konto usunięte

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

dzień dobry,
w marcu br. złożyłam pisemną reklamację dot. zastosowanych procedur obliczania rat kredytu hipotecznego.Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam w tej sprawie żadnej odpowiedzi.
Moje pytania są następujące :
-jakie przepisy określają czas reakcji banku na zgłoszoną reklamację,
-gdzie mogę zgłosić nieprawidłowości,
-jakie przysługują mi prawa w przypadku kiedy bank rażąco przekroczył termin odpowiedzi,
-czy jedyne wyjście to wniosek(odpłatny)do Arbitra bankowego

z góry dziękuję

konto usunięte

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

Aga:)
Przede wszystkim trzeba przeanalizować umowę kredytową i ewentualnie regulaminy które mogą być załącznikami do takiej umowy:)
Nie Ty pierwsza masz problem z tym bankiem
A Arbiter jest zawsze dobrym rozwiązaniem, lub też ewentualnie powiatowy rzecznik praw konsumenta

konto usunięte

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

Piotr B.:
Aga:)
Przede wszystkim trzeba przeanalizować umowę kredytową i ewentualnie regulaminy które mogą być załącznikami do takiej umowy:)
Nie Ty pierwsza masz problem z tym bankiem
A Arbiter jest zawsze dobrym rozwiązaniem, lub też ewentualnie powiatowy rzecznik praw konsumenta
Piter, niby przeczytałam tą umowe i nic tam nie było odnośnie reklamacji, tudzież zasad naliczania rat :-(((
juz kiedys miałam przeprawe z tym bankiem w innej sprawie i zarzekałam sie nigdy w życiu ten bank, ale życie pisze rózne scenariusze i znowu mam przyjemność być ich klientem z tą różnicą ze teraz na jakieś 25 lat hahahaah
dzieki

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

Aga Marta B.:
...
-czy jedyne wyjście to wniosek(odpłatny)do Arbitra bankowego

z góry dziękuję

zgodnie z informacją telefoniczną jaka można otrzymać od tej instytucji, niestety zajmują sie sprawami gdzie kredyt nie przekracza 8000 zł.

konto usunięte

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

Robert M.:
Aga Marta B.:
...
-czy jedyne wyjście to wniosek(odpłatny)do Arbitra bankowego

z góry dziękuję

zgodnie z informacją telefoniczną jaka można otrzymać od tej instytucji, niestety zajmują sie sprawami gdzie kredyt nie przekracza 8000 zł.
nooo właśnie, wiec w moim przypadku ta droga odpada :-((
3 razy dzwoniłam na infolinię i za każdym razem nadawano sprawie natychmiastowy rygor wykonalności(wg oczywiście słów pracowników infolinii) i do tej pory nic!!

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

proponował bym tam zadzwonić i sie dowiedzieć bo ja mam informacje sprzed pół roku :-)

a jak rozmawiasz z kimś z infolini to zapisz sobie z kim rozmawiasz by móc póżniej sie powołać na taką rozmowę.

konto usunięte

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

Robert M.:
proponował bym tam zadzwonić i sie dowiedzieć bo ja mam informacje sprzed pół roku :-)

a jak rozmawiasz z kimś z infolini to zapisz sobie z kim rozmawiasz by móc póżniej sie powołać na taką rozmowę.
już sprawdzałam na stronie internetowej i faktycznie Arbiter zajmuje sie sprawami można powiedzieć błahymi (jeśli idzie o wysokość kredytu):-((((
póki co chyba napisze ostre pismo do działu reklamacji i zobaczymy co dalej

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

Przepis, który odnosi się do czasu reakcji banku na reklamację, mówi o tym, że bank musi odpowiedzieć klientowi w czasie jaki jest podany w regulaminie banku. Zapewne dostałaś go przy podpisywaniu umowy. Miałam problem z innym bankiem, dotyczył innej sprawy ale też bardzo długo mi odpowiadali na reklamację. Napisz kolejną reklamację, najlepiej poszukaj w internecie nazwiska dyrektorów, vice itd. - wyslij ją mailem również do nich, zrobi to spore zamieszanie - pracowałam w bankach, więc wiem jak to skutecznie działa :). Dodatkowo poinformuj ich, że jeśli nie odpowiedzą w terminie np.14 dni to poprosisz o mediację w Twoim imieniu Komisję Nadzoru Finansowego.
Jedno z zadań Komisji:
"Stwarzanie możliwości polubownego i pojednawczego rozstrzygania sporów między uczestnikami rynku finansowego, w szczególności sporów wynikających ze stosunków umownych między podmiotami podlegającymi nadzorowi Komisji, a odbiorcami usług świadczonych przez te podmioty ".

konto usunięte

Temat: reklamacja w banku GE Money Bank

Katarzyna J.:
Przepis, który odnosi się do czasu reakcji banku na reklamację, mówi o tym, że bank musi odpowiedzieć klientowi w czasie jaki jest podany w regulaminie banku. Zapewne dostałaś go przy podpisywaniu umowy. Miałam problem z innym bankiem, dotyczył innej sprawy ale też bardzo długo mi odpowiadali na reklamację. Napisz kolejną reklamację, najlepiej poszukaj w internecie nazwiska dyrektorów, vice itd. - wyslij ją mailem również do nich, zrobi to spore zamieszanie - pracowałam w bankach, więc wiem jak to skutecznie działa :). Dodatkowo poinformuj ich, że jeśli nie odpowiedzą w terminie np.14 dni to poprosisz o mediację w Twoim imieniu Komisję Nadzoru Finansowego.
Jedno z zadań Komisji:
"Stwarzanie możliwości polubownego i pojednawczego rozstrzygania sporów między uczestnikami rynku finansowego, w szczególności sporów wynikających ze stosunków umownych między podmiotami podlegającymi nadzorowi Komisji, a odbiorcami usług świadczonych przez te podmioty ".
baaardzo dziekuję za poradę,
dzieki pomocy gl-owego znajomego chybaaaa moja sprawa wreszcie ruszyła z miejsca poczekam jeszcze troszkę za pismem od nich, a jesli po tygodniu nie bedzie odpowiedzi wówczas napiszę jeszcze raz ....ale już nie tak grzecznie i łagodnie jak poprzednio
jeszcze raaaz bardzo dziekuję

Następna dyskusja:

Reklamacja w banku, odbiorc...




Wyślij zaproszenie do