GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Liczba reklamacji

Witam,
Zakupiłem używaną pompę.
Sprzedawca potwierdził dobry stan pompy, jej elementów wewnętrznych (brak uszkodzeń mechanicznych) i generalnie sprawność urządzenia - to wszystko przed zakupem.
Zakup "KupTeraz" od firmy na znanym portalu aukcyjnym.
Otrzymałem uszkodzoną pompę, którą reklamowałem - e-mailowo i pisemnie. Po tygodniu otrzymałem informację e-mail, że pompa zostanie wymieniona. Do reklamacji należało oddać paragon. Odesłałem. Po kilku dniach...
Otrzymałem drugą pompę. Ponieważ pierwsza pompa była widocznie - z zewnątrz uszkodzona postanowiłem skontrolować stan elementów wewnętrznych drugiej pompy. Liczne uszkodzenia mechaniczne.....
Druga reklamacja.
Otrzymałem trzecią - w tragicznym stanie. Sprzedawca na moje prośby o wymianę na pełnosprawne urządzenie lub zwrot kosztów przysyła mi złom. Nie można mu zarzucić, że nie reaguje, ale po prostu śmieje mi się w twarz...
Zagroziłem, że zgłoszę sprawę na policję. Dwukrotnie. Bez echa.
Czy jest określona liczba reklamacji, które należy wykonać lub określony czas aby uznać, że dopełniło się wszelkich starań w celu polubownego rozwiązania sporu?
Dodam, że najchętniej zgłosiłbym sprawę na policję i próbował odzyskać pieniądze od serwisu aukcyjnego - żeby więcej nie pajacować ze sprzedawcą...
Proszę o rzeczowe opinie.
Pozdrawiam,Jarosław L. edytował(a) ten post dnia 21.09.09 o godzinie 22:22
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Pelc

Grzegorz Pelc radca prawny

Temat: Liczba reklamacji

1. W ogóle mogłeś oddać towar i żądaćzwrotu pieniędzy bez podania przyczyny.
2. Skoro towar był już 2 razy wymieniany i znowu nie dostałeś niewadliwego, to możesz odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy. Generalnie można już po jednej wymianie.
3. Zamiast fatygować policję, wystaw gościowi opinię.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Liczba reklamacji

Dzięki. Rządałem już zwrotu kosztów. Co prawda e-mailowo, nie wysyłając pisemnego wezwania do zapłaty. Zażadałem również zwrotu kosztów dwóch wysyłek. Sprzedający upiera się, że za przesyłkę nie zwraca. Po prostu nie mam już ani siły, ani ochoty z nim dyskutować. Pompa nie była droga - ok. 100zł, może rzeczywiście nie warto angażować policji, ale aby odzyskać całą kasę (koszt + koszty wysyłki) od portalu muszę to zgłosić.

Co w tej sytuacji zmieni odstąpienie od umowy?
Gość milczy i tyle. Nie stwierdził, że mi nie zapłaci, tylko po prostu tego nie robi. Jak długo można czekać?
Adekwatny komentaż na pewno mu wystawię - niezależnie.
Link do wypowiedziLink
Marta A.

Marta A. Credit Agricole Bank
Polska S.A.

Temat: Liczba reklamacji

Jarosław L.:
Dzięki. Rządałem już zwrotu kosztów. Co prawda e-mailowo, nie wysyłając pisemnego wezwania do zapłaty. Zażadałem również zwrotu kosztów dwóch wysyłek. Sprzedający upiera się, że za przesyłkę nie zwraca. Po prostu nie mam już ani siły, ani ochoty z nim dyskutować. Pompa nie była droga - ok. 100zł, może rzeczywiście nie warto angażować policji, ale aby odzyskać całą kasę (koszt + koszty wysyłki) od portalu muszę to zgłosić.

Co w tej sytuacji zmieni odstąpienie od umowy?
Gość milczy i tyle. Nie stwierdził, że mi nie zapłaci, tylko po prostu tego nie robi. Jak długo można czekać?
Adekwatny komentaż na pewno mu wystawię - niezależnie.


a może lepiej zacząć spór transkacyjny? jest już w to zaangażowane allegro, może się trochę przestraszy...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Liczba reklamacji

Sprawa ciągnie się już miesiąc. Spór transakcyjny wszcząłem 5 września. Obawiam się, że nawet negatywny komentarz niewiele tu zmieni :(Jarosław L. edytował(a) ten post dnia 22.09.09 o godzinie 20:26
Link do wypowiedziLink
Marta A.

Marta A. Credit Agricole Bank
Polska S.A.

Temat: Liczba reklamacji

trudno powiedzieć. W każdym razie znam sprawę podobną - niewysłania lampy. Pieniądze wpłacone, a lampy jak nie ma tak nie było. Sprawa została zgłoszona na Policję.. no i oczywiście został wystawiony negatywny komentarz. Ten ów nieuczciwy Allegrowicz odpisał na ten komentarz, że lampa została dawno wysłana. Tylko problem jest w tym, że: 1) telefon jest wyłączony 2) nie odpowiada na żadne maile. Jednyny kontakt to odpowiedź na negatywny komentarz...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Liczba reklamacji

Jeśli handlujący ma wiele artykułów powinien dbać o własny wizerunek. No ale jak widać są wyjątki... Jak w moim przypadku - facet ma obecnie wystawionych ok. 1300 aukcji.
Dziś komentarz.
Jutro komisariat.
Dzięki za odzew.
Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Liczba dni zwolnienia?




Wyślij zaproszenie do
Anuluj