Temat: nachalne praktyki play

Witam, jestem oddaną klientką ery od 13 lat i wczoraj odebrałam tel od pani z Play z pseudo super ofertą. Zwykle nie mam nic przeciwko wciskaniu usług przez telefon bo to praca jak każda inna. Zwykle wytrzymuję do końca rozmowy, dziękuję i kulturalnie się rozłączam.
Wczorajsza rozmowa jednak była tak irytująca, że napisałam skargę do P4 informując że poziom obsługi jest żałosny i ta rozmowa mnie bardzo zdenerwowała. Pani konsultantka była tak nachalna i próbowała mi udowodnić że nawet nie wiem ile dzwonie do Play i ze zakup u nich nie tylko bardziej mi się opłaca ale jest również jedynym logicznym rozwiązaniem. Sugerowała że jestem jakaś nienormalna bo jak można nie skorzystać z oferty playa. Nie pomogły argumenty że jestem bardzo zadowolona ze swojej sieci i na pewno jej nie zmienię, że mój abonament jest tańszy niż ten proponowany przez nią i że z "plejami nie gadam".
W efekcie rozłączyłam się życząc Pani aby ją przenieśli na infolinie przychodzącą bo do sprzedaży zupełnie się nie nadaje. Pierwszy raz w moim życiu tak zareagowałam.
Napisałam maila o z prośbą o weryfikację rozmowy i kompetencje telemarketerki oraz o usunięcie moich danych osobowych z bazy firmy P4.
w odpowiedzi dostałam:

"Szanowna Pani,
zawiadamiam, że w celu wycofania zgody na otrzymywanie informacji marketingowych powinna Pani skontaktować się z własnym operatorem. W związku z tym, że nie jest Pani naszym Klientem, nie mamy możliwości ingerować w Pani konto.
Zachęcam do oceny udzielonej odpowiedzi, której można dokonać poprzez wysłanie darmowego SMS-a (w sieci PLAY) na numer: 8009 i wpisanie w treści odpowiedniej cyfry oznaczającej: 6- doskonale, 5- bardzo dobrze, 4- dobrze, 3- przeciętnie, 2- słabo, 9- trudno powiedzieć.
Z poważaniem"

Ta firma to przykład europejskiej dziwki z kapitałem banku chińskiego która w Austrii i Finlandii się sprzedała większemu operatorowi a w Polsce zbija ceny aby też ją wykupić i iść na rynek następnego kraju i wytaczać wojnę cenową. Szczerze im życzę żeby ich nikt nie wykupił i żeby sami się wykrwawili z powodu kosztów.

Proszę o informację co ja mam zrobić aby P4 zapomniał o mnie.

Temat: nachalne praktyki play

ochrzan ich. ja tak zrobilam. powiedzialam ze ceny fajne ale proporcjonalne do jakosci bo juz na kabatach zasiegu ni ma... pani podziekowala i wsio.

Temat: nachalne praktyki play

Powiem tak. Mam telefon w Play od ponad pół roku i sprawa wygląda tak.
Abonament super fajny, bo pomimo tego jak dużo rozmawiam, nigdy go nie przekraczam i płacę bardzo mało. Jednak problem zaczyna się z samą siecią. Brak sygnału to udręka, choć można przerzucić się na sieć Plusa ) wtedy tylko trzeba wykupić droższy pakiet do internetu - duzo drozszy) to i tak jest to irytujące i zdarzą się w takim dużym mieście jakim jest Kraków.
Co gorsza kilka dni osoby nie mogły się do mnie dodzwonić, dostając informację, że nie mam takiego numeru, a ja nie miałem informacji o tym kto dzwonił (telefon firmowy, więc muszę liczyć się z tym, że mogę stracić klienta:/).
Inna kwestia, że przez kilka dni miałem problem z dodzwonieniem się do Orange.
Oraz najbardziej irytująca kwestia to, rozłączanie podczas rozmowy z powodu... przeciążenia sieci.

Zastanawiam się w jaki sposób zgłąszać reklamację i czy w ogóle taka mnie obejmie.
Zgłosiłem tylko raz telefonicznie, naprawa trafła miesiąc i związana była z problemem dodzwonienia się do mnie.

Poraz kolejny potwierdza się teza, że co tanie to nie dobre.
Tyle o Play.

Temat: nachalne praktyki play

Zacząłbym od przejrzeniu umowy z Erą i sprawdzeniu czy nie zgodziłaś się na przetwarzanie Twoich danych. Jeśli tam nic nie ma, upewniłbym się i zadzwonił do Twojego operatora czy nie przekazali Twoich danych. Jeśli ta, to na jakiej podstawie, jeśli nie pismo do Play, że żądasz informacji w jaki sposób firma pozyskała Twoje dane.

Temat: nachalne praktyki play

Z tego co słyszałem to właśnie ERA ma kupić PLAYa może właśnie celowo ona przekazuje dane swoich klientów...