Temat: Samochód: Odmowa naprawy gwarancyjnej (uszkodzona powłoka...

Witam
poszukuję pomocy prawnej, bo nie wiem jak dalej postąpić z problemem.
Mam samochód na gwarancji Skoda Fabia. Jakiś czas temu zauważyłam, że z pokrywy silnika zaczyna mi się łuszczyć lakier. Zgłosiłam to do ASO Skody. Specjalista ds. gwarancji zrobił zdjęcia i wysłał je do głównej siedziby Skoda Auto Poland w Poznaniu. Stamtąd przyszła negatywna odpowiedź, że nie naprawią mi pokrywy silnika w ramach gwarancji, ponieważ usterka powstała w wyniku "działania agresywnej chemicznie substancji, prawdopodobnie ptasich odchodów"(dostałam odpowiedź na piśmie). Czy powinni przedstawić mi jakąś analizę na jakiej podstawie stwierdzili, że to jest wina ptaków?
Jak ja mam teraz odpowiedzieć na nieuznanie reklamacji, na co mogę się powołać w piśmie. I co mam dalej z tym zrobić.
Bardzo proszę o pomoc.

Pozdrawiam
Karolina

Temat: Samochód: Odmowa naprawy gwarancyjnej (uszkodzona powłoka...

Przy okazji ASO i gwarancji:
http://gvo.com.pl/

Temat: Samochód: Odmowa naprawy gwarancyjnej (uszkodzona powłoka...

I jeszcze mam pytanie czy jest jakiś określony czas na odwołanie od nieuznanej reklamacji?