GoldenLine
Zaloguj się
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Witam , bardzo proszę o fachową poradę prawną dotyczącą następującego problemu ;

Około 8-miu miesięcy temu zamówiłem sprzęt komputerowy w jednym ze sklepów internetowych.Opcją zapłaty było pobranie gotówki przez dostarczającego paczkę kuriera.Towar dotarł do mnie tak jak powinien , zapłaciłem pieniądze i zapomniałem o sprawie.
I tutaj zaczyna się cała historia.Po około 6-ciu miesiącach od dostarczenia paczki , dostaje pismo od firmy kurierskiej , że nie uregulowałem kwoty za paczkę.W ten sam dzień skontaktowałem się telefonicznie z w/w firmą w roli wyjaśnienia.Pani poinformowała mnie że mieli błąd w systemie i kurier nie pobrał pieniędzy bo "pobranie" nie figurowało w ich systemie.Doznałem szoku.Mówię ,że wręczałem pieniądze kurierowi i że nie mam zamiaru płacić za coś dwukrotnie, na to pani z firmy kurierskiej ,zapytała czy mam jakieś potwierdzenie zapłaty?I na tym moja rozmowa się zakończyła.Parę dni temu otrzymuję pismo ,tym razem od sklepu internetowego ,że zalegam z zapłatą za tą przesyłkę + plus odsetki za zwłokę.Ponownie telefon , moje wyjaśnienie i słyszę to samo - czy posiada pan potwierdzenie zapłaty ? Na chwilę obecną straszą mnie windykacją.Reasumując;

1.Formą zapłaty było pobranie

2.Posiadam fakturę zakupu która była w środku paczki na której - formą zapłaty jest "pobranie" a płatnikiem wobec sklepu internetowego jest firma kurierska.

3.Nigdy nikt nie informował mnie o konieczności trzymania jakichkolwiek potwierdzeń.

4.Takie potwierdzenie można zawsze zagubić.

Chodzi o kwotę 1500 zł , więc proszę o odpowiedż czy muszę płacić ponownie za błędy firmy kurierskiej? I czy jest sens się z nimi sądzić?
Link do wypowiedziLink
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Czy ktoś mi pomoże? Proszę
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Wg mnie to oni powinni udowodnić, że Pan nie zapłacił.

Pomijam fakt, że się ktoś obudził po pół roku, rok 2008 zamknięty i teraz się komuś uwidziało, że brakuje pieniędzy? Dziwne.

Czy pismo, które Pan otrzymał było wysłane listem poleconym?
Link do wypowiedziLink
Krystyna K.

Krystyna K. radca prawny

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

I proszę przeczytać regulamin firmy, czy jest możliwość wydania towaru za pobraniem z odroczoną płatnością? Bo moim zdaniem za pobraniem oznacza, że klient otrzyma towar jeżeli zapłaci. Będzie to argument dla Pana. Nie ma Pan obowiązku trzymania potwierdzeń, nie ma Pan obowiązku dzwonić do firmy i pytać czy kurier oddał pieniądze.
Link do wypowiedziLink
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Tak listem poleconym , co do pobrania to tak jak Pani napisała , natomiast firma kurierska tłumaczyła się błędem systemu , polegającym na tym , że paczka widniała jako "opłacona przelewem na konto"
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Moim zdaniem możesz być spokojny. To na firmie ciąży obowiązek wzięcia pokwitowania odbioru towaru. Na takim pokwitowaniu na 100% jest napisane, że pobrali od ciebie okresloną kwotę.
Błędy systemu informatycznego Cię w ogóle nie obchodzą - to problem firmy kurierskiej, że im źle/nie działa.
Link do wypowiedziLink
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Tak tylko , sklep z firmą kurierską najwidoczniej się dogadał że kasę wyciągną ode mnie. Dostałem pismo że sklep kieruje sprawę do windykacji jak nie zapłacę.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Michał Szpilski:
Tak tylko , sklep z firmą kurierską najwidoczniej się dogadał że kasę wyciągną ode mnie. Dostałem pismo że sklep kieruje sprawę do windykacji jak nie zapłacę.


Proszę skontaktować się z rzecnzikiem konsumenta w swoim mieście albo z Federacją Konsumentów.

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/
http://www.uokik.gov.pl/

Wydaje mi się, że w tej sytuacji można by złożyć doniesienie na policji o próbę wyłudzenia pieniędzy.
Link do wypowiedziLink
Ewka Kira C.

Ewka Kira C. blogerka do
wynajęcia szuka
miłej redakcji
cyber-girl.net

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Michał Szpilski:
Tak tylko , sklep z firmą kurierską najwidoczniej się dogadał że kasę wyciągną ode mnie. Dostałem pismo że sklep kieruje sprawę do windykacji jak nie zapłacę.

Odeślij pismo że wobec tego kierujesz do prokuratury sprawę o próbe wyłudzenia. I czekaj na ich ruch...
Link do wypowiedziLink
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Pierwszym moim krokiem będzie jutrzejszy kontakt z rzecznikiem praw konsumenta. Zobaczymy co powie w tej sprawie.Po rozmowie napisze posta.

Obawiam się tylko tej firmy windykacyjnej. Ponieważ na ich piśmie dali mi 3 dni na uregulowanie tej kwoty a termin mija dzisiaj.
Link do wypowiedziLink
Ewka Kira C.

Ewka Kira C. blogerka do
wynajęcia szuka
miłej redakcji
cyber-girl.net

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Michał Szpilski:

Obawiam się tylko tej firmy windykacyjnej.

Firma windykacyjna to Ci może... w sumie tyle samo, co i sami zainteresowani skubnięciem Cię na tą kasę. Jak się windykator za bardzo uciążliwy zrobi, to go o nachodzenie, zakłócanie spokoju, podszywanie się pod komornika, i o co tam tylko na bieżąco stwierdzisz że się da.

A skoro lecą do windykacji, to znaczy że nie mogą udowodnić że im coś wisisz. Jakby mogli, to skierowaliby do komornika zamiast się z windykatorami bawić.
Link do wypowiedziLink
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Rozumiem , ale na jakiej podstawie windykator będzie egzekwował ode mnie pieniądze?Michał Szpilski edytował(a) ten post dnia 29.04.09 o godzinie 19:18
Link do wypowiedziLink
Aga P.

Aga P. :)

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

w Twoim wypadku popros o wszystkie kopie i oryginaly listów przewozowych które ma obowiazek firma kurierska przechowywac oraz list od sklepu /ten list to Twoje potwierdzenie zapłaty/ na nim własnie nanosi sie wszelkie adnotacje zwiazane z przesyłka.Tam bedzie zaznaczona jaka forme platnosci wybral zleceniodawca. Dodatkowo faktura, która sklep Ci wystawił to wszystko razem poświadczy wierzycielom ze Ty sie wywiązałes ze swoich zobowiazan.
W zupełnosci wystarcza Ci te dokumenty nie musisz od razu "leciec" z tym do Rzecznika ...Aga P. edytował(a) ten post dnia 29.04.09 o godzinie 19:25
Link do wypowiedziLink
Ewka Kira C.

Ewka Kira C. blogerka do
wynajęcia szuka
miłej redakcji
cyber-girl.net

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Michał Szpilski:
Rozumiem , ale na jakiej podstawie windykator będzie egzekwował ode mnie pieniądze?

Windykatorzy to generalnie kupują trudno ściągalne wierzytelności, a potem są tak upierdliwi że w sporej części przypadków człowiek im płaci żeby się odczepili. Podstawa prawna nie jest im jakoś szczególnie niezbędna z tego co zauważyłam.
Warto ich nagrywać jak przychodzą.
Link do wypowiedziLink
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

A jak to się ma do mojego wyjaśniania ze sklepem komputerowym w chwili kiedy sprawę przejmie firma windykacyjna?
Link do wypowiedziLink
Ilona K.

Ilona K. Key Account Manager
B2B

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Aga P.:
w Twoim wypadku popros o wszystkie kopie i oryginaly listów przewozowych które ma obowiazek firma kurierska przechowywac oraz list od sklepu /ten list to Twoje potwierdzenie zapłaty/ na nim własnie nanosi sie wszelkie adnotacje zwiazane z przesyłka.Tam bedzie zaznaczona jaka forme platnosci wybral zleceniodawca. Dodatkowo faktura, która sklep Ci wystawił to wszystko razem poświadczy wierzycielom ze Ty sie wywiązałes ze swoich zobowiazan.
W zupełnosci wystarcza Ci te dokumenty nie musisz od razu "leciec" z tym do Rzecznika ...Aga P. edytował(a) ten post dnia 29.04.09 o godzinie 19:25

Ja jak najbardziej zgadzam się z Agnieszką.
Firma wysyłająca towar, Ty oraz kurier powinniście mieć list przewozowy na podstawie, którego został on dostarczony. Na liście przewozowym znajduje się twój podpis, który składasz przy odbiorze towaru i jest również zaznaczona forma płatności. Jeśli widnieje tam pobranie, kurier nie może przekazać Ci towaru jeśli nie zapłacisz wskazanej kwoty.
Jeśli takich dokumentów kurier, ani firma nie są Ci wstanie przedstawić to nie masz się co przejmować, nie mają dowodów że nie dokonałeś płatności tym bardziej, że na fakturze również została określona forma płatności-pobranie.

Proponuje najpierw wysłać do nich pismo w celu przesłania listu przewozowego potwierdzającego dostarczenie towaru.
Link do wypowiedziLink
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Dosłali mi kopie listu przewozowego , ale jest to list chyba normalny a nie pobraniowy.Na fakturze natomiast płatnikiem wobec sklepu jest firma kurierska.
Link do wypowiedziLink
Ilona K.

Ilona K. Key Account Manager
B2B

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Michał Szpilski:
Dosłali mi kopie listu przewozowego , ale jest to list chyba normalny a nie pobraniowy.Na fakturze natomiast płatnikiem wobec sklepu jest firma kurierska.

Na liście powinna znajdować się forma płatności i ewentualnie kwota pobrania. Jeśli jest wskazany płatnik to nie koniecznie może to dotyczyć twojego zakupu ale kosztów za kuriera, które ponosisz Ty albo firma wysyłająca towar. Jeśli chcesz prześlij mi skan na adres ilona.kowalska@gazeta.pl to przyjrzę się temu może coś pomogę w tej sprawie.
Link do wypowiedziLink
Michał Szpilski

Michał Szpilski kierownik, Nie
istotne

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Ok , wyśle jutro
Link do wypowiedziLink
Krystyna K.

Krystyna K. radca prawny

Temat: Problem z płatnością za towar - firma kurierska

Ewka Kira C.:

A skoro lecą do windykacji, to znaczy że nie mogą udowodnić że im coś wisisz. Jakby mogli, to skierowaliby do komornika zamiast się z windykatorami bawić.
Z tym się nie zgodzę. Windykacja (wezwania, telefony itp) jest potrzebnym krokiem zanim sprawa trafi do sąu, a potem do komornika. Windykacji proponuję odpisać, że się Pan nie zgadza z ich twierdzeniami. Można też nie odpowiadać, ale dla potrzeb sądu, do egzekucji liczy się samo wysłanie wezwania.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj