Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Zleciłem 8 miesięcy temu Firmie X pozycjonowanie mojej strony www. Spisaliśmy umowę dot. warunków płatności, kosztów, etc.
Generalnie płaciłem tylko za dni gdy strona osiągała odpowiednią pozycję w googlach.

Problem w tym, że czas mija - strona osiągała ową pozycję b. rzadko i zleciłem innym osobom wykonanie audytu, z którego jasno wynika, że Firma X nie robiła nic czy prawie nic. Po prostu żerowała na tym, że strona i tak czasem wskakuje na odpowiednią pozycję i za ten czas skasuje.

Czy i jaki przepis, paragraf mówi, iż takie zachowanie ze strony Firmy X jest zaniedbaniem?
Czy mogę się podeprzeć jakimś konkretnym przepisem Kodeksu Cywilnego moje roszczenia wobec Firmy X w związku z tym, że nie podejmowali żadnych realnych działań?

Będę bardzo wdzięczny za wszelkie podpowiedzi.

Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Zależy, czy mają to być roszczenia o wykonanie umowy, czy o zapłatę odszkodowania za jej niewykonanie.

Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Tomasz Giziński:
Zależy, czy mają to być roszczenia o wykonanie umowy, czy o zapłatę odszkodowania za jej niewykonanie.

Najchętniej poznałbym Twoje sugestie dla obu przypadków choć zdaje się, iż bardziej rozsądne byłoby dochodzenie tego drugiego.

Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Generalnie jest tak, że odszkodowania za niewykonanie umowy można dochodzić dopiero wtedy, gdy umowa już nie obowiązuje. W związku z tym należałoby najpierw albo wypowiedzieć umowę albo od niej odstąpić.
Przed wypowiedzeniem należałoby rozważyć, czy w danym przypadku istnieje możliwość jej zastępczego wykonania na koszt dłużnika.

Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Tomasz Giziński:
Generalnie jest tak, że odszkodowania za niewykonanie umowy można dochodzić dopiero wtedy, gdy umowa już nie obowiązuje. W związku z tym należałoby najpierw albo wypowiedzieć umowę albo od niej odstąpić.

Ok Tomku, załóżmy, że wypowiem Im umowę.
Tylko moje pytanie, jaki dokładnie paragraf, ustawa, przepis w tej opisanej wyżej sytuacji odnosi się do moich roszczeń?
Na jaki przepis mogę się powołać?

Jak się domyślasz chcę zacząć od odpowiedniego pisma do nich, straszaka, może po nim zechcą porozmawiać i się dogadać polubownie.

Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Paweł Kupper:

Tomasz Giziński:
Generalnie jest tak, że odszkodowania za niewykonanie umowy można dochodzić dopiero wtedy, gdy umowa już nie obowiązuje. W związku z tym należałoby najpierw albo wypowiedzieć umowę albo od niej odstąpić.

Ok Tomku, załóżmy, że wypowiem Im umowę.
Tylko moje pytanie, jaki dokładnie paragraf, ustawa, przepis w tej opisanej wyżej sytuacji odnosi się do moich roszczeń?
Na jaki przepis mogę się powołać?

Jak się domyślasz chcę zacząć od odpowiedniego pisma do nich, straszaka, może po nim zechcą porozmawiać i się dogadać polubownie.

Miałem kiedyś podobną sytuację do Twojej,, ale nie ze stroną internetową a ze serwisem internetowym. Nie wywiązali się z warunków umowy oraz regulaminu i po pół roku chcieli żebym zapłacił koleją 'ratę'. Moja odpowiedz na ich maila, z Pana karty kredytowej nie mogliśmy pobrać opłaty za kolejne pół roku, bo zmieniłem nr karty także było to nie możlwie. Moja odpowiedź była następująca, nie zapłacę za świadczone przez Was usługi ze względu na nie rzetelne wykonanie usługi, lub jeśli będą Państwo chcieli wobec mnie prowadzić jakiekolwiek rozstrzenia zwrócę się ze skargą do Urzędu dóbr Konsumenta czy jakoś tak.

W każdym bądź razie pomogło.

Rafał

Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Paweł Kupper:

Tomasz Giziński:
Generalnie jest tak, że odszkodowania za niewykonanie umowy można dochodzić dopiero wtedy, gdy umowa już nie obowiązuje. W związku z tym należałoby najpierw albo wypowiedzieć umowę albo od niej odstąpić.

Ok Tomku, załóżmy, że wypowiem Im umowę.
Tylko moje pytanie, jaki dokładnie paragraf, ustawa, przepis w tej opisanej wyżej sytuacji odnosi się do moich roszczeń?
Na jaki przepis mogę się powołać?

Jak się domyślasz chcę zacząć od odpowiedniego pisma do nich, straszaka, może po nim zechcą porozmawiać i się dogadać polubownie.

471 Kodeksu Cywilnego

Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Paweł Kupper:
Zleciłem 8 miesięcy temu Firmie X pozycjonowanie mojej strony www. Spisaliśmy umowę dot. warunków płatności, kosztów, etc.
Generalnie płaciłem tylko za dni gdy strona osiągała odpowiednią pozycję w googlach.

Problem w tym, że czas mija - strona osiągała ową pozycję b. rzadko i zleciłem innym osobom wykonanie audytu, z którego jasno wynika, że Firma X nie robiła nic czy prawie nic. Po prostu żerowała na tym, że strona i tak czasem wskakuje na odpowiednią pozycję i za ten czas skasuje.

niewykonanie umowy jest naruszeniem art. 471 kodeksu cywilnego

ja bym wykonawcę uprzednio na podstawie art. 491 par. 1 k.c. wezwał wykonawcę wykonania, wyznaczając mu ku temu dodatkowy termin z zastrzeżeniem, iż w razie jego przekroczenia - od umowy się odstąpi.

następnie wysłałbym jeszcze jedno pismo, z odstąpieniem od umowy oraz żądaniem zapłaty kary umownej/uiszczonej zaliczki/odszkodowania - również w oparciu o w/w przepisy

z dochodzeniem odszkodowania za niepozycjonowanie stron będzie problem ze wskazaniem wartości poniesionej przez Pana szkody: jak wykazać jej wartość skoro ewentualna korzyść była potencjalna i niepewna i polegała (tak to przynajmniej zrozumiałem) na przyciągnięciu potencjalnych klientów.

Temat: Problem z Firmą zajmującą się pozycjonowaniem strony...

Rzeczywiście udowodnienie potencjalnie utraconych korzyści nie będzie łatwe. Stosunkowo łatwo można będzie jednak dochodzić tego co już świadczyłeś na rzecz nierzetelnego kontrahenta.