Temat: odpowiedzialność biura podróży czy hotelu ????

Proszę o poradę: podczas pobytu w lipcu na wczasach w Egipcie moja 15-letnia córka, będąc sama w pokoju została napastowana seksualnie przez pracownika hotelu
(sprzątacza), który sam otworzył sobie drzwi. Widząc córkę w łazience - nie wyszedł, tylko zaczął ją tam molestować. Trwało to ok. 10 minut i w końcu córce udało się uciec na korytarz. Dzięki Bogu nie doszło do gwałtu.
Powiadomiła nas, a my natychmiast zadzwoniliśmy po rezydentkę, a ta po jej egipskiego agenta, gdyż ponoć tylko on mógł wezwać policję. Po przybyciu policjanta, spisaliśmy i podpisaliśmy zeznania w wersji polskiej, angielskiej i arabskiej. W czasie przesłuchania dało się odczuć, że władze chcą sprawę zbagatelizować. Dokumenty mają nam przysłać po zakończeniu ich dochodzenia.
Na dzień dzisiejszy mamy tylko notatkę rezydentki i ww agenta o zaistniałym zdarzeniu.
Do kogo mam składać reklamację /skargę/ o niezachowanie naszego bezpieczeństwa: do polskiego biura, które zaoferowało nam ten hotel czy do właścicieli hotelu.
Ewentualnie czy mam od razu wynająć adwokata i wejść na
drogę sądową - tylko przeciw komu??
Wraz z żoną jesteśmy zdeterminowani im tego nie przepuścić. Jak to przeprowadzić ?????
ROAD

Temat: odpowiedzialność biura podróży czy hotelu ????

Jeśli już to hotel. To hotel odpowiada za swoich pracowników. Rezydent powinien wam jedynie pomóc załatwić na miejscu niezbędne formalności z policją, zgłoszenie, itp. Biuro podróży raczej pociągnąć do odpowiedzialności za zachowanie osób zatrudnionych w hotelu.

Temat: odpowiedzialność biura podróży czy hotelu ????

No i tu wizę pewien problem.
Na czym włsciwie polegało to molestowanie?
Przypominam, że rzecz się miała w kraju w większości arabskim, zatem nasz model zachowań nie musi być u nich uznany za właściwy. Proponuję zanim skierujecie sprawę na formalna droge prwną skonsultować się z kimś, kto zna specyfike prawa egipskiego w tej materii.
Nie usprawiedliwiem sprzątacza - po prostu możecie sobie pozwem napytać biedy, wydac pieniądze i nie uzyskac nic poza dodatkowymi siwymi włosami.
Co innego, gdyby był gwałt lub ewientnie jego usiłowanie. Arabowie nie tolerują tego chyba jeszcze bardziej niż my.

Temat: odpowiedzialność biura podróży czy hotelu ????

Jak na mne, to musicie poczekac na dokumenty, aby wiedziec co w nich bd napisane. Jesli macie notatke, to dobrze. Mozecie na nia sie powolac i zlozyc reklamacje do organizatora imprezy turystycznej. Bo:

Biuro podróży,które jest organizatorem naszego wyjazdu odpowiada za jakość usług świadczonych przez wszystkich kontrahentów czyli przez restauratorów,
hotelarzy czy firmy transportowe.

Biura zwolnione są z odpowiedzialności tylko w kilku przypadkach:
-działania lub zaniechania klienta /np. spóźnił się na samolot/,
-działania siły wyzszej /powódź,huragan czy zamach/,
-działań osób trzecich,których nie można było przwidzieć w umowie/klient okrada
drugiego klienta/.

Zciagnelam to z
http://www.travelforum.pl/prawo-turystyczne/892-odpowi...

A tak na marginesie jest Ustawa o uslugach turystycznych z 29 sierpnie 1997r z pozn. zmianami - prosze poczytac.

Pytanie tylko (jak napisal moj poprzednik) - co z tego chcecie miec. Jakiej kary prosilibyscie dla organizatora? Mozna wydac kupe kasy, stracic duzo nerwow, i doczekac sie wyroku, ktory bd nieprawomocny i od ktorego sie odwolaja (to w najbardziej optymistycznym wariancie)