Temat: rozliczanie wydatków z organizatorem wycieczki

Byłoby fajnie gdyby ktoś przeczytał i odpowiedziął.-:)

Potrzebuję sugestii w ponizszej kwestii.

Sprawa dotyczy moim zdaniem niewłaściwego rozliczenia pieniędzy przez firmę X, organizatora wycieczki.
Otóż, zakupiłam objazdową wycieczkę w w firmie X
W katalogu ofertowym organizator X zawarł informację, ze każdy z uczestników powinien na wycieczkę objazdową wziąć ok. 160 USD za osobę (w tym ok.115 USD – na bilety wstępu, ok.30 USD na przewodnika i 15 ok. USD napiwki.)
Jako uczestnicy dostosowałam się do przykazu tj. informacji zawartej w katalogi i stanowiącej jednocześnie wg umowy integralna częsc umowy.
Wspomnę tylko że nigdzie nie istniał zapis wskazujący kto ma wydawać te pieniądze.
W pierwszym dniu wycieczki pilot firmy X zebrał od wszystkich uczestników ok. 30 osób po 160 USD, nie otrzymując żadnego potwierdzenia. Po zakończeniu tygodniowej wycieczki objazdowej prosiłam pilota o rozliczenie wydatków. Otrzymałam ręcznie zrobione rozliczenie i ku mojemu zdziwieniu okazało się że środki nie zostały wydatkowane zgodnie ze
wskazanymi w katalogu.
Rozliczenie wyglądało tak:
Na bilety wstępu wydano 763 peso = 63,6 USD – do tego doliczono transport 178 peso – który moim zdaniem nie stanowi kategorii bilet wstępu, za transport już płaciłam w całej kwocie wycieczki. Czyli wydano z przeznaczonej kwoty 115 USD jedynie 63,5 USD.
Na przewodnika wydano 28 USD a na napiwki zamiast ok. 15 USD wydano resztę pieniędzy 68,4 USD bez konsultacji.
Po otrzymaniu rozliczenia od pilota złożyłam reklamację, po powrocie do domu wysłałam ponownie do firmy X prośbę o rozliczenie i kopię rachunków... niestety nie otrzymam kopii, jedynie informację, ze organizator X nie poczuwa się do zwrotu środków.
Proszę o informację, na temat moich jako klienta, konsumenta praw. Czy firma X ma prawo bez konsultacji ze mną i uprzedzenia zarządzać moimi pieniędzmi według swojego uznania?
Jakie kroki mogę podjąć, żeby odzyskać moje pieniądze. Z góry dziękuje za pomocDorota W. edytował(a) ten post dnia 23.01.09 o godzinie 15:48

Temat: rozliczanie wydatków z organizatorem wycieczki

Byłoby fajnie gdyby ktoś przeczytał i odpowiedziął.-:)

Potrzebuję sugestii w ponizszej kwestii.

Sprawa dotyczy moim zdaniem niewłaściwego rozliczenia pieniędzy przez firmę X, organizatora wycieczki.
Otóż, zakupiłam objazdową wycieczkę w w firmie X
W katalogu ofertowym organizator X zawarł informację, ze każdy z uczestników powinien na wycieczkę objazdową wziąć ok. 160 USD za osobę (w tym ok.115 USD – na bilety wstępu, ok.30 USD na przewodnika i 15 ok. USD napiwki.)
Jako uczestnicy dostosowałam się do przykazu tj. informacji zawartej w katalogi i stanowiącej jednocześnie wg umowy integralna częsc umowy.
Wspomnę tylko że nigdzie nie istniał zapis wskazujący kto ma wydawać te pieniądze.
W pierwszym dniu wycieczki pilot firmy X zebrał od wszystkich uczestników ok. 30 osób po 160 USD, nie otrzymując żadnego potwierdzenia. Po zakończeniu tygodniowej wycieczki objazdowej prosiłam pilota o rozliczenie wydatków. Otrzymałam ręcznie zrobione rozliczenie i ku mojemu zdziwieniu okazało się że środki nie zostały wydatkowane zgodnie ze
wskazanymi w katalogu.
Rozliczenie wyglądało tak:
Na bilety wstępu wydano 763 peso = 63,6 USD – do tego doliczono transport 178 peso – który moim zdaniem nie stanowi kategorii bilet wstępu, za transport już płaciłam w całej kwocie wycieczki. Czyli wydano z przeznaczonej kwoty 115 USD jedynie 63,5 USD.
Na przewodnika wydano 28 USD a na napiwki zamiast ok. 15 USD wydano resztę pieniędzy 68,4 USD bez konsultacji.
Po otrzymaniu rozliczenia od pilota złożyłam reklamację, po powrocie do domu wysłałam ponownie do firmy X prośbę o rozliczenie i kopię rachunków... niestety nie otrzymam kopii, jedynie informację, ze organizator X nie poczuwa się do zwrotu środków.
Proszę o informację, na temat moich jako klienta, konsumenta praw. Czy firma X ma prawo bez konsultacji ze mną i uprzedzenia zarządzać moimi pieniędzmi według swojego uznania?
Jakie kroki mogę podjąć, żeby odzyskać moje pieniądze. Z góry dziękuje za pomocDorota W. edytował(a) ten post dnia 23.01.09 o godzinie 15:48