Temat: Odszkodowanie od zagranicznej firmy (z USA)

Witajcie poszukuję porady prawnej, w której:
1. Dowiem się czy warto w ogóle zawracać sobie tematem głowę.
2. Czy są tacy prawnicy (wyjaśnienie poniżej).
3. Co robić dalej.

Zarys sytuacji:

Osoba X nawiązała kontakt z firmą Time And Gems (http://www.timeandgems.com/), jednym z liderów sprzedaży zegarków marki Rolex przez internet. Kupiła jednego Rolexa na próbę - sprowadziła go do Polski i wszystko powiedzmy było ok - towar autentyczny itp.

Tak więc osoba X postanowiła zamówić dwa kolejne zegarki - wpłaciła kasę na konto w US i po bardzo długim czasie oczekiwania (ponad miesiąc) przesyłka została dopiero wysłana. Gdy zegarki dotarły okazało się:
a) W zegarku 1 koronka była pozłacana zamiast ze złota (koszt wymiany w autoryzowanym salonie w zależności od salonu od 340 zł do 550 zł).
b) W zegarku 2 więcej problemów mianowicie: (1) koronka znowu pozłacana zamiast ze złota (w papierach i na stronie widnieje, że ze złota), (2) mechanizm lekko popsuty (datownik) - koszt naprawy po tzw. kosztach najtaniej 1 000 zł, (3) koperta od zegarka wyżarta w ten sposób, że zegarek nie będzie nigdy wodoodporny - nawet po naprawie, o której mowa (4) brudny mechanizm, który kwalifikuje się do czyszczenia.

Firma natomiast zapewnia (dane dostępne na stronie) m.in. że:

1. “All our watches are inspected for authenticity by our Rolex-certified Master watchmakers. In addition, each watch we ship comes with a full authentication and appraisal with unique serial number from the Horological Appraisal Group of America that verifies both it's authenticity and retail value.”

2. “All of our watches are fully cleaned, adjusted, and authenticated by our Rolex-certified watchmaker so we guarantee them to be in like-new condition. Every timepiece carries the "Certified Timepiece" tag so you know it has gone through our comprehensive Time and Gems 5-Point Inspection:"

3. Isnpekcja zaś obejmuje: Each and every part of the watch movement is ultrasonically cleaned, degreased and then individually inspected for any signs of excessive wear.
The watch case and bracelet is completely polished and refinished to remove any scratches, blemishes or signs of wear so that the watch looks brand new.
All moving parts will then be lubricated to ensure that critical parts of the movement will last to their full expected life.
Each Rolex is then tested in 5 positions over a period of 48 hours to ensure proper time keeping. Any required adjustments will be made accordingly.
The watch is then tested for water resistance and if needed, gaskets and seals are replaced to assure that your Rolex meets Rolex factory specs.”

Oczywiście dostarczony zegarek (szczególnie numer 2) odbiega niemalże całkowicie od tego opisu.

Osoba X posiada oczywiście gwarancję na mechanizm, ale stan otrzymanego przedmiotu a warunki gwarancji w mojej skromnej ocenie to dwie różne rzeczy, a dwie tak poważne pomyłki w zegarkach tej klasy, to już raczej nie pomyłka a bezczelne oszustwo i szukanie jeleni.

Osoba X napisała w tej sprawie do tej firmy - odpowiedź była bardzo powierzchowna - nawet nie przeprosili. Napisali aby odesłać zegarki, a oni je naprawią albo zwrócą za nie pieniążki. Oczywiście osoba X nie kupowała ich po to u nich, by je odsyłać i tracić kasę na przelewach międzypaństwowych, ubezpieczonych przesyłkach itd. Dodatkowo pozostaje pytanie, czy nie wezmą zegarków nie odliczą tzw. restock fee (20%), do tego również przesyłki zegarków do nich na koszt osoby X - kolejne koszta.

Podsumowując:
- Osoba X została oszukana
- Firma Time And Gems nie zaproponowała żadnej rekompensaty ani pokrycia kosztów (np naprawy w autoryzowanym salonie w miejscu zamieszkania osoby X)
- Wiem, że w grę może wchodzić również prawo międzystanowe - więc dodaję, że firma ma siedzibę w Kalifornii.

Pytania:
1. Czy warto walczyć z taką firmą (jeżeli tak, to w jaki sposób, jak dociekać swoich praw)?
2. Czy są prawnicy (niekoniecznie w PL, może być w US), którzy podejmą się takiej sprawy
a) pro bono (np. podobno - (z Wiki): "Prawnicy w większości stanów USA wśród zaleceń etycznych ustalonych przez American Bar Association mają poświęcenie co najmniej 50 godzin rocznie na usługi pro bono"
b) z ustaleniem, że zapłatą będzie określony procent wygranej kwoty (zapłata - jedynie w przypadku wygranej).
Jeżeli tak, to jak znaleźć takiego prawnika - czy możecie kogoś polecić?
3. Jakie kroki dalej podjąć (i czy w ogóle podejmować)

Temat: Odszkodowanie od zagranicznej firmy (z USA)

PS. nie wiem, czy to istotne, ale podaję (bo może jest to jakaś podstawa, do określenia kwoty odszkodowania). Każdy z zegarków ma wycenę na ok 34 000 zł (z USA, tak więc w PL powinny zostać wycenione na więcej).