Temat: spór z komisem rtv/agd

witam
znajomy zakupił w komisie agd używaną pralkę z roczną gwarancją, okazało się po kilku praniach, że posiada ona wadę do której trzy razy w ramach gwarancji wzywany był serwis. Po trzeciej naprawie znajomy zażądał kategorycznie, aby pralka została zabrana, a pieniądze zwrócone. Właściciel komisu zgodził się z żądaniem, ale zastrzegł że pieniądze może wypłacić dopiero za dwa tygodnie. Po dwóch tygodniach znajomy zadzwonił do właściciela z pytaniem czy może przyjść po pieniądze ten oświadczył że ze względu na to że pralka była przez niego używana przez miesiąc odda mu tylko część pieniędzy, konkretnie 200 z 450 złotych. Kolega nie chce się zgodzić na takie rozwiązanie, ponieważ pralka miała tą wadę od początku. Jak najlepiej i najszybciej rozwiązać tą sytuacje, w momencie kiedy właściciel nie zgadza się na zwrot pełnej kwoty?