskusji korektę Faktury, i odesłać pieniądze, dbając o opinię, zeby nie dostać komentarza negatywnego, tym bardziej, ze nie ponosi żadnych kosztów wysyłki czy zwrotów, no chyba że szkoda mu pieniędzy na przelew:)

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Wojciech N.:

Czy faktura jest na firmę czy os prywatna nie ma tu żadnego znaczenia. Powinien wystawić korekte do faktury i wysłać Ci ją z prośba o odesłanie podpisanej kopii.

Oczywiscie, ze ma, bo jesli zakupu dokonujesz na firme, to prawo do zwrotu juz nie przysluguje.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

no tak, ale wez pod uwage ze kupujacy ma prawo zażądać faktury na kogo chce.

Załóżmy ze jestem nabywcą nie wiem, długopisu. Proszę sprzedawce o wystawienie faktury np na Microsot - oddział Węgry - wszystko jedno .

Czy prawo do reklamacji / zwrotu ma osoba zamawiajaca = osoba która zapłaciła czy podmiot z faktury??

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Wojciech N.:
no tak, ale wez pod uwage ze kupujacy ma prawo zażądać faktury na kogo chce.

Moze. Sama faktura nie oznacza ze ktos dokonal zakupu na firme :)
No i nauka na przyszlosc. Zawsze warto najpierw wziac paragon, a dopiero pozniej poprosic o FVAT :) Nie zamykamy sobie ewentualnej drogi do zwrotu :)

Załóżmy ze jestem nabywcą nie wiem, długopisu. Proszę sprzedawce o wystawienie faktury np na Microsot - oddział Węgry - wszystko jedno .

Czy prawo do reklamacji / zwrotu ma osoba zamawiajaca = osoba która zapłaciła czy podmiot z faktury??

Nie wiem, prawo nie jest na tyle doskonale, wszyskich kwestii nigdy nie wyjasni.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Jacek Kustra:

Wojciech N.:
no tak, ale wez pod uwage ze kupujacy ma prawo zażądać faktury na kogo chce.

Moze. Sama faktura nie oznacza ze ktos dokonal zakupu na firme :)
No i nauka na przyszlosc. Zawsze warto najpierw wziac paragon, a dopiero pozniej poprosic o FVAT :) Nie zamykamy sobie ewentualnej drogi do zwrotu :)

Załóżmy ze jestem nabywcą nie wiem, długopisu. Proszę sprzedawce o wystawienie faktury np na Microsot - oddział Węgry - wszystko jedno .

Czy prawo do reklamacji / zwrotu ma osoba zamawiajaca = osoba która zapłaciła czy podmiot z faktury??

Nie wiem, prawo nie jest na tyle doskonale, wszyskich kwestii nigdy nie wyjasni.

No to troche bez sensu. Jesli bierzesz paragon i chcesz fakturę, to paragon Ci odbiorą. Nie można mieś dwóch dowodów zakupu jednej rzeczy.

Załóżmy coś takiego. Ide do sklepu po laptopa, place za niego np prywatna moja karta kredytową, fakture biore na firmę kolegi.

po pierwsze jakby sie ktos dopatrzyl, to oficjalnie wlascicielem komputera jest firma kolegi. Moga ja pojechac o przychód w postaci zapłaconych przeze mnie pieniedzy za towar. Jeśli komp stoi u mnie firma powinna wykonac "uzyczenie" i mieć na to kwity.

a teraz poczytajcie tego babola prawnego :

polecam pkt 7my :)))

http://www.emarket.pl/pageset/News.View.aspx?NewsPageI...

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Aga Gójska:

Witold F.:
Zwróć się do UOKiK - opisz sytuację i dołącz kopie dowodów.

Jasne, ale jednak chciałam zaoszczędzić trochę czasu i sypnąć mu artykułami i paragrafami - może to go zmiękczy;/

Nie licz na to. Artykuły i paragrafy znają pewnie lepiej od Ciebie, a skoro nastawieni są tak, jak opisujesz, to należy działać radykalnie. Oszustów ci u nas dostatek.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

dzięki za sugestie...
a czy ktoś się orientuje na jakiej podstawie sprzedawca utożsamia wystawienie faktury z prowadzeniem przeze mnie działalności gospodarczej??albo czym dokładnie w sensie prawnym się różni faktura na osobę prywatną od F. na firmę??

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Miałam identyczną sytuację z tym, że ja kupowałam na firmę = spółkę z o.o. i nie miałam świadomości, że firmie zwrot nie przysługuje.

Jeśli wystawił Ci fakturę na osobę prywatną (czyli na Twoje nazwisko, bez NIPu) to musi przyjąć zwrot (wystawi korekte i tyle), ale jeśli na firmę to rzeczywiście nie ma takiego obowiązku.

Ja po tej sytuacji po prostu zrobiłam gościowi niezłą "reklamę" na wszystkich możliwych forach i porównywarkach internetowych, aż mnie zaczął straszyć sądem. Myślę, że możesz mu to zasugerować...

Napisz na priv, co to było, bo może to ten sam facet. Nie dość, że mnie wprowadził w błąd, nie przyjął zwrotu, odwdzięczył się negatywem za to, że miał kasę w ciągu 15 minut na koncie, to jeszcze nawrzeszczał na mnie przez telefon.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Małgorzata Kaźmierczak:
Jeśli wystawił Ci fakturę na osobę prywatną (czyli na Twoje nazwisko, bez NIPu) to musi przyjąć zwrot (wystawi korekte i tyle), ale jeśli na firmę to rzeczywiście nie ma takiego obowiązku.

"Firmę" od "niefirmy" odróżnia posiadanie Regonu, a nie NIPu, który mają (powinny mieć) wszystkie zarabiające podmioty, zarówno fizyczne, w tym nie prowadzące działalności gosdpodarczej, jak i prawne.
W wypadku osoby fizycznej prowadzącej działalnośc gospodarczą, jej prywatne imię i nazwisko jest nazwą "firmy", więc nie da się tego użyc jako argumentu za byciem osobą nie prowadzącą działalności gospodarczej.
Trudno też na logikę oczekiwać, że nasze bycie, lub nie bycie przedsiębiorcą, będzie zależało od tego w jaki sposób sprzedawca wydrukuje dla nas fakturę.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Sławomir K.:

Małgorzata Kaźmierczak:
Jeśli wystawił Ci fakturę na osobę prywatną (czyli na Twoje nazwisko, bez NIPu) to musi przyjąć zwrot (wystawi korekte i tyle), ale jeśli na firmę to rzeczywiście nie ma takiego obowiązku.

"Firmę" od "niefirmy" odróżnia posiadanie Regonu, a nie NIPu, który mają (powinny mieć) wszystkie zarabiające podmioty, zarówno fizyczne, w tym nie prowadzące działalności gosdpodarczej, jak i prawne.
W wypadku osoby fizycznej prowadzącej działalnośc gospodarczą, jej prywatne imię i nazwisko jest nazwą "firmy", więc nie da się tego użyc jako argumentu za byciem osobą nie prowadzącą działalności gospodarczej.
Trudno też na logikę oczekiwać, że nasze bycie, lub nie bycie przedsiębiorcą, będzie zależało od tego w jaki sposób sprzedawca wydrukuje dla nas fakturę.

Wychodzi więc na to, że nie mam jak udowodnić, że moja faktura jest na osobę prywatną, a nie na firmę...więc najwyraźniej typek zna tę lukę prawną i na niej żeruje;/

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Aga Gójska:

Wychodzi więc na to, że nie mam jak udowodnić, że moja faktura jest na osobę prywatną, a nie na firmę...więc najwyraźniej typek zna tę lukę prawną i na niej żeruje;/

sytuacja nie jest zbyt jasno przez Pania opisana. roszczenie o zwrot przysluguje wylacznie konsumentowi, to pani ma fakture to pani kupila na odleglosc wiec to pani najlepiej wie, czy kupila na "firme" cz na siebie.
ogolna definicja konsumenta i przedsiebiorcy jest w KC na jej podstawie niech Pani sobie sama odpowie, czy pani byla tej umowie konsumentem, czy przedsiebiorca

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Sławomir K.:

Małgorzata Kaźmierczak:
Jeśli wystawił Ci fakturę na osobę prywatną (czyli na Twoje nazwisko, bez NIPu) to musi przyjąć zwrot (wystawi korekte i tyle), ale jeśli na firmę to rzeczywiście nie ma takiego obowiązku.

"Firmę" od "niefirmy" odróżnia posiadanie Regonu, a nie NIPu, który mają (powinny mieć) wszystkie zarabiające podmioty, zarówno fizyczne, w tym nie prowadzące działalności gosdpodarczej, jak i prawne.
W wypadku osoby fizycznej prowadzącej działalnośc gospodarczą, jej prywatne imię i nazwisko jest nazwą "firmy", więc nie da się tego użyc jako argumentu za byciem osobą nie prowadzącą działalności gospodarczej.
Trudno też na logikę oczekiwać, że nasze bycie, lub nie bycie przedsiębiorcą, będzie zależało od tego w jaki sposób sprzedawca wydrukuje dla nas fakturę.

Zgadza się, ale jeśli biorę fakturę na firmę to podaję NIP, a nie REGON, prawda? Biorąc fakturę na osobę fizyczną nie prowadzącą działalności, nie podaję NIPu, bo nie jest to konieczne.

Równie dobrze ON nie jest w stanie udowodnić, że wystawił fakturę na firmę...

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Małgorzata Kaźmierczak:

Sławomir K.:

Małgorzata Kaźmierczak:
Jeśli wystawił Ci fakturę na osobę prywatną (czyli na Twoje nazwisko, bez NIPu) to musi przyjąć zwrot (wystawi korekte i tyle), ale jeśli na firmę to rzeczywiście nie ma takiego obowiązku.

"Firmę" od "niefirmy" odróżnia posiadanie Regonu, a nie NIPu, który mają (powinny mieć) wszystkie zarabiające podmioty, zarówno fizyczne, w tym nie prowadzące działalności gosdpodarczej, jak i prawne.
W wypadku osoby fizycznej prowadzącej działalnośc gospodarczą, jej prywatne imię i nazwisko jest nazwą "firmy", więc nie da się tego użyc jako argumentu za byciem osobą nie prowadzącą działalności gospodarczej.
Trudno też na logikę oczekiwać, że nasze bycie, lub nie bycie przedsiębiorcą, będzie zależało od tego w jaki sposób sprzedawca wydrukuje dla nas fakturę.

Zgadza się, ale jeśli biorę fakturę na firmę to podaję NIP, a nie REGON, prawda?

Częściowo prawda, bo przedsiębiorstwa istniejące już, ale czekające na NIP, podają do faktury właśnie Regon.
Jeżeli za niniejszą "poradę" wydrukuję na Panią fakturę z Pani NIPem, to będzie to znaczyło, że od tej chwili prowadzi Pani działalność gospodarczą?

Biorąc fakturę na osobę fizyczną nie prowadzącą działalności, nie podaję NIPu, bo nie jest to konieczne.

Jak wyżej, czyli co się stanie jak Pani poda swój NIP, np. w celu odliczenia tego wydatku od podatku?

Równie dobrze ON nie jest w stanie udowodnić, że wystawił fakturę na firmę...

BINGO. To sprzedawca ma udowodnić, że ma podstawy prawne do olania Pani reklamacji.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

No i o to chodzi... Zastanawiające, że sprzedacom nie zależy na dobrej opinii.

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Michał Pietkiewicz:

Aga Gójska:
Wychodzi więc na to, że nie mam jak udowodnić, że moja faktura jest na osobę prywatną, a nie na firmę...więc najwyraźniej typek zna tę lukę prawną i na niej żeruje;/

sytuacja nie jest zbyt jasno przez Pania opisana. roszczenie o zwrot przysluguje wylacznie konsumentowi, to pani ma fakture to pani kupila na odleglosc wiec to pani najlepiej wie, czy kupila na "firme" cz na siebie.
ogolna definicja konsumenta i przedsiebiorcy jest w KC na jej podstawie niech Pani sobie sama odpowie, czy pani byla tej umowie konsumentem, czy przedsiebiorca

akurat dla mnie sytuacja jest jasna, a więc zażyczyłam sobie fakturę na osobę prywatną, z tym że sprzedawca stwierdził, że "w związku z tym, że wystawił mi fakturę, nie jestem konsumentem w świetle ustawy o ochronie praw konsumenta". gdy dopytałam co to według niego znaczy stwierdził, że fakturę w świetle polskiego prawa wystawia się jedynie na firmę, a przedsiębiorcy nie są konsumentami w świetle ww. ustawy (śmiech na sali, ale nie mam już pojęcia jak się bronić! logiczne i zdroworozsądkowe argumenty trafiają jak grochem o ścianę...)

Temat: sprzedawca nie chce zwrócić pięniędzy za towar

Równie dobrze ON nie jest w stanie udowodnić, że wystawił fakturę na firmę...

BINGO. To sprzedawca ma udowodnić, że ma podstawy prawne do olania Pani reklamacji.

hmmm...może rzeczywiście lepiej pójść w tą stronę i zażądać oficjalnych wyjaśnień od niego...(na razie spieramy się mailowo)