Temat: Rozwiązanie umowy z Orang

Jak w temacie z tym że chodzi o internet mobilny LTE z modemem zawarta na 24 miesiące a już po 14 dniach nie działa właściwie i po próbie rozwiązania problemu padły odpowiedzi że w mojej okolicy nie ma możliwości korzystania z LTE a jak podpisywałem umowę w okolicznym punkcie to byłem przekonywany o zasięgu i miałem śmigać a jest jak zwykle ja obecnie nawet filmu reklamowego nie mogę obejrzeć a na poprzednim modemie wszystko działało.
Nie mówiąc o rachunku brutto 64zł miesięcznie co jest zdzierstwem. Chcę rozwiązać umowę bez kary jak oni sobie zaznaczyli że otrzymałem ulgę.
Pozdrawiam Z.

Temat: Rozwiązanie umowy z Orang

Stanowisko Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

W takim przypadku operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte świadczenie usługi. Konsument powinien przed podpisaniem umowy o świadczenie mobilnej usługi dostępu do internetu sprawdzić, jakie regiony kraju obejmuje zasięgiem sieci dostawca. W przypadku usługi mobilnego internetu dostawca zobowiązuje się bowiem do zapewnienia abonentowi korzystania z usług i wykonywania połączeń z dowolnego miejsca, ale tylko na obszarze znajdującym się w zasięgu sieci operatora. Usługa dostępu mobilnego oznacza, że nie jest ona związana z konkretną lokalizacją. Świadczenie usług mobilnego internetu ograniczone jest też możliwościami technicznymi poszczególnych operatorów i ich sieci, nie ma więc gwarancji pokrycia całego terytorium Polski zasięgiem danej sieci.

Możliwość zakwestionowania umowy daje konsumentowi wykazanie, że operator – oferując mu usługę mobilnego internetu – wprowadził go w błąd co do zasięgu jego sieci, przez co zainteresowany sądził, że może z niej swobodnie korzystać także w swoim miejscu zamieszkania. Wtedy konsument mógłby – na podstawie art. 84 § 1 Kodeksu cywilnego uchylić się od skutków złożonego przez siebie oświadczenia woli (chęci zawarcia umowy), co oznacza w praktyce unieważnienie umowy.

Warto pamiętać, że gdy ewentualny spór na tym tle zostanie przekazany do rozstrzygnięcia przez sąd, to konsument będzie musiał udowodnić, iż został wprowadzony w błąd. Kwestie dowodowe mają w tym przypadku istotne znaczenie praktyczne.

Temat: Rozwiązanie umowy z Orang

Dzięki za wyjaśnienie.
Wyszło na to że sam sobie jestem winien bo byłem zapewniany o działaniu i w moim miejscu zamieszkania a jest tak jak bym korzystał z modemu zwykłego a nie LTE, działa tylko że za takie pieniądze powinien śmigać a obecnie niema możliwości oglądania teledysków czy filmów.
Leż i kwicz że dałeś się nabrać na reklamę.