GoldenLine
Zaloguj się
Patrycja Korneluk

Patrycja Korneluk
recepcjonistka/asyst
ent dz. serwisu,
Warsaw Truck Center
...

Temat: Problem klienta w związku z wykonaniem usługi...

Witam wszystkich serdecznie. Mam dość standardowy problem z klientem, który nie chce zapłacić za usługę (naprawa pojazdu ciężarowego). Zgodził się na nią a teraz po ostatecznym wezwaniu wycofał się i wysyła pismo przez prawników, że wydaje się mu być za drogo. Prosi o kalkulację i uzasadnienie kosztów w wyznaczonym przez niego terminie. A samochód sobie jeździ i ładnie pracuje na siebie. Proszę powiedzieć czy w odpowiedzi na pismo skierowane do nas mam zaznaczyć jakieś istotne rzeczy czy podać tylko tą kalkulacje. Będę bardzo wdzięczna za krótką radę. Dziękuję bardzo z góry.
Patrycja
Link do wypowiedziLink
Bartosz Grube

Bartosz Grube Adwokat

Temat: Problem klienta w związku z wykonaniem usługi...

Trochę mało informacji.

Jeśli się zgodził to doszło do zawarcia umowy. Istotne czy została wystawiona faktura, czy została przez klienta odebrana, może podpisana. Ja przedstawiłbym kalkulację, co więcej można by powiedzieć jeśli byłoby więcej informacji.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problem klienta w związku z wykonaniem usługi...

Też uważam, że warto przedstawić kalkulację, a jednocześnie kategorycznie podkreślić, że jest ona zgodna z wcześniejszymi ustalaniami oraz zagrozić skierowaniem sprawy do sądu.
Dla zwiększenia efektu psychologicznego radziłbym jednak prowadzić te rozmowy za pośrednictwem profesjonalnej firmy windykacyjnej. Jest to tym bardziej istotne, że po drugiej stronie znajdują się prawnicy i być może formułują oni pisma w ten sposób, żeby powiedziała Pan coś co później będzie wykorzystane przeciwko Pani.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problem klienta w związku z wykonaniem usługi...

Bartosz Grube:
Trochę mało informacji.

Jeśli się zgodził to doszło do zawarcia umowy. Istotne czy została wystawiona faktura, czy została przez klienta odebrana, może podpisana. Ja przedstawiłbym kalkulację, co więcej można by powiedzieć jeśli byłoby więcej informacji.
Fakt podpisania faktury nie ma znaczenia dla kwestii istnienia wierzytelności pani Patrycji. Może mieć natomiast istotne znaczenia dla wyboru trybu postępowania sądowego. Krótko mówiąc, czy podpisała, czy nie sprawa jest do wygrania, tyle tylko, że jej prowadzenie może być dłuższe i droższe.
Link do wypowiedziLink
Bartosz Grube

Bartosz Grube Adwokat

Temat: Problem klienta w związku z wykonaniem usługi...

{Pisząc o wystawieniu i podpisaniu faktury miałem na myśli właśnie to w jakim trybie postępowanie będzie się toczyło, a w efekcie jakie będą jego koszty które trzeba będzie ponieść w momencie wniesienia pozwu.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Problem z wykonaniem strony...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj